Ondersteun uw klanten met Zoho One

Zoho One biedt uw ondersteuningsteam een uitgebreide set tools om supportverzoeken via verschillende kanalen af te handelen, problemen snel op te lossen en de klanttevredenheid te verbeteren.

Start uw gratis proefversie
ondersteuning

"Ik breng veel tijd door in de trainingsruimte en ik kan niet stoppen om iets te posten, omdat ik aan het werk ben."

Klanten via verschillende kanalen ondersteunen

Elke klant heeft een andere manier om om hulp te vragen. Zoho One biedt u de tools om klanten via verschillende kanalen te ondersteunen en elk verzoek vanaf één locatie te beheren.

E-mail

Maak aliassen voor e-mailondersteuning, voor een professionele uitstraling.

  • Bekijk de video
email

Telefoon

Koppel uw helpdesk en uw telefoonsysteem.

telefoon

Social media

Maak van berichten op sociale media ondersteuningstickets.

  • Bekijk de video

Livechat

Chat online met klanten en websitebezoekers.

  • Bekijk de video
livechat

Zelfservice

Bied klanten zelfservicebronnen voor ondersteuning.

  • Bekijk de video
zelfservice

Hulp op afstand

Neem de controle over het bureaublad van uw client om problemen op afstand op te lossen.

hulp op afstand

Definieer en verbeter uw ondersteuningsproces

Goede ondersteuningsteams zijn snel, behulpzaam, vriendelijk en consistent. Zoho One biedt u tools om efficiënte en herhaalbare ondersteuningsprocessen te maken, die uw team kan volgen.

  • Automatisering van het ondersteuningsproces

    Definieer en automatiseer uw ondersteuningsproces met Blueprint.

    Meer informatie
  • Business Intelligence

    Houd de oplossingstijd van tickets, klanttevredenheid en andere KPI's bij.

    Bekijk de video
sales definiëren

Verhoog de klanttevredenheid

Snelle reacties en oplossingstijden zijn essentieel voor een goede klantenservice. Zoho One biedt ondersteuningsvertegenwoordigers tools om sneller te reageren en klanten tevreden te houden.

  • Kunstmatige intelligentie

    Versnel de respons- en oplossingstijden met kunstmatige intelligentie.

    Bekijk de video
  • CRM

    Gebruik sales- en aankoopgegevens voor een superieure ondersteuningservaring.

    Bekijk de video
  • Teamcommunicatie

    Chat één-op-één en via kanalen om snel antwoorden voor klanten te vinden.

    Bekijk de video
sales definiëren

Zie wat u nog meer kunt doen met Zoho One