IA que realmente ajuda
A Zia ajuda suas equipes a realizarem mais com menos tempo e esforço.
Saiba maisSuporte contextual em todos os canais
Administre mais de 10 canais em uma interface unificada.
Saiba maisEspaço de trabalho que simplifica a emissão de tickets
Ferramentas úteis de emissão de tickets posicionadas exatamente onde sua equipe precisa.
Gerenciamento de tíquetes
Mescle, clone, divida e crie tickets primários-secundários para manter seu espaço de trabalho organizado.
Saiba maisEficiência nas respostas
Colaboração
Gerenciamento de feedback
Controles de acessibilidade
Ajuda sempre disponível
Construa uma central de ajuda ou leve o suporte até onde seus clientes estão.
Saiba maisPersonalização de marca
Personalize a central de ajuda da forma que desejar com mapeamento de domínios, HTML e CSS.
Central de ajuda multilíngue
Ajude seus clientes a ajudarem a si mesmos em mais de 50 idiomas.
Suporte simplificado
Direcione seus processos de suporte ao mesmo tempo que elimina a carga manual.
Atribuição de tíquetes
Atribua tickets a suas equipes com base na carga de trabalho, disponibilidade e habilidades.
Saiba maisBlueprint
Crie fluxos de processos que se alinham aos fluxos de trabalho da sua empresa usando blueprints.
Saiba maisFluxos de trabalho
Crie regras para atualizar campos, enviar alertas, adicionar tarefas e realizar ações.
Saiba maisUm sistema que se adapta às suas necessidades
Configure o Zoho Desk para trabalhar da maneira que você quiser.
Saiba maisPersonalização do usuário
Dê aos agentes a flexibilidade de modificar o espaço de trabalho da maneira que quiserem.
Insights orientados por dados
Saiba o que está funcionando e o que não está
Saiba mais30+ relatórios incorporados
10+ painéis incorporados
- Disponibilidade de agentes
- Painel de IA
- Tempo de primeira resposta
- Tempo de resolução
- Status do tíquete
- Métricas de SLA
- Blueprints
Suporte em qualquer lugar
Responda às solicitações dos clientes ou acompanhe os insights de suporte em qualquer lugar.
Zoho Desk
Gerencie e responda às solicitações de atendimento dos clientes diretamente no app para dispositivos móveis.
Saiba maisRadar
Monitore as principais métricas de atendimento por meio de relatórios e painéis intuitivos.
Saiba maisApps para dispositivos móveis sob demanda
Entre em contato com a nossa equipe para criar um app para dispositivos móveis adaptado às suas necessidades de negócios.
Saiba maisSegurança e conformidade
Proteja os dados de seus clientes e, ao mesmo tempo, forneça à sua equipe as informações necessárias.
Saiba mais