Ofereça suporte aos seus clientes com o Zoho One

O Zoho One oferece à sua equipe de suporte um conjunto abrangente de ferramentas para solicitações de suporte em campo nos canais, resolver problemas rapidamente e melhorar a satisfação do cliente.

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suporte

"I spend a lot of time in the training room, and I can’t stop to post something because I’m working.”

Ofereça suporte aos clientes em todos os canais

Cada cliente tem uma forma preferida de buscar assistência. O Zoho One oferece a você as ferramentas para dar suporte aos clientes em todos os canais e gerenciar todas as solicitações de um só lugar.

E-mail

Crie aliases de suporte de e-mail para uma aparência profissional.

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email

Telefone

Conecte sua equipe de suporte técnico ao seu sistema telefônico.

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Mídias sociais

Transforme publicações de mídia social em tíquetes de suporte.

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Chat ao vivo

Converse online por chat com clientes e visitantes do website.

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Chat em tempo real

Autoatendimento

Capacite os clientes com recursos de suporte por autoatendimento.

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autoatendimento

Assistência remota

Acesse o computador do seu cliente para resolver problemas remotamente.

assistência remota

Defina e melhore seu processo de suporte

Boas equipes de suporte são rápidas, úteis, amigáveis e consistentes. O Zoho One oferece ferramentas para criar processos de suporte eficientes e repetíveis para sua equipe seguir.

  • Automação de processos de suporte

    Defina e automatize seu processo de suporte com o Blueprint.

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  • Inteligência de negócios

    Acompanhe os tempos de resolução de ticket, a satisfação do cliente e outras KPIs.

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Definir vendas

Deixe o cliente mais feliz

Rápidos tempos de resposta e decisão são fundamentais para uma boa experiência de suporte ao cliente. O Zoho One oferece aos representantes de suporte ferramentas para responder mais rapidamente e manter os clientes satisfeitos.

  • Inteligência artificial

    Acelere os tempos de resposta e decisão com inteligência artificial.

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  • CRM

    Use os dados de vendas e compras para obter experiências de suporte superiores.

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  • Comunicação em equipe

    Converse por chat em particular e dentro dos canais para encontrar respostas para os clientes rapidamente.

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Definir vendas

Veja o que mais você pode fazer com o Zoho One