Daarom is Zoho SalesIQ de beste keuze voor uw start-up
Eenvoudige installatie en intuïtieve gebruikersinterface
Slimme functies voor de beste prijs
Werkt synchroon met uw technologische stack
Begrijp het online gedrag van bezoekers van uw website
Stem uw aanbod af en verander de manier waarop u met uw klanten communiceert met behulp van inzichten zoals uw websiteverkeer, de voetafdruk van bezoekers, de tijd die aan bepaalde pagina's wordt besteed en pagina-acties. Imponeer terugkerende bezoekers met gepersonaliseerde berichten gebaseerd op al hun interacties met uw website.
Geef prioriteit aan 'hot' prospects met leadscores
Met beperkte middelen en personeel is het van cruciaal belang dat u zich richt op waardevolle doelen, zodat u het meeste kunt halen uit wat u hebt. Zoho SalesIQ scoort uw leads op basis van uw criteria voor wat een waardevolle lead is, zodat u weet wie u moet stimuleren.
Win het vertrouwen van uw prospects met livechat met veel functies
Als start-up bent u een nieuwkomer, dus het winnen van het vertrouwen van prospects is absoluut noodzakelijk. Door livechat toe te voegen aan uw website en mobiele app kunnen prospects u gemakkelijk bereiken en kunt u actief mensen betrekken die anders misschien niet verder komen dan een toevallig bezoek.
Livechat is beschikbaar met spraakmemo's en audiogesprekken met mogelijkheden voor het op scherm delen van spraakmemo's die de communicatie vereenvoudigen
Val op door engagement via uw mobiele app
Maak van uw mobiele app meer dan alleen een item op uw checklist. Maak een vliegende start en bedien uw mobiele app-gebruikers wanneer ze u nodig hebben door Zoho SalesIQ aan uw mobiele app toe te voegen met Mobilisten, onze mobiele SDK.
Stel een bronnenbibliotheek in
Ondersteun uw AI-bot en maak selfservice door klanten mogelijk met een bibliotheek van antwoorden op veelgestelde vragen. Dat is nog niet alles! Vragen die niet in de bibliotheek met veelgestelde vragen worden behandeld, worden vastgelegd en het aantal keer dat ze voorkomen wordt geïnventariseerd, zodat u uw bronnen kunt bijwerken.
Artikelen
Voeg gedetailleerde help-documenten toe die beschikbaar zijn in het chatvenster, zodat klanten onderwerpen kunnen opzoeken waarover ze informatie nodig hebben. Dit geeft u de vrijheid om meer unieke en specifieke vragen te behandelen.
Veelgestelde vragen
Voeg korte antwoorden toe op veelgestelde vragen die uw door Zia aangedreven bot en medewerkers kunnen gebruiken om vragen van klanten te beantwoorden. U kunt veelgestelde vragen ook koppelen aan verwante artikelen die erbij worden weergegeven.
Schaal uw bezoekersengagement op met chatbots
Verminder uw afhankelijkheid van menselijke medewerkers door chatbots de basis customer engagement en service te laten afhandelen. Gebruik Zobot, onze geavanceerde botbuilder, om maatwerk chatbots te bouwen die goede gesprekken met prospects kunnen voeren, hen kunnen stimuleren en aftersales-support kunnen bieden.
Bot zonder code
Onze no-code botbuilder is ontworpen met uw behoefte aan gebruiksvriendelijke software voor ogen. Dankzij de intuïtieve gebruikersinterface hoeft u alleen maar een flow te bepalen en de reacties en acties van uw bot in te voeren.
AI-aangedreven antwoordbot
Ons succesnummer Antwoordbot gebruikt onze eigen AI-technologie Zia om vragen van klanten te begrijpen en ze te beantwoorden met behulp van uw veelgestelde vragen en artikelen. U kunt ook bedrijfstermen en informele praatjes als antwoorden toevoegen om het menselijker te maken.
Blokkeer spammers die zich richten op nieuwe bedrijven
Uw livechat verbindt u met prospects en klanten, maar het trekt ook spammers aan die op start-ups azen. Stel een lijst op van termen die vaak worden gebruikt in spam-chats, en alle chats in botchats die deze termen tegenkomen zullen automatisch worden gesloten.
Als het een spammer nog steeds lukt voorbij de eerste fase te komen, kunt u ook handmatig de IP's blokkeren.
Automatiseer proactieve chat-activaties
Stel regels op om proactieve, gepersonaliseerde berichten te sturen naar hot leads op belangrijke pagina's op basis van hun score, leadfase, acties op de website, en meer. Trek hun aandacht en zet de eerste stap naar conversie. U kunt zelfs kortingsaanbiedingen verzenden om de klantenloyaliteit te vergroten.
Geef klanten eenvoudig toegang tot oudere chats
Voor een start-up in een beginstadium zijn gemak en klanttevredenheid een belangrijke factor. Met Zoho SalesIQ kunt u klanten al hun eerdere chats met u laten zien als afzonderlijke gesprekken. Ze kunnen zelfs een oudere chat voortzetten vanaf het punt waar ze waren gestopt.
Beantwoord klanten sneller dan ooit
Bied prospects en klanten sneller support met deze tijdbesparende functies.
Standaardantwoorden
Hetzelfde bericht typen voor verschillende klanten hoeft niet standaard te zijn. Sla begroetingen, vaak voorkomende antwoorden en vragen op en roep ze tijdens chats op met een snelkoppeling.
Voorbeeld van het typen weergeven
Zou u willen dat u altijd voorbereid was op elke vraag die u gesteld wordt? Door een voorbeeld van het typen is dat mogelijk. Bekijk in real time wat klanten in het invoerveld typen, zodat u sneller antwoorden kunt vinden.
Begin met een database van zakelijke contactpersonen
Met de inspanningen die het runnen van een nieuw bedrijf met zich mee brengt heeft niemand toch zin in het extra werk van contactpersonen organiseren? Zoho SalesIQ categoriseert uw bezoekers als leads en contactpersonen, samen met hun recente activiteiten en eerdere chats, op basis van de beschikbaarheid van hun e-mailadres.
Meer informatie over uw zakelijke contacten
Onze profielverrijking door Zia organiseert uw zakelijke contacten op bedrijfsniveau, samen met hun bedrijfsgrootte, locatie, branche, social mediaprofielen, de technologie die het bedrijf al gebruikt, en nog veel meer. We ondersteunen ook Leadberry en ClearBit
Leg wereldwijd contacten met chatvertaling
Start-ups worden niet langer beperkt door geografische barrières. Vergroot uw bereik en bind buitenlandse klanten door in hun moedertaal te reageren met automatische chatvertaling.
Snelle actie en gegevenswidgets
Maak widgets om alle informatie die u nodig hebt over een klant uit uw databases te halen en geef deze direct naast de chat weer. U kunt ook acties uitvoeren zoals het doorgeven van informatie aan uw CRM of het plannen van een bespreking met prospects.
Haal het beste uit uw team
Twee weten meer dan één. En dat geldt nog meer voor een bedrijf in een beginstadium. Combineer de expertise en vaardigheden van uw team om synergie tussen teams te bereiken.
Chat en prikbord voor medewerkers
Zoho SalesIQ wordt geleverd met een interne chat waarmee medewerkers individueel of als groep met elkaar kunnen praten. U kunt ook aankondigingen doen voor het hele team via het prikbord.
Chat overdragen en groepschat
Het is menselijk onmogelijk dat iedereen in uw team volledig op de hoogte is van uw bedrijfsactiviteiten. Met Zoho SalesIQ kunnen medewerkers chats overdragen of iemand uitnodigen deel te nemen aan de chat als ze hulp nodig hebben.
Feedback van klanten verzamelen
Wanneer u begint, kan elke customer experience uw reputatie maken of breken. Gebruik feedback over de chat om te ontdekken hoe uw klanten hun interactie met u vonden, zodat u de lat voortdurend hoger kunt leggen.
Neem Zoho SalesIQ moeiteloos op in uw technologische stack
Verbind uw CMS, e-mailmarketing, helpdesk, analyses en CRM-software met Zoho SalesIQ zodat alle onderdelen van uw bedrijf samenwerken.
Meer informatie- WoopraHubSpot
- ClearbitLeadberry
- Google AnalyticsShopify
- Zoho Campaigns
- Zoho CRMZoho Mail
- Zoho Desk
- MailchimpKissmetrics
- SalesforceWordpress
- ZendeskDotmailer
Meet de juiste statistieken om maandelijkse doelen te bereiken
Volg alle statistieken van uw website, uw interactie met prospects en uw klantenservice en krijg betekenisvolle inzichten uit deze gegevens met de integratie van Zoho Analytics. Breng vervolgens de juiste aanpassingen aan die nodig zijn om uw maandelijkse doelen te halen.
