Onde tweets transformam-se em tíquetes.

O Zoho Desk integra as plataformas mais populares de mídias sociais, Facebook e Twitter, com seus canais tradicionais de atendimento ao cliente. Agora você pode responder a ligações, e-mails, tweets e publicações na mesma interface.

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Forneça suporte a partir de um ponto central.

As mídias sociais têm a capacidade de alterar a reputação e a lucratividade de uma marca e empresas geralmente precisam conciliar contas de mídias sociais para ficar por dentro. Com o Zoho Desk, elimine as dificuldades para se manter relevante. Responda aos tweets e publicações de clientes na guia Social alternando entre as visualizações do Facebook e Twitter.

Seja o primeiro a saber.

Receba notificações quando receber uma enxurrada de tweets com as palavras-chave de escalonamento que você especificar. O Zoho Desk lhe avisará quando você receber um número incomum de tíquetes em um curto período de tempo.

Encaminhe tíquetes ao destino certo.

Você criou vários departamentos? Forneça palavras-chave para cada um deles para que as conversas com clientes que contenham essas palavras possam ser encaminhadas para o departamento correto como tíquetes.

Pense além dos 140 caracteres.

Não deixe 140 caracteres determinarem a forma como você fornece atendimento ao cliente. Converta suas conversas no Twitter e Facebook em tíquetes. Comece com um tweet ou publicação e leve-os para canais tradicionais de atendimento ao cliente, como e-mail ou telefone. Toda a conversa será monitorada como um só tíquete para sua conveniência.

Continue inteligente. Proporcione mais satisfação ao cliente.

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Não é necessário fornecer número de cartão de crédito. Não há software para baixar.