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Zoho Desk - Plan Comparison

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PROFISSIONAL

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EMPRESARIAL

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Preços
 
Faturado anualmenteGratuito/agente/mês/agente/mês/agente/mês
Faturado mensalmenteGratuito/agente/mês/agente/mês/agente/mês
Limite de agentes3 agentes grátisIlimitadoIlimitadoIlimitado
Agente estagiário/agente estagiário/mês/agente estagiário/mês50 agentes estagiários gratuitos
(Complemento /agente estagiário/mês)
GERENCIAMENTO DE TÍQUETES
Tíquetes por e-mailConverter e-mails em tíquetes automaticamente quando você adiciona e-mail como um canalSimSimSimSim
Comentário no tíqueteAdicionar comentários privados para as equipes internasSimSimSimSim
Tíquetes de spamMarcar tíquetes como spamSimSimSimSim
Histórico de tíquetesConsultar a atividade em um tíquete em ordem cronológicaSimSimSimSim
Nota de resolução de tíqueteFazer anotações internas sobre soluções bem-sucedidas para os problemasSimSimSimSim
Tags de tíqueteAdicionar rótulos aos tíquetes para organizá-los intuitivamente10 etiquetas/tíquete20 etiquetas/tíquete30 etiquetas/tíquete50 etiquetas/tíquete
Monitoramento de tíquetes baseado em produtosRastrear tíquetes com base no produto associadoSimSimSim
Adicionar resolução na base de conhecimentoAdicionar diretamente a resolução do tíquete como um artigo em sua Base de conhecimentoSimSimSim
SeguidoresSeguir tíquetes e clientes específicosSimSimSim
Classificações de satisfação do clientePedir automaticamente aos clientes para classificar a satisfação deles com o serviço e acompanhar os resultadosSimSimSim
Artigos sugeridosObter respostas relevantes de Perguntas frequentes e da Base de conhecimento e as exibir junto com o tíqueteSimSimSim
Mesclar tíquetesMesclar tíquetes semelhantes para evitar redundânciaSimSimSim
Dividir tíquetesDividir tíquetes com mais de um tópico, para facilitar a distribuiçãoSimSimSim
Clonar tíqueteCriar tíquetes duplicados quando for necessárioSimSimSim
Cronograma de tíquetesVer um cronograma de todos os tíquetes anteriores de um determinado clienteSimSimSim
Registro de tempoAcompanhar o tempo dedicado a cada tíquete e gerenciar horas faturáveisSimSimSim
AprovaçõesSolicitar aprovações internas no contexto de um tíquete específicoSimSim
Atribuição para equipesAtribuir tíquetes a equipes, em vez de a agentes individuaisSimSim
Compartilhamento de tíquetesCompartilhar tíquetes com outros agentes para colaborar e resolver problemasSimSim
Enviar como e-mailEnviar e-mails para seus clientesSimSim
PRODUTIVIDADE DO AGENTE
Visualização rápida de tíquetes (visualização de prévias)Exibir o conteúdo do tíquete em exibição de lista, sem precisar abri-loSimSimSimSim
Editor de respostas com suporte a rich textFormatar suas respostas para mais clareza e compreensãoSimSimSimSim
Pesquisa avançadaPesquisar em todos os módulos a partir de um único localSimSimSimSim
Rascunho de respostaSalvar respostas em andamento como rascunhos, automaticamenteSimSimSimSim
Visualização de tabelaVisualizar tíquetes em uma tabela simples, com todas as colunas que você precisa verSimSimSim
Faceta da pesquisaEncontrar rapidamente o item que você está procurando, eliminando o que você não precisaSimSimSim
Snippets para resposta mais rápidaCriar e usar frases pré-escritas para evitar digitar respostas comunsSimSimSim
Modelos de e-mail no editor de respostaCriar e implantar modelos de e-mail pré-digitados para respostas mais rápidasSimSimSim
Modos de funcionamentoExibir tíquetes com base no tempo, prioridade, status ou informações de CRM via Modos de funcionamentoSimSimSim
Atalhos do tecladoUsar atalhos de teclado para executar tarefas rotineiras de tíquetesSimSimSim
Revisar respostas de tíqueteEnviar respostas de tíquete para revisão por funcionários senioresSimSim
COLABORAÇÃO EM TEMPO REAL
Atualizações em tempo real na lista de tíquetes e exibição de detalhesSimSimSim
Contagem de tíquetes em tempo real em visualizações com estrelaSimSimSim
Feeds de equipeVisualizar e interagir com um feed de atualizações recentes de tíquetes de clientesSimSimSim
Detecção de colisão de agenteSer notificado instantaneamente quando outro agente está trabalhando no mesmo tíqueteSimSim
Chat de colisão de agenteConversar rapidamente com o outro agente quando vocês estiverem trabalhando no mesmo tíqueteSimSim
Evitar resposta de colisão de agenteSer notificado instantaneamente quando outro agente começar a formular uma respostaSimSim
CANAIS DE SUPORTE AO CLIENTE
Canal de e-mailRefere-se ao seu endereço de e-mail de suporte1510100
Central de ajudaConfigurar um portal de autoatendimento para seus clientesSimSimSimSim
Formulário Web-para-TíquetePermitir que clientes potenciais e clientes registrem tíquetes por meio de formulários em qualquer página da Web151020
TwitterReceber e responder tíquetes via Twitter diretamente do Zoho Desk1 marca1 marca2 marcas (no caso de várias marcas, 1 marca para cada departamento)
FacebookReceber e responder a tíquetes via Facebook diretamente do Zoho Desk1 marca1 marca2 marcas (no caso de várias marcas, 1 marca para cada departamento)
Fóruns de comunidadeCriar uma comunidade de clientes e usuários abrindo um fórum onde eles possam conversar entre siSimSimSim
TelefoniaIntegrar-se a uma variedade de provedores de telefonia para oferecer suporte por telefoneSimSim
Chat ao vivoConversar com os clientes em seu site e transformar conversas em tíquetesSim
AUTOMAÇÃO DO SUPORTE TÉCNICO
Regras de notificaçãoUsar regras para notificar agentes e clientes sobre o progresso feito nos tíquetesSimSimSimSim
MacrosCombinar ações executadas com frequência em tíquetes em macros que podem ser aplicadas manualmente2515/departamento30/departamento
Supervisão – Regras baseadas em tempoCriar regras para eventos com base no tempo, como lembretes de resolução de tíquetes515/departamento30/departamento
Regras de fluxo de trabalhoAutomatizar um conjunto de ações usando regras de fluxo de trabalho5/módulo15/departamento/módulo30/departamento/módulo
Funções personalizadas nos fluxos de trabalhoAutomatizar ações a serem executadas em outros aplicativos quando um evento específico ocorre no Zoho DeskSim
Observação de campo - Acionar atualizações de campos específicosAcionar regras predefinidas quando um campo é atualizadoSim
REGRAS DE ATRIBUIÇÃO DE TÍQUETES
Atribuição direta a agentes e equipesEscrever regras para atribuir tíquetes automaticamente a agentes específicos com base nos critérios que você definir51530
Atribuição de tíquetes por Round Robin para equilíbrio de carga de trabalhoUsar a programação Round Robin para atribuir tíquetes aos agentes com base em sua carga de trabalho atual10/departamento15/departamento
GERENCIAMENTO AVANÇADO DE PROCESSOS - BLUEPRINTS
Blueprints ativosCriar fluxogramas com etapas automatizadas, notificações e requisitos para acompanhar e manter os processos no caminho certo1/departamento20/departamento
Transições por blueprintAs transições definem o que acontece entre as etapas em um blueprint, como ações necessárias por agentes ou aprovação de um gerente1050
Transições comuns por blueprintPermitir que os agentes executem todas as transições em um único blueprint15
Campos e ações por transiçãoDefinir a complexidade de cada transição em um blueprint 1030
SLAs e escalonamentos de nível de estadoDefinir níveis de serviço e regras de escalonamento para cada estágio do processoSimSim
Funções personalizadas nos blueprintsEscrever ações personalizadas a serem executadas após cada etapa de um processoSim
CONTRATO DE NÍVEL DE SERVIÇO (SLA)
Número de SLAsOs contratos de nível de serviço (SLAs) ajudam você a gerenciar o tempo de resposta e de resolução, automatizando ações de acordo com os prazos dos tíquetesSLA baseado em prioridade410/departamento20/departamento
Parar o relógio SLA (estado de espera)Pausar o contador de tempo de resposta quando não é possível fazer progresso em um tíquetePadrão para o Status em espera (não personalizável)SimSimSim
Escalonamentos multinívelEscrever regras para estabelecer uma matriz de escalonamento automático para seus tíquetesSimSimSim
SLA baseado em clienteDefinir contratos de nível de serviço para clientes específicosSimSim
Gerenciamento de contratos no SLAGerenciar contratos de suporte associados aos níveis de serviçoSim
HORÁRIOS DE TRABALHO DO SUPORTE TÉCNICO
Horários de trabalhoDefinir as horas em que suas equipes trabalharão nos tíquetes de clientes. Isso pode ser usado para automações relacionadas ao tempo e SLAs.11Ilimitado
Lista de feriadosCriar listas de feriados com base nas regiões e fusos horários em que seus agentes trabalham11Ilimitado
PERSONALIZAÇÃO DE SUPORTE TÉCNICO
Modelos de e-mail personalizadosCriar seus próprios modelos de e-mail para notificações e respostas de agentesModelos padrãoSimSimSim
Personalizar guiasRenomear, ocultar e reorganizar as guias na parte superior da interface do Zoho DeskSimSimSimSim
Exibições personalizadasUsar filtros para listar apenas os tíquetes nos quais você precisa se concentrarSimSimSim
Personalizar campos de formulárioUsar layouts de campo para personalizar campos e valores de campo pertinentes a cada departamentoSimSimSimSim
Campos personalizadosArmazenar informações adicionais relevantes para um tíquete usando campos personalizados50 campos/módulo150 campos/módulo230 campos/módulo
Status do tíquete personalizado e agrupamento de statusCriar status personalizados para seus tíquetesSimSimSim
Dependências de campoGerenciar dependências entre dois camposSimSimSim
EquipesOrganizar departamentos em subgrupos menores chamados EquipesSimSim
Modelos de tíqueteCriar modelos de tíquete para diferentes tipos de solicitações do clienteSimSim
Layout específico do departamentoCriar layouts de campo específicos para cada departamentoSimSim
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Assistente de respostasA Zia compartilha soluções relevantes de sua base de dados de conhecimento diretamente com seus clientesSim
Previsões de sentimentosA Zia analisa os tíquetes recebidos para medir o humor do cliente, a fim de que os agentes saibam como responderSim
Marcação automática de tíquetesA Zia identifica os principais aspectos de um tíquete e os adiciona como tagsSim
Notificações de anomaliasOs agentes e administradores recebem notificações em tempo real sobre anomalias nas tendências de tíquetesSim
Assistente de conversação para base de conhecimento/ASAPOs clientes podem conversar com a Zia no seu site e aplicativos móveis para receber soluçõesSim
Zia Voice e Skill BuilderOs clientes podem falar com a Zia para obter soluções ou pedir à Zia para executar ações para elesSim
REFORMULAÇÃO DE MARCA
Suporte a vários idiomasAlterar o idioma das interfaces de administrador e de agente do Zoho DeskSimSimSimSim
Mapeamento de domínio personalizadoConectar o Zoho Desk ao domínio do seu siteSimSimSim
Autenticação remotaIncorporar seu próprio sistema de autenticação com o Zoho Desk para seus agentes e clientesSimSim
MULTIDEPARTAMENTO
Monitoramento de suporte de vários departamentosOrganizar sua operação de serviço em departamentos para obter eficiência e clareza10Ilimitado
Exibição de tíquetes de todos os departamentosVer tíquetes de todos os departamentos em uma mesma telaSimSim
Assinaturas com base no departamentoCriar assinaturas de e-mail específicas para cada departamentoSimSim
Manuseio de produtos específicos do departamentoAssociar um conjunto diferente de produtos a cada departamentoSimSim
CENTRAL DE AJUDA
Base de conhecimento privada para agentesCriar um repositório privado de soluções para que seus agentes acessemSimSimSimSim
Base de conhecimento públicaCriar um repositório público de soluções para as perguntas mais frequentesSimSimSim
Painéis da base de conhecimentoObter as principais métricas e análises sobre suas interações na base de conhecimentoSimSimSim
ComunidadeCriar e desenvolver uma comunidade de clientes, clientes potenciais e visitantesSimSimSim
Painel da comunidadeMonitorar a atividade e a participação de usuários na comunidadeSimSimSim
Versão dos artigosAcompanhar várias versões de seus artigos da base de conhecimentoSimSimSimSim
Redirecionamento 301Configurar redirecionamento 301 para artigos quando você edita seus permalinksSimSim
ASAPIncorporar recursos de atendimento ao clientes em seus websites e aplicativos móveis com o widget ASAPSimSimSim
Robô de resposta no ASAPRobô de resposta com inteligência artificial dentro do ASAP, para interação dos clientesSim
Chat ao vivo no ASAPPermitir que os clientes conversem com agentes por meio do ASAPSim
Integração com o Google AnalyticsAplicar o Google Analytics ao seu centro de ajuda para entender melhor o comportamento do clienteSimSim
Galeria de temasSelecionar um tema estético para seu portal de autoatendimento com base na identidade da sua marcaSimSimSim
Personalização CSSPersonalizar temas usando CSSSimSim
Widgets do clienteAlterar a aparência dos widgets com base na finalidade desejadaSimSim
Central de ajuda multimarcasCriar portais de autoatendimento para várias marcas dentro da mesma conta do Zoho DeskSim
Personalização de HTMLPersonalizar a aparência da central de ajuda de acordo com a identidade da sua marcaSim
GERENCIAMENTO DE CLIENTES
Gerenciamento de dados de contatos e contasRegistrar detalhes do cliente como contatos e agrupá-los em contas comunsSimSimSimSim
Notas particulares para contatos e contasFazer anotações internas sobre clientes para referência futura da equipeSimSimSimSim
Agentes dedicados para contatos e contasAtribuir agentes dedicados dentro de sua equipe para clientes específicosSimSimSimSim
Insights de contatos e contasVisualizar a atividade e o envolvimento do contato e da conta em um painel organizadoSimSimSim
Remover duplicidade de contatos e contasEliminar informações duplicadas de clientes para reduzir complicaçõesSimSimSim
Campos personalizados de contato e contaCriar campos personalizados para armazenar informações adicionais sobre seus clientes50 campos150 campos230 campos
Mesclar contatosMesclar contatos para evitar redundância ou duplicaçãoSimSimSim
Mesclar contasMesclar contas para evitar redundância ou duplicaçãoSimSimSim
Monitorar contatos e contasMonitore de perto uma atividade específica da conta ou contatoSimSimSim
Associação de contatos com produtosAssociar clientes a produtos comprados ou que estejam usandoSimSimSim
Listas personalizadas de clientesCriar filtros para ver uma lista de clientes em que você precisa se concentrarSimSimSim
Contato secundário (Cc's)Estabelecer um contato secundário do cliente para cada organizaçãoSimSim
ATIVIDADE
TarefasCriar tarefas de acompanhamento para sua equipe com base em conversas sobre tíquetesSimSimSim
EventosRegistrar e agendar eventos, e convidar outros agentes para participarSimSim
ChamadasFazer, receber e registrar chamadas do seu suporte técnicoSimSim
ACOMPANHAMENTO DE TEMPO
Monitoramento manual de tempo de tíquetesOs agentes têm controle sobre o timer dos tíquetesSimSimSim
Monitoramento automático de tempo de tíquetesControlar automaticamente o tempo gasto nos tíquetes sem ação manualSimSim
Monitoramento do tempo de atividadeMonitorar o tempo gasto em atividades como tarefas e chamadasSimSim
Preferências de faturamentoDefinir informações de faturamento por hora para seus agentesSimSim
PRODUTOS
Monitoramento de tíquetes baseado em produtosMonitorar tíquetes associando-os a produtos específicosSimSimSim
Associar produtos a contatosAssociar clientes a produtos comprados ou que estejam usandoSimSimSim
Associar produtos a contasAssociar cada organização aos produtos comprados ou que estejam sendo usadosSimSimSim
Agente dedicado para produtosAtribuir um agente dedicado para cada produtoSimSimSim
Campos personalizados para produtosCriar campos personalizados para armazenar informações adicionais sobre seus produtos50 campos150 campos230 campos
Listas personalizadas de produtosUsar filtros para listar produtos em que você precisa se concentrarSimSimSim
ANÁLISE
Relatórios padrãoUm conjunto de relatórios padrão para ajudá-lo a acompanhar as métricasSimSimSim
Relatórios pré-preenchidosGerar relatórios com base em um conjunto de métricas padrãoSimSimSim
Relatórios personalizadosCriar seus próprios relatórios personalizados para acompanhar as métricas importantes para você50SimSim
Exportar relatórios para CSV, XLS ou PDFExportar relatórios do Zoho Desk para seu computador em formatos CSV, XLS ou PDFSimSimSim
Painéis personalizadosCriar suas próprias visualizações de painel personalizadas para relatórios que você mais usa10SimSim
Painel de visão geral de tíqueteVisualizar e monitorar métricas de tíquetes essenciais em um único painelSimSimSim
Painel geralMonitore o tráfego e o volume de tíquetes por um determinado período em um único painelSimSimSim
Painéis de resposta, resolução e FCRVisualizar e acompanhar os tempos de resposta e resolução de tíquetes em toda a sua equipeSimSimSim
Painel de status de tíquetesExibir tíquetes de acordo com seus status, padrão e personalizadoSimSimSim
Painel de satisfação do clienteAcompanhar os níveis de satisfação do cliente em um determinado período em um único painelSimSimSim
Painel da base de conhecimentoExibir métricas e relatórios relacionados aos artigos da Base de conhecimentoSimSimSim
Painel da comunidadeAnalisar a interação e o comportamento do cliente em sua comunidadeSimSimSim
Relatórios e painéis de chamadasExibir relatórios sobre todas as chamadas recebidas e efetuadas em todas as regiões geográficasSimSim
Painéis de SLAAnalisar como seus agentes atendem aos seus SLAsSimSim
Disponibilidade do agente de telefoniaAcompanhar a frequência com que seus agentes estavam e não estavam disponíveis para seus clientes por telefone  SimSim
Programar relatóriosProgramar relatórios para envio automático para você100
Painel do BlueprintAcompanhar o nível de execução dos projetos em vários estados e transições do blueprintSim
Painel da ZiaVer todas as informações de inteligência artificial em um único painelSim
Análise de todos os departamentos (Relatórios globais e painéis)Obter relatórios que abrangem todos os seus departamentosSim
TELEFONIA
Notificações de chamada no produtoSer notificado sempre que receber uma chamada no portal do suporte técnicoSimSim
Transformar chamada em tíqueteDepois de fazer uma chamada para o cliente, transformá-la em um tíquete facilmente, com notas personalizadasSimSim
Responder via WebReceber chamadas no portal de suporte técnico sem precisar de um telefone físicoSimSim
Atender pelo telefoneVocê pode atender a chamadas usando um telefone físico, se preferirSimSim
Registro de chamadasUm registro de todas as chamadas de entrada e saída criado automaticamente no Zoho DeskSimSim
Transferência de chamadaTransferir a chamada para outro agente quando necessárioSimSim
Gravação de chamadasGravar todas as suas chamadas de entrada ou de saída para fins futuros de referência e treinamentoSimSim
Chamada em esperaColocar uma chamada em espera quando necessárioSimSim
Silenciar ChamadaSilenciar chamadas quando necessárioSimSim
Configuração de horário comercialConfigurar o horário comercial para todas as chamadas recebidas via TwilioSimSim
Gerenciamento de horas fora do horário comercialDefinir um protocolo para quando as chamadas forem recebidas fora do horário comercialSimSim
Controle de fila de chamadaQuando o tráfego for alto, gerenciar várias chamadas em sua fila sem complicaçõesSimSim
Chamadas de saídaFazer chamadas de saída para clientes diretamente do Zoho DeskSimSim
Gerenciamento de chamadas perdidasSer notificado sempre que houver uma chamada perdida, para que você possa acompanharSimSim
Configuração de saudação personalizadaSaudar seus clientes quando eles entrarem em uma chamada para criar uma melhor experiência do clienteSimSim
Roteamento de chamadas (sequencial e simultânea)Encaminhar sua chamada para outro agente com base na experiência ou na disponibilidadeSimSim
Mensagem de chamada em esperaCriar uma mensagem de chamada em espera para que os clientes saibam que você falará com eles em breveSimSim
Histórico de chamadasManter o controle de todo o seu histórico de chamadas para garantir que nenhum cliente seja esquecidoSimSim
Correio de vozQuando um agente não estiver disponível, permitir que os clientes deixem uma mensagemSimSim
Disponibilidade do agente em tempo realAjudar seus agentes a estar disponíveis para os clientes em tempo realSimSim
Relatórios e painéis de chamadasVer análises detalhadas e métricas sobre chamadas recebidasSimSim
IVR multinívelSimplificar a navegação do cliente para que ele possa alcançar os agentes certos usando o IVRSim
AGENTES E PERMISSÕES
PerfisGerenciar permissões para módulos, campos e utilitários categorizando agentes em diferentes perfisPadrão (não editável)62550
FunçõesCriar funções para replicar seu organograma e atribuir um perfil para cada funçãoPadrão (não editável)525250
Controle de acesso em nível de campoConceder ou negar acesso a agentes para campos específicos em layoutsSimSim
Compartilhamento de dados baseado em funçãoAtribuir diferentes níveis de acesso a dados de suporte para diferentes funçõesSim
Agentes estagiáriosPermitir que funcionários internos atendam a tíquetes de clientes, mas não respondam a eles diretamenteComplemento /agente estagiário/mêsComplemento /agente estagiário/mês50 gratuitos (complemento – /agente estagiário/mês)
COMPLEMENTOS E INTEGRAÇÕES
Zoho CRMPreencher as lacunas entre suas equipes de vendas e suporte usando a integração com o Zoho CRMSimSimSim
Zoho AnalyticsIntegrar com o Zoho Analytics e usar relatórios avançados com base em seus dados de suporte SimSimSim
Zoho BugTrackerLocalizar, relatar e solucionar problemas relacionados a erros usando o Zoho Bug TrackerSimSimSim
G SuiteColaborar e compartilhar informações da sua conta do GSuite para o Zoho Desk facilmenteSimSimSimSim
Complemento SMSEnviar mensagens de confirmação aos seus clientes e notificar os agentes sobre a atribuição de novos tíquetes via SMSSimSimSim
Zoho PhoneBridge para centrais de atendimentoReceber chamadas de clientes no Zoho Desk usando um provedor de telefoniaSimGratuitoGratuito
Zoho AssistAjudar os clientes ativamente por meio do compartilhamento de tela com o Zoho Assist1 usuário gratuito1 usuário gratuito1 usuário gratuito1 usuário gratuito
Zoho CliqColaborar por meio de chat com os membros da sua equipe sem alternar as janelasSimSimSim
Zoho SalesIQAtivar o chat ao vivo em seu site para capturar e cultivar leads com eficiênciaSimSimSim
Atlassian JiraQuebrar silos e colaborar com sua equipe de engenharia usando o Jira de maneira eficazSimSimSim
SlackVer detalhes do tíquete, receber notificações de suporte e colaborar sem sair do SlackSimSimSim
Zoho Books/InvoiceAcessar as informações de cobrança do cliente e receber e criar faturas no Zoho DeskSimSimSim
SalesforceIntegrar o Desk com o Salesforce para reunir informações de suporte e vendasSimSimSim
ZapierUsar a integração Zapier para conectar o Desk com outros aplicativos essenciaisSimSimSim
Office 365Adicionar usuários do Office 365 como agentes, para que possam acessar o Zoho Desk com login únicoSimSimSim
MS TeamsTraga a experiência do Zoho Desk para o MS Teams via Tabs e ConnectorsSimSimSim
Zoho PageSenseEnvolver melhor seus clientes usando análises de formulários da web, com o Zoho PageSenseSimSimSim
ZOHO MARKETPLACE PARA O ZOHO DESK
Extensões públicasCriar, hospedar e vender extensões personalizadas no marketplace do Zoho DeskSimSimSim
Extensões privadasCriar extensões personalizadas para sua empresa e hospedá-las em ambiente privadoSimSim
APLICATIVOS PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS
Aplicativo Radar para Zoho DeskEstatísticas essenciais selecionadas em tempo real para gerentes e agentesSimSimSimSim
Aplicativo Zoho DeskColaborar de qualquer lugar sem esforço, com o Zoho Desk para dispositivos móveisSimSimSimSim
FERRAMENTAS DO DESENVOLVEDOR
SDK móvelCriar aplicativos móveis personalizados com base no Zoho Desk, para a equipe de atendimento ao cliente, e aplicativos de suporte para seus clientesSimSim
APIUsar APIs REST para conectar e ampliar o Zoho Desk conforme necessárioSimSimSimSim
ADMINISTRAÇÃO DE DADOS
Exportar dadosExportar dados no formato CSV de módulos individuais do Zoho DesksimSimSimSim
Importar dadosImportar contas, contatos, tíquetes e outros dados importantes para o portal do Zoho DeskSimSimSim
Histórico de importaçãoManter histórico de todas as vezes que você importou dados para o suporte técnicoSimSimSim
MIGRAÇÃO DE DADOS
Migração de outro suporte técnicoMudar do Zendesk ou do Freshdesk com amplo suporte de nossa equipeSimSimSim
SUPORTE (24x5)
Suporte por e-mailFalar com as equipes de suporte ao cliente da Zoho por e-mailSimSimSimSim
Suporte telefônicoEntrar em contato com as equipes de suporte ao cliente da Zoho por telefoneSimSimSim
Suporte por chatFalar com as equipes de suporte ao cliente da Zoho através de chat ao vivoSimSim