Perguntas frequentes 

A hospedagem de e-mail em seu domínio com o Zoho é um processo muito simples de 4 etapas. 

1. Adicionar e verificar domínio
2. Habilitar hospedagem de e-mail
3. Adicionar usuários, criar caixas de correio
4. Alterar os registros MX

Clique aqui para obter instruções detalhadas. 

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Um domínio é um nome exclusivo utilizado para identificar empresas ou outras entidades na Internet. Por exemplo, em www.zillumcorp.com, "zillumcorp.com" é o nome do domínio. Os endereços de e-mail das pessoas nessa organização terão "@zillumcorp.com" no final em vez de @zoho.com ou @gmail.com que são endereços de e-mail pessoal gratuitos do Zoho e do Google.

Caso você queira mudar o provedor de serviços de e-mail, juntamente com a migração de e-mails sem problemas, você pode optar pelo Zoho Mail como seu provedor de serviços de e-mail. O Zoho fornece ferramentas personalizadas para migração de e-mail, que você pode usar para migrar os e-mails do seu servidor existente para servidores Zoho via POP/IMAP.  Você também pode migrar os e-mails salvos localmente na forma de PST/EML para contas do Zoho Mail. Consulte aqui para obter informações detalhadas sobre as opções de migração disponíveis.

Registros MX são entradas especiais nos servidores DNS que designam os servidores de e-mail do destinatário para o seu domínio. É como o código postal que usamos em correspondências postais convencionais para que as cartas sejam entregues corretamente no destino.

Para receber e-mails em servidores Zoho, após a configuração, é necessário alterar os registros MX do domínio para ler os valores do Zoho Mail Server, fornecidos abaixo. 

Em geral, as alterações no MX são efetuadas apenas depois de uma hora, aproximadamente. 

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Sim. Todos os usuários podem acessar suas contas via POP/IMAP e Active Sync. Não há restrições quanto aos planos ou custos adicionais envolvidos.

Pode haver várias razões para não receber e-mails. Verifique se você tem apenas os dois registros mencionados abaixo em seus registros MX. Se houver outros registros, exclua-os.

Verifique se a Hospedagem de e-mail está no estado Habilitado.

O Zoho Mail garante 99,99*% de disponibilidade.

* Exceto em casos de manutenção programada ou de emergência.

O Zoho Mail tem um recurso chamado Grupos, que tem mais recursos do que Listas de distribuição. Ao criar um grupo, você pode definir o nível de acesso e os parâmetros de moderação para o grupo. Quando um e-mail é enviado para o endereço de e-mail do grupo, todos os membros do grupo receberão o e-mail, sem que o remetente saiba os endereços de e-mail individuais dos destinatários. Além disso, você pode definir qual dos membros do grupo pode responder ou enviar e-mails em nome do grupo.

O Zoho Mail aceita acesso POP e IMAP. Você pode acessar sua conta no Outlook/Thunderbird via IMAP para que a conta seja sincronizada, independentemente do tipo de acesso (por webmail ou desktop). Você pode utilizar POP para fazer download dos e-mails para o seu cliente de desktop, sem necessidade de permanecer em sincronia com a Web.

1. É necessário ativar o Acesso IMAP na conta de webmail do Zoho.
2. Detalhes do servidor de e-mails recebidos: imap.zoho.com, 993, SSL.
3. No servidor de e-mails enviados, digite smtp.zoho.com, 465, SSL. 
4. Verifique se você selecionou a opção Servidor de saída requer autenticação, e se forneceu as credenciais do servidor de saída.

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Ao configurar uma conta via POP, os e-mails são transferidos para o cliente de e-mail local. Você pode optar por ter as mensagens no servidor ou excluí-las com base em suas necessidades. 

Detalhes do servidor de entrada: 

Nome do servidor: pop.zoho.com

Porta: 995 

Tipo de segurança: SSL 

Detalhes do servidor de saída/SMTP: 

Nome do servidor: smtp.zoho.com

Porta: 465 

Tipo de segurança: SSL 

O servidor requer autenticação para enviar e-mails. 

O Zoho Mail aceita o Exchange Active Sync para a sincronização de e-mails, agenda e contatos em dispositivos móveis iOS e Android. Você pode acessar seus e-mails a qualquer momento, em qualquer lugar e ter a certeza de que todos os seus dispositivos estão sincronizados. 

O Zoho não aceita o acesso de outras contas externas via IMAP. As contas podem ser configuradas como contas POP no Zoho Mail, ou você pode ter o encaminhamento de e-mail configurado para encaminhar os e-mails para suas contas Zoho.

O Zoho Mail mantém todas as contas POP como contas individuais e, portanto, todos os dados como pastas, rótulos, filtros, assinaturas, respostas de férias etc. podem ser configurados para serem específicos da conta. Em outras palavras, você pode manter configurações diferentes para suas contas de e-mail de trabalho e contas de e-mail pessoais, e evitar qualquer mistura ou confusão.

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O Zoho Mail aceita 16 idiomas diferentes como chinês, dinamarquês, holandês, inglês (EUA), francês, alemão, italiano, japonês, polonês, português, português (Brasil), russo, espanhol, sueco e turco.

Os clientes dentro da União Europeia nos perguntam sobre isso frequentemente. Sim, estamos em conformidade com os princípios da norma Safe Harbor dos EUA/UE.

A Zoho leva a segurança de seus dados e suas informações muito a sério. Realizamos muitas ações diferentes para ajudar a garantir a segurança de seus dados. Isso inclui práticas de segurança física, segurança da rede, processos de pessoas e redundância/continuidade dos negócios. Mais detalhes

Atualmente aceitamos pagamentos com Visa, MasterCard, American Express ou PayPal (mediante solicitação do usuário). Para pagamentos relacionados ao PayPal você precisa ter uma conta do PayPal. Além disso, também aceitamos pagamentos feitos em cheque, mas apenas para assinaturas anuais.

Certamente. O Zoho Mail é um serviço em que você paga pelo que for utilizar. É possível fazer upgrade, downgrade ou cancelar a qualquer momento. Seus dados serão mantidos por um período suficiente para permitir que você faça a transição.

Você terá 5 GB de armazenamento livre com a conta de e-mail @zoho.com. Isso é baseado no tamanho de suas mensagens e anexos, incluindo as mensagens em suas pastas de Spam e Lixeira.

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