Ajude
Auxilie os alunos com aplicativos e outros procedimentos de cadastro.
Oriente
Faça recomendações acadêmicas em tempo real.
Atenda
Responda às dúvidas de imediato.
Automatize o engajamento para oferecer atendimento 24 por dia nos 7 dias da semana
As pessoas ficam on-line em todos os horários, então seu site pode estar perdendo grande parte do tráfego quando o escritório está fechado. Com o SalesIQ, é possível configurar um gatilho para automatizar a coleta de dados dos alunos durante o horário off-line. Esses dados podem ser automaticamente segmentados e armazenados em seu CRM para facilitar a acessibilidade.
Personalize o conteúdo para seu público-alvo
Analise os dados que o SalesIQ coleta para enviar informações sobre bolsas de estudo e banners personalizados, além de campanhas de e-mail direcionadas para aqueles que atendem aos critérios de elegibilidade definidos por você. Automatize a personalização para atingir seu público-alvo de maneira eficaz com chatbots.
Conecte-se aos alunos em tempo real para estabelecer um contato mais pessoal
Converse e sugira cursos adequados com base nos interesses e talentos dos alunos. Ajude os alunos com decisões importantes por meio de diferentes canais.
Chat ao vivo no site
Permita que os alunos ou seus pais tenham acesso ao aconselhamento acadêmico ou perguntas relacionadas à admissão por meio do chat ao vivo em seu site. Você também pode se conectar diretamente com eles por meio de uma chamada de áudio do widget de chat.
Chat do aplicativo móvel
Implemente aplicativos móveis de alunos e pais para suporte ao chat no aplicativo e deixe-os entrar em contato com você para obter ajuda sobre materiais do curso, aplicativos de bolsas de estudo, pagamentos de taxas e muito mais, usando nosso SDK móvel, Mobilisten.
Canais de mensagens instantâneas
Leve sua ajuda de aluno e pai para o próximo nível conectando as contas de mensagens instantâneas do seu instituto ao Zoho SalesIQ. Permita que eles cheguem até você a partir de seus canais de mensagens instantâneas preferidos e responda a todos eles a partir de um único local.
Encaminhe dúvidas para o atendente ideal
Configure o encaminhamento de visitantes de chat no SalesIQ para redirecionar automaticamente o tráfego de entrada para o agente da equipe mais adequada para a situação. Por exemplo, os alunos potenciais podem ser encaminhados aos agentes do seu departamento de administração para dúvidas gerais, enquanto os alunos conectados ao seu portal podem ser enviados à pessoa responsável pelo respectivo curso sem a necessidade de um intermediário.
Exiba informações privilegiadas para as pessoas que fazem parte do portal
Personalize as perguntas frequentes no chat, os artigos e outras informações do módulo Recursos do SalesIQ para revelar informações privilegiadas ou extraídas apenas para pessoas conectadas ao seu portal. Você também pode adicionar e exibir as perguntas frequentes e os artigos aos visitantes do site, além de salvar as perguntas exclusivas para as pessoas que fazem parte da sua instituição.
