Configuração de IPs Autorizados

Disponibilidade

Ao lidar com dados dos clientes, a segurança é uma grande preocupação. É preciso garantir que seus dados no Zoho CRM não sejam acessados de uma rede não segura. Você pode, até mesmo, preferir que seus funcionários acessem o CRM somente no escritório. Pelo mesmo motivo, o login e o uso do Zoho CRM podem estar restritos a Endereços IP específicos.

Com o recurso IPs Autorizados, o administrador pode adicionar os IPs para usuários individuais, usuários em uma função ou grupo. Os usuários podem fazer login no Zoho CRM somente por esses IPs autorizados adicionados pelo administrador do CRM. Isso também se aplica a todos os demais produtos Zoho. Portanto, caso não consiga acessar o Zoho CRM por um IP específico, digamos, de casa, você também não poderá acessar os demais produtos, como o Zoho Mail, o Zoho Docs, etc.

 Adicionar IPs Autorizados

Como administrador, você pode adicionar IPs pelos quais os usuários de sua conta do CRM podem fazer login para acessar sua conta. Você pode mencionar apenas os IPs confiáveis pelos quais a conta Zoho pode ser acessada. O login por qualquer outro IP exibira ao usuário a mensagem de alerta "Acesso por este endereço IP negado". Essa restrição também será aplicada durante o login de dispositivos móveis e tablets. Além disso, as APIs que usam o Authtoken do usuário não funcionarão pelos IPs não autorizados.

Adicionar IPs autorizados

1. Acesse Configurações > Usuários & Controle >  Controle de Segurança >  IPs Autorizados.
2. Na página IPs Autorizados, clique em Adicionar IPs Autorizados.
3. Na página ConfigurarIPs Autorizados, selecione o Tipo deFonte.
   • Todos os Usuários – Selecione esta opção para conceder a todos os usuários o acesso ao Zoho CRM somente dos IPs especificados.
     Esse pode ser o IP de seu escritório pelo qual todos os usuários acessam.
     
   • Usuários – Na lista, clique nos usuários para movê-los para o grupo Selecionado.
     Selecione usuários para os quais deseja autorizar o acesso ao CRM somente por meio de determinados IPs especificados.
     
   • Grupos – Na lista, clique nos grupos para movê-los para o grupo Selecionado.
     Todos os usuários do grupo selecionado terão acesso ao CRM somente por meio dos IPs especificados.
   • Funções – Na lista, clique nas funções para movê-las para o grupo Selecionado.
     Todos os usuários da função selecionada terão acesso ao CRM somente por meio dos IPs especificados.
4. Clique no link Adicionar IPs.
   Seu endereço IP atual será adicionado por padrão.
   
5. No pop-up Adicionar IP, selecione o Tipo de IP e insira o IP.
   • IP Estático – Digite um IP válido.
   • Intervalo IP – Digite o IP darede e a máscara dasub-rede.
     É possível contatar seu provedor de serviços de Internet para obter o IP da rede e a máscara da sub-rede.
   • IPs Já Adicionados – Selecione IPs já adicionados na lista suspensa.
     

• Digite um Nome para a configuração IP se necessário.
• Clique em AdicionarIP.

 Remover IPs Autorizados

É possível remover os IPs adicionados sempre que necessário. Se um usuário não fizer parte de nenhuma restrição de IP, poderá acessar o CRM de qualquer IP. Certifique-se de não excluir seu próprio IP da lista IPs Autorizados.

Remover os IPs autorizados

1. Acesse Configurações > Usuários & Controle >  Controle de Segurança  >  IPs Autorizados.
2. Na página IPs Autorizados, passe o ponteiro do mouse em uma entrada e clique no link Excluir.

Remover um único IP da lista IPs Autorizados

1. Acesse Configurações > Usuários & Controle >  Controle de Segurança  > IpsAutorizados.
2. Na página IPs Autorizados, passe o ponteiro do mouse em uma entrada e clique no link Editar.
3. Na página ConfigurarIPs Autorizados, passe o ponteiro do mouse em um IP autorizado e clique no link Remover.
4. Clique em Salvar.

 Perguntas frequentes

1. Como encontro meu endereço IP?

É melhor entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter seu endereço IP.

O Zoho CRM listará automaticamente seu endereço IP atual em IPs Autorizados por padrão, mas, caso tenha um endereço IP dinâmico, isso deverá mudar. Por isso, recomendamos que você insira o endereço IP fornecido por seu provedor de serviços de Internet.

2. Como insiro o intervalo IP? O que significa IP da rede e máscara da sub-rede?

Ao contrário do endereço IP estático, que nunca muda, você tem algo chamado endereço IP dinâmico, que continua mudando dentro de um intervalo. Este é o intervalo IP. No caso do endereço IP dinâmico, o endereço IP usado para acessar a Internet hoje pode não ser o mesmo amanhã.

Para inserir o intervalo IP, é necessário informar o IP da rede e a máscara da sub-rede. É preciso contatar seu provedor de serviços de Internet para obter o IP da rede e a máscara da sub-rede.

3. Ocorre um erro informando que digitei um endereço IP privado. O que isto significa?

Existem dois tipos de endereços IP – públicos e privados. Leia mais sobre eles aqui: http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc958825.aspx 

O Zoho CRM lhe permite listar apenas endereços públicos em IPs Autorizados. Caso tenha inserido um endereço IP privado, esse erro ocorrerá. Contate seu provedor de serviços de Internet para obter seu endereço IP público e digite-o.

4. Configurei o mesmo endereço IP em mais de um Zoho Service. Essa sobreposição causará problemas?

Não. Mesmo que você tenha configurado o mesmo endereço IP, por exemplo, no Zoho Docs e no Zoho CRM, ainda será considerado um endereço IP para todos os Zoho Services. Não haverá problemas. Mesmo que você tenha configurado esse endereço IP apenas no Zoho Docs, isso se aplicaria a todos os produtos Zoho, incluindo o Zoho CRM. Você não poderá acessar sua conta Zoho por endereços IP que não estejam listados em IPs Autorizados.

5. Inseri um endereço IP errado. Não consigo acessar minha conta. Como posso resolver isso?

Caso tenha inserido um endereço IP diferente, tente acessar sua conta desse local. Por exemplo, caso tenha digitado apenas o endereço IP de seu escritório e esteja tentando acessar o Zoho CRM de sua casa, você não conseguirá acessar sua conta. Nesse caso, tente ir ao escritório e acessar sua conta de lá. Depois de obter acesso, você poderá incluir seu endereço IP residencial na lista IPs Autorizados.

Caso tenha cometido um erro ao inserir seu endereço IP e, por acaso, seja outro endereço IP válido para o qual você não tem acesso, nós podemos lhe ajudar. Envie um e-mail para support@zohocrm.com.