Veja por que o Zoho SalesIQ é a melhor opção para a sua startup
Configuração fácil e IU intuitiva
Recursos inteligentes pelo melhor preço
Funciona em sincronia com as tecnologias que você já utiliza
Entenda o comportamento on-line dos visitantes do seu site
Adapte suas ofertas e altere a forma de interagir com seus clientes usando insights, incluindo o tráfego no seu site, o acesso de visitantes, o tempo gasto em determinadas páginas e as ações na página. Surpreenda os visitantes que retornam com mensagens personalizadas baseadas nas interações deles com o seu site.
Priorize seus clientes em potencial com pontuações de leads
Com recursos e equipe limitados, é essencial focar em metas de alto valor para poder aproveitar ao máximo o que você tem. O Zoho SalesIQ pontua os leads com base em seus critérios sobre o que constitui um bom lead, para que você saiba quais relações deve priorizar.
Conquiste a confiança de seus clientes em potencial com um chat ao vivo cheio de recursos
Como uma startup, você é novidade, então é absolutamente necessário conquistar a confiança dos clientes potenciais. Adicionar um chat ao vivo ao seu site e aplicativo móvel significa que os clientes potenciais podem entrar em contato com você facilmente e que você pode interagir ativamente com aqueles que, de outra forma, poderiam não passar de uma visita casual.
Ele vem com notas de voz e chamadas de áudio com recursos de compartilhamento de tela de nota de voz que facilitam a comunicação
Destaque-se com o engajamento do seu aplicativo móvel
Faça do seu aplicativo móvel mais do que apenas um item da sua lista. Saia na liderança e atenda às necessidade dos usuários dos seus aplicativos móveis sempre que precisarem, adicionando o Zoho SalesIQ ao seu aplicativo móvel com nosso SDK móvel, Mobilisten.
Configure uma biblioteca de recursos
Auxilie seu bot de IA e possibilite o autoatendimento aos clientes com uma biblioteca de respostas para perguntas frequentes. E isso não é tudo! As consultas que não foram abordadas na biblioteca de perguntas frequentes são registradas e a contagem de ocorrências é listada para que você possa manter seus recursos atualizados.
Artigos
Adicione documentos de ajuda detalhados que ficam disponíveis na janela de chat para que os clientes possam pesquisar assuntos sobre os quais precisam de informações. Isso deixa você livre para lidar com dúvidas mais exclusivas e específicas.
Perguntas frequentes
Adicione respostas curtas às perguntas frequentes que seu bot Zia e agentes podem usar para responder às consultas dos clientes. Você também pode vincular as perguntas frequentes a artigos relacionados que serão exibidos junto.
Amplie o engajamento de visitantes com chatbots
Reduza sua dependência de agentes humanos ao permitir que os chatbots lidem com interações e suporte básico do cliente. Use nosso criador de bots avançado, o Zobot, para criar chatbots personalizados que podem iniciar excelentes conversas com clientes em potencial, cultivar relações e lidar com o suporte após a venda.
Bot sem código
Nosso criador de bots sem código foi projetado tendo em mente a sua necessidade por um software fácil de usar. Com uma IU intuitiva, tudo o que você precisa fazer é definir o fluxo e digitar as respostas e as ações do seu bot.
Bot para respostas orientadas por IA
Nossa estrela do show, o bot de resposta usa nossa própria tecnologia de IA, a Zia, para entender as consultas dos clientes e respondê-las usando suas perguntas frequentes e artigos relacionados. Você também pode adicionar termos específicos do seu negócio e pequenas respostas casuais para torná-lo mais humano.
Bloqueie remetentes de spam direcionados a novas empresas
Sua janela de chat ao vivo conecta você a clientes atuais e potenciais, mas também atrai remetentes de spam desesperados para fazer de startups suas vítimas. Configure uma lista de termos frequentemente usados em chats de spam, e todos os chats que os encontrarem serão fechados automaticamente.
Se um remetente de spam ainda conseguir desviar do primeiro estágio, você também pode bloquear o IP manualmente.
Automatize gatilhos de chat proativos
Defina regras para enviar mensagens proativas e personalizadas para leads em páginas importantes com base em pontuação, estágio de lead, ações no site e muito mais. Chame a atenção deles e dê o primeiro passo para iniciar uma conversa. Você pode até enviar ofertas de desconto para estimular a fidelidade do cliente.
Ofereça aos clientes acesso fácil a chats antigos
Para uma startup em estágio inicial, a conveniência e a satisfação do cliente é o mais importante. Com o Zoho SalesIQ, você pode permitir que os clientes visualizem todos os chats anteriores deles como conversas separadas. Eles podem até mesmo retomar um chat antigo de onde pararam.
Responda aos clientes mais rápido do que nunca
Ofereça assistência rápida a clientes atuais e potenciais com esses recursos que economizam tempo.
Respostas prontas
Digitar a mesma mensagem para clientes diferentes não é mais necessário. Salve saudações, respostas comuns e perguntas e use-as por meio de um atalho durante os chats.
Visualização de digitação
Gostaria de estar sempre preparado para tudo? A visualização de digitação permite que você faça exatamente isso. Veja o que os clientes digitam no campo de entrada em tempo real para poder encontrar respostas mais rapidamente.
Comece com um banco de dados de contatos organizado
Com todos os problemas de um novo negócio, quem precisa do trabalho adicional de organizar contatos? O Zoho SalesIQ classifica seus visitantes como leads e contatos juntamente com atividades recentes e chats passados com base na disponibilidade dos endereços de e-mail.
Saiba mais sobre seus contatos de negócios
O enriquecimento de perfil da Zia organiza seus contatos corporativos com base no tamanho da empresa, localização, localização, setor, perfis de mídia social, tecnologias que a empresa já utiliza e muito mais. Também oferecemos suporte a Leadberry e ClearBit
Interaja com o mundo todo com a tradução de chat
As startups não estão mais limitadas por barreiras geográficas. Expanda seu alcance e encante clientes estrangeiros respondendo no idioma nativo de cada um com a tradução automática no chat.
Ação rápida e widgets de dados
Crie widgets para extrair todos os detalhes que você precisa sobre um cliente do seus bancos de dados e exibi-los ao lado do chat. Você também pode executar ações como enviar detalhes para seu CRM ou agendar uma reunião com um cliente potencial.
Obtenha o melhor da sua equipe
Duas cabeças pensam melhor do que uma, e ainda mais para um negócio em fase inicial. Combine a experiência e as habilidades de seu pessoal para obter sinergia para a equipe.
Chat entre agentes e quadro de mensagens
O Zoho SalesIQ vem com um chat interno que permite que os agentes falem uns com os outros individualmente ou em grupo. Você também pode fazer anúncios para toda a equipe usando o quadro de mensagens.
Transferência de chat e chat em grupo
Não é humanamente possível que todos na sua equipe tenham total conhecimento sobre seu negócio. O Zoho SalesIQ permite que os agentes transfiram chats ou convidem alguém para participar do chat quando precisarem de ajuda.
Solicite feedbacks de clientes
Quando você está começando, as experiências de cada cliente podem levá-lo ao sucesso ou torná-lo um fracasso. Use o feedback do chat para descobrir se seus clientes ficaram satisfeitos com a interação, para que você possa sempre melhorar.
Conecte facilmente o Zoho SalesIQ às tecnologias que você já utiliza
Conecte seu CMS, marketing por e-mail, suporte técnico, análises e software de CRM ao Zoho SalesIQ para que todas as partes de sua empresa trabalhem em conjunto.
Saiba mais- WoopraHubSpot
- ClearbitLeadberry
- Google AnalyticsShopify
- Zoho Campaigns
- Zoho CRMZoho Mail
- Zoho Desk
- MailChimpKissmetrics
- SalesforceWordPress
- ZendeskdotMailer
Avalie as métricas certas para atingir suas metas mensais
Monitore todas as métricas do seu site, o engajamento de clientes em potencial e a operação de suporte ao cliente e obtenha insights significativos desses dados usando nossa integração com o Zoho Analytics. E então faça os ajustes necessários para atingir suas metas mensais.
