Het instellen is een fluitje van een cent

U kunt Zoho SalesIQ voor uw website instellen en binnen een minuut aan de slag. Kopieer de code voor uw chatwidget, voeg deze toe aan uw website en bereid u voor om in contact te komen met uw klanten.

Het instellen is een fluitje van een cent  
 

Spreek de juiste doelgroep aan

Met de functies van SalesIQ voor het volgen van bezoekers kunt u waardevolle potentiële klanten filteren en gemakkelijk bereiken, hogere conversies halen en betere deals sluiten.

 

Automatiseer gesprekken met bots

Zijn al uw medewerkers in gesprek? Geen zorgen! Trek op proactieve wijze de aandacht van websitebezoekers, ongeacht het tijdstip of de dag, en bied een betere klantervaring met onze geautomatiseerde chatbots, Zobot en AI-bot.

 

Bied ongeëvenaarde hulp

Verhoog de klanttevredenheid door kwaliteitssupport te bieden. Stuur chats automatisch door naar specifieke vertegenwoordigers, deel artikelen uit uw kennisdatabase en pak knelpunten van klanten gericht aan.

 

Kom te weten of u het goed aanpakt

Controleer de prestaties van uw medewerkers en analyseer het gedrag en de demografische gegevens van uw bezoekers met rapporten en analyses.

 

Het identificeren van de beste potentiële klanten is nog nooit zo eenvoudig geweest

01

Begrijp en geef prioriteit aan uw bezoekers

Krijg inzicht in de bezoekers die op uw website terechtkomen, zodat u ze voorrang kunt geven en ze nooit onopgemerkt blijven. Stel de criteria in om bezoekers te categoriseren in hete, warme en koude leads, volg hun acties wanneer ze op een chat klikken of door de website navigeren, en vind het juiste moment om een bericht te sturen om hen te betrekken.

Begrijp en geef prioriteit aan uw bezoekers  
02

Groepeer bezoekers in contactpersonen en bedrijven

Benader potentiële leads effectief op basis van de informatie die zij verstrekken. Wanneer bezoekers hun contactgegevens delen, worden ze gegroepeerd onder contactpersonen. Twee of meer bezoekers van hetzelfde bedrijf die uw website bezoeken, worden gegroepeerd onder bedrijven. U kunt bedrijven ook filteren op basis van sector zoals onderwijs, zakelijk, transport en meer.

Groepeer bezoekers in contactpersonen en bedrijven  
03

Stimuleer uw sales dankzij gekwalificeerde leads

Stel leadscores vast voor SalesIQ-bezoekers, zodat uw salesteam tijd kan besparen en alleen effectieve leads kan bereiken die de meeste kans hebben om te converteren. De score die aan een bedrijf als geheel wordt toegekend, is de bedrijfsscore. U kunt automatisch leads genereren en de gegevens op basis van de scores in uw CRM-software verwerken.

Stimuleer uw sales dankzij gekwalificeerde leads
Stimuleer uw sales dankzij gekwalificeerde leads
Stimuleer uw sales dankzij gekwalificeerde leads
  
 

Welkom in de wereld van geautomatiseerde gesprekken

01

Zobot zonder code staat voor u klaar

Het bouwen van een chatbot is nu net zo makkelijk als het alfabet. Bouw uw chatbot op ons codeloze platform met behulp van flows. Geef uw bot een unieke naam en stel hem in om uw klanten op elk moment te helpen. Als de bot er niet in slaagt uw klant te helpen, kunt u de bot zo instellen dat de chat op elk moment in het gesprek wordt overgedragen aan een menselijke operator.

Zobot zonder code staat voor u klaar  
02

Bouw uw Zobot met externe AI-platforms

Wie graag bots vanaf de basis codeert en ontwerpt, kan ze bouwen en trainen op externe AI-coderingsplatforms zoals Watson Assistant, Azure Bot Service en Dialogflow. Naast de externe AI-platforms kunt u ook bots bouwen met ons interne AI-platform, Zia Skills.

Bouw uw Zobot met externe AI-platforms  
03

Stuur Zobot aan met Webhooks

Als u liever wilt dat uw chatbot in uw interne servers wordt geïntegreerd met behulp van Webhooks, kunt u er een bouwen in Zoho SalesIQ. Wanneer de bot specifieke interacties heeft, worden deze door SalesIQ doorgegeven als berichten om Webhooks te activeren.

Stuur Zobot aan met Webhooks
Stuur Zobot aan met Webhooks
  
04

Uw aangewezen fulltime productexpert

Waar Zobot de volledige controle over uw bedrijf overneemt, van sales tot support, biedt de antwoordbot direct oplossingen voor vragen van klanten met behulp van uw ingebouwde bronnen. Informeer en betrek uw bezoekers met de AI-bot en geef ze rechtstreeks toegang tot uw veelgestelde vragen en artikelen met gestelde vragen, zelfs wanneer uw medewerkers druk of niet beschikbaar zijn.

Slimmere bots voor duidelijkere gesprekken  
05

Slimmere bots voor duidelijkere gesprekken

Train uw AI-bot om slimmere gesprekken te voeren met bezoekers. Stel smalltalk-pakketten samen met zinnen en antwoorden en koppel deze aan de desbetreffende bots om de betrokkenheid te stimuleren. U kunt uw bot ook trainen met zakelijke termen die vaak worden gebruikt binnen uw bedrijf, zodat de bot ze kan identificeren en erop kan antwoorden met passende oplossingen.

Slimmere bots voor duidelijkere gesprekken  

Laat klanten verliefd worden op uw bedrijf

01

Stimuleer betrokkenheid met op maat gemaakte acties

Trek de aandacht van uw bezoekers door automatische triggers in te stellen. Hiermee worden aangepaste beric hten verstuurd wanneer ze uw website bezoeken. U kunt deze triggers instellen voor specifieke doelgroepen op basis van verschillende omstandigheden, zoals hun CRM-waarde, browsertype, bezoekersgegevens en meer.

Stimuleer betrokkenheid met op maat gemaakte acties
Stimuleer betrokkenheid met op maat gemaakte acties
  
02

Zorg ervoor dat uw klanten de beste support krijgen

Zorg voor eenvoudige interacties met klanten door chats automatisch naar de juiste afdeling of medewerkers door te sturen. Bied snelle oplossingen wanneer dat nodig is door andere medewerkers uit te nodigen om deel te nemen aan een lopende chat of door de chat over te dragen aan een andere medewerker voor een probleemloze samenwerking.

Zorg ervoor dat uw klanten de beste support krijgen
Zorg ervoor dat uw klanten de beste support krijgen
Zorg ervoor dat uw klanten de beste support krijgen
  
03

Doe meer dan berichten versturen om klanten te binden

Als het met berichten niet lukt, bel dan. Los problemen in een mum van tijd op door klanten te bereiken via spraakoproepen tijdens chats. Deel uw scherm eenvoudig met uw klanten om een demonstratie te geven of vraag om toegang op afstand om zelf de controle over te nemen.

Doe meer dan berichten versturen om klanten te binden  
04

Bespaar tijd op het typen dankzij de kennisdatabase

Creëer een kennisdatabase van artikelen in SalesIQ en train uw chatbots om ze direct te delen wanneer uw klanten relevante vragen plaatsen. Voeg meerdere gerelateerde vragen toe voor één antwoord in veelgestelde vragen en koppel er gerelateerde artikelen aan.

Bespaar tijd op het typen dankzij de kennisdatabase
Bespaar tijd op het typen dankzij de kennisdatabase
  
05

Voeg onbeantwoorde vragen toe aan uw bronnen

Had uw bezoeker een vraag waarvoor uw chatbot geen antwoord kon vinden in de veelgestelde vragen? SalesIQ verzamelt deze onbeantwoorde vragen in het gedeelte Onbeantwoorde vragen, zodat u ze later kunt raadplegen. U kunt er vervolgens passende antwoorden aan toevoegen en deze vragen verplaatsen naar Veelgestelde vragen of Artikelen.

onbeantwoorde vragen in uw bronnen
onbeantwoorde vragen in uw bronnen
  
06

Laat u niet tegenhouden door taalverschillen

Overbrug taalbarrières door realtime vertalingen in te schakelen en de berichten van de klant onmiddellijk in uw taal te laten vertalen. Chatantwoorden die u in uw taal verzendt, worden ook weer vertaald naar de taal van de klant.

Laat u niet tegenhouden door taalverschillen
Laat u niet tegenhouden door taalverschillen
  
07

Geef gemakkelijk toegang tot de chatgeschiedenis

Laat klanten eerdere gesprekken met uw medewerkers bekijken via hun chatvenster. Indien nodig kunnen klanten ook oude gesprekken heropenen en een chat vanaf daar hervatten.

Geef gemakkelijk toegang tot de chatgeschiedenis
Geef gemakkelijk toegang tot de chatgeschiedenis
  

Ervaar naadloze interactie met klanten

01

Identificeer en bestrijd cyberpesten

Maak een einde aan misbruik en blokkeer bezoekers die scheldwoorden gebruiken. Maak bibliotheken van vaak gebruikte scheldwoorden in verschillende talen en train uw bot om die bezoekers te begrijpen en te blokkeren. Operators kunnen IP-adressen van bezoekers in SalesIQ ook handmatig blokkeren.

Identificeer en bestrijd cyberpesten  
02

Controleer en houd toezicht op chats

Houd de betrokkenheid van uw klanten in de gaten en beoordeel de prestaties van uw operators door hun chats te volgen. U kunt chats controleren die afkomstig zijn van een specifiek IP-adres of e-mailadres of chats die zijn toegewezen aan bepaalde operators. Indien nodig kunt u deze chats overnemen. Alleen beheerders en leidinggevenden kunnen chats controleren.

Controleer en houd toezicht op chats  

Integratie met uw favoriete tools

Breng uw service naar een hoger niveau. Integreer Zoho SalesIQ met uw favoriete externe apps, waaronder die voor uw CRM, helpdesk, e-mailmarketing en gegevensverrijking.

  •  

    Salesforce

  •  

    Zoho CRM

  •  

    Zoho Campaigns

  •  

    Mailchimp

  •  

    Campaign Monitor

  •  

    Get Response

  •  

    Clearbit

  •  

    Leadberry

Meer integraties

Verhoog de betrokkenheid van klanten met uw mobiele app

Vraagt u zich af hoe u met uw klanten in contact kunt komen via uw mobiele app? Onze in-app SalesIQ-tool, Mobilisten, regelt dat voor u. Stel SalesIQ in voor uw Android- of iOS-app met deze mobiele SDK-tool en laat klanten met één tik in contact met u komen.

Verhoog de betrokkenheid van klanten met uw mobiele app
Verhoog de betrokkenheid van klanten met uw mobiele app

En meer...

01

Maak uw gesprekken sterker met Widgets

Ontvang alle gegevens die u nodig hebt wanneer u met uw klanten communiceert vanuit verschillende bronnen via widgets. Stel widgets in voor uw chats met klanten, bekijk gegevens uit uw CRM- of helpdesksoftware, bekijk hun aankoopgeschiedenis, breid de support uit en doe nog veel meer via uw widgetvenster.

Maak uw gesprekken sterker met Widgets  
02

Kom te weten wat uw klanten denken

Meet de klanttevredenheid en neem de juiste maatregelen door de feedback van klanten aan het einde van elk gesprek te analyseren. U hebt toegang tot alle feedback die via de chatwidget is geregistreerd en u kunt deze als bestand exporteren.

Kom te weten wat uw klanten denken  
03

Beoordeel de prestaties met rapporten

Bestudeer en evalueer het gedrag van bezoekers, de prestaties van medewerkers en statistieken over livetracking met behulp van gedetailleerde rapporten. Ontvang een overzicht van de volledige prestaties via het dashboard en beperk de statistieken tot bezoekers, operators en tracking voor een diepere analyse.

Beoordeel de prestaties met rapporten  

Klaar om Zoho SalesIQ uit te proberen?

Aanmelden