Análise detalhada para o Teamwork Desk
Analise visualmente seus dados do Teamwork Desk. Crie relatórios e painéis detalhados para medir o desempenho da sua equipe de suporte. Compartilhe relatórios, colabore com seus colegas e tome decisões com base em dados.
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Capacite sua equipe com as principais métricas de suporte técnico
Analise facilmente todos os seus dados do Teamwork Desk. Segmente e analise seus dados do jeito que desejar. Tome decisões fundamentadas e receba informações de sua atividade de atendimento ao cliente. Meça e acompanhe o desempenho do agente, a conformidade com SLA, o fluxo de entrada de tickets, a taxa de satisfação do cliente, e muito mais.
Integração perfeita
Seus dados do Teamwork Desk são sincronizados automaticamente ao Zoho Analytics, oferecendo uma ferramenta de BI completa para analisar seus dados detalhadamente.
Relatórios e painéis prontos
Analise mais de 50 relatórios e painéis prontos para uso, escolhidos a dedo, que lhe permitirão analisar rapidamente a sua atividade de suporte.
Análise visual
Crie e analise visualmente relatórios e painéis detalhados com uma fácil interface de arrastar e soltar. Não é necessária nenhuma ajuda ou experiência de TI.
Ampla variedade de ferramentas de relatórios
Use uma ampla variedade de gráficos, tabelas dinâmicas, widgets de KPI e componentes para visualização em guias para criar relatórios e painéis detalhados.
Combinação de dados
Combine dados de diferentes fontes e crie relatórios multifuncionais. Por exemplo, combine seus dados do Teamwork Desk com os dados do CRM para criar um relatório de tickets e clientes potenciais.
Análise colaborativa
Desenvolva e analise relatórios em conjunto com seus pares e compartilhe-os com segurança usando controles de acesso refinados.
Integre relatórios em qualquer lugar
Incorpore seus relatórios e painéis em websites, blogs, aplicativos ou na intranet para um consumo mais amplo.
Relatórios enviados por e-mail, exportados e impressos
Exporte ou imprima relatórios para acesso offline. Programe seus relatórios e painéis para serem enviados por e-mail automaticamente aos destinatários determinados.
Análise avançada para sistemas de suporte técnico
Ver mais"O Zoho Reports é uma excelente ferramenta de business intelligence. It is very user friendly. Minha parte favorita sobre esse software é que ele tem um plano de implementação muito curto. Você pode configurá-lo e implementá-lo rapidamente."
Deb Turner
Diretora de tecnologia da informação, Bluffton University