A central de ajuda multimarcas

Seus clientes ficam mais felizes quando conseguem encontrar respostas sem precisar esperar por elas. A central de ajuda torna sua equipe mais produtiva respondendo a perguntas antes que o cliente entre em contato com o suporte.

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Cada marca recebe seu próprio espaço.

Diferencie a identidade das suas marcas proporcionando a cada uma delas sua própria central de ajuda. Altere a aparência da sua Central de Ajuda e dê aos seus clientes diferentes canais de serviço, SLAs, notificações e artigos da Base de Dados de Conhecimento para as marcas às quais você oferece suporte.

  
  • Personalização de portal

    Personalize o seu portal para imitar o visual do seu website usando HTML e CSS.

  • Acesso seguro

    Decida quem recebe acesso à sua central de ajuda permitindo acesso público ou exigindo que visitantes criem contas.

  • Mapeamento de domínio

    Torne a sua central de ajuda uma extensão da sua marca vinculando-o ao seu próprio domínio.

  • Integração com o Google Analytics

    Observe os comportamentos e níveis de envolvimento do autoatendimento dos seus clientes.

Uma base de dados de conhecimento pesquisável.

Crie artigos de base de dados de conhecimento para responder às perguntas frequentes dos seus clientes. Use a base de dados de conhecimento para poupar sua equipe do trabalho de responder a perguntas simples, para que você tenha mais tempo para ajudar clientes com problemas complicados.

Crie a sua própria comunidade.

O suporte técnico permite que os clientes se envolvam em discussões com a sua equipe e uns com os outros. Eles podem fazer e responder perguntas, sugerir e fazer comentários sobre ideias, inserir e solucionar problemas, tudo em uma plataforma comum.

  • Ideal para SEOs

    Facilite a localização da sua página de suporte por mecanismos de busca com metatítulos, palavras-chave e descrições.

  • Classificação de artigos

    O suporte permite que clientes classifiquem os artigos da sua base de dados de conhecimento para que você saiba onde precisa melhorar.

Ofereça interação personalizada.

Para questões que precisem de atenção pessoal, os clientes podem enviar tíquetes da central de ajuda. Eles também podem monitorar o status de seus tíquetes ou responder aos comentários da sua equipe na mesma interface.

Dê aos seus clientes o que eles querem, e muito mais.

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Não é necessário fornecer número de cartão de crédito. Não há software para baixar.