Integre o Ringio com o Zoho CRM
Como eu posso...
Configurar Ringio integration
O provedor de telefonia Ringio oferece a você a opção de configurar um conjunto de coisas dentro do ambiente Ringio. No Zoho CRM, tudo o que você precisa fazer é autorizar para configurar a integração e adicionar os vários números de telefone que você adquiriu para a sua empresa. Essa configuração no Zoho CRM inclui duas etapas:
Etapa 1: Autorizar o Ringio
Para autorizar o Ringio
- Acesse Configuração > Canais > Telefonia.
- Na página do Zoho PhoneBridge, escolha Ringio como provedor de telefonia.
- Especifique o Token de Autorização do Ringio.
- Clique em Autorizar.
A conta Ringio será autorizada.
Observação:
- Caso seu token de autorização seja regenerado, você pode autorizar novamente o Ringio. Na página de Configurações do Ringio, clique no link ReautorizarRingio .
Etapa 2: Associe o número do Ringio com os usuários Zoho CRM
Para associar os números de telefone do Ringio com os usuários do Zoho CRM
- Acesse Configuração > Canais > Telefonia.
- Na página de Configurações do Ringio, clique em Adicionar número de telefone.
- Insira o Número de telefone que você adquiriu do Ringio. É obrigatório inserir o número de telefone junto com o respectivo código do país. Agora clique em Associar Usuário.
- Selecione o Ramal/Nome do agente de CTI da lista suspensa.
Esta lista conterá o nome pelo qual os números estão configurados. Ele pode ser número de ramal, o nome da pessoa ou qualquer outro valor personalizado.
- Mapear o valor selecionado na etapa anterior para o Usuário do Zoho CRM na lista suspensa.
- Selecione as caixas de seleção chamada recebida e de chamada realizada se você desejar dar permissões de entrada e saída de chamada, respectivamente.
- Clique no ícone Adicionar para associar mais usuários com números de telefone.
Com base nessa associação, as chamadas recebidas serão canalizadas para os usuários, e eles serão capazes de realizar chamadas. - Clique em Salvar.
Observação:
- Na aba chamada recebida, os registros serão feitos com base nos números de telefone, enquanto na guia de chamadas realizadas, os registros serão listados com base nos nomes dos usuários.
- Se você deseja editar o número existente e associar mais usuários com Ramal/Nome de Agente de CTI, você precisa adicionar o mesmo número de telefone novamente como mencionado na etapa 2.
Editar ou Remover um Número de Telefone
Para remover um número de telefone
- Acesse Configuração > Canais > Telefonia.
- Na página de Configurações do Ringio, os números de telefone adicionados serão listados.
- Clique em na guia chamadas recebidas ou chamadas realizadas .
- Mova o cursor do mouse para um número de telefone e clique em qualquer um dos links:
- Editar - Você pode editar o número de telefone e o usuário associado ao número.
- Remover - o número de telefone será removido da lista.
