O Zoho Desk é o software de suporte técnico para empresas de telecomunicações.
Todas as comunicações com clientes, em vários canais, em uma interface única.
Ser produtivo significa menos suor, e não mais.
Classifique tíquetes automaticamente
Os tíquetes são classificados automaticamente em filas com base no prazo, prioridade ou status. Você pode decidir em qual tíquete trabalhar primeiro em apenas um piscar de olhos.
Economize tempo e esforço
Com o recurso de detecção de colisão de agente, você nunca precisa se preocupar com a sobreposição de tempo ou esforço. Além disso, nossos atalhos de resposta do teclado ajudam a enviar respostas mais rápidas.
Retenha mais clientes
Ao entender o cliente, você pode fornecer respostas verdadeiramente personalizadas que aumentam o reconhecimento da sua empresa. É possível visualizar todo o histórico de interações com a empresa.
Identifique gargalos
Visualize relatórios avançados ou personalize-os para criar seus próprios relatórios. Faça observações inteligentes, identifique gargalos e tome decisões informadas sobre como melhorar seus negócios.
Reduza a carga de tíquetes
Mantenha uma página de perguntas frequentes para que seus clientes pesquisem respostas para perguntas comuns, como configurar um modem ou reiniciar uma conexão. Eles encontram respostas imediatas e sua carga de tíquetes reduz significativamente.
Ajude-os a se ajudarem
Permita que seus clientes se envolvam em conversas significativas entre si por meio das comunidades e fóruns. Dessa forma, eles podem ajudar uns aos outros e fazer alguns amigos no processo!
Com a confiança de 50 milhões de clientes em todo o mundo.
The features...are fantastic! Live chat and the ability to track trends and tickets makes it a really great solution for our organization.
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