Ondersteun uw klanten met Zoho One

Zoho One biedt uw support-team een uitgebreide set tools om supportverzoeken via verschillende kanalen af te handelen, problemen snel op te lossen en de klanttevredenheid te verbeteren.

Start uw gratis proefversie

Bekijk de video

support

"Ik breng veel tijd door in de trainingsruimte en ik kan niet stoppen om iets te posten, omdat ik aan het werk ben."

Ondersteun klanten via verschillende kanalen

Elke klant heeft een andere manier om om hulp te vragen. Zoho One biedt u de tools aan om klanten via verschillende kanalen te ondersteunen en elk verzoek vanuit één locatie te beheren.

E-mail

Maak aliassen voor e-mailsupport, voor een professionele uitstraling.

  • Bekijk de video
e-mail

Telefoon

Koppel uw helpdesk en uw telefoonsysteem.

telefoon

Social media

Maak van berichten op social media support-tickets.

  • Bekijk de video

Livechat

Chat online met klanten en websitebezoekers.

  • Bekijk de video
livechat

Zelfservice

Self-service voor klanten met de beschikbare online bronnen

  • Bekijk de video
zelfservice

Hulp op afstand

Neem de controle van het bureaublad van uw klant over om problemen op afstand op te lossen.

hulp op afstand

Definieer en verbeter uw supportproces

Goede support-teams zijn snel, behulpzaam, vriendelijk en consistent. Zoho One biedt u tools om efficiënte en herhaalbare ondersteuningsprocessen te maken, die uw team kan volgen.

  • Automatisering van het supportproces

    Definieer en automatiseer uw supportproces met Blueprint.

    Meer informatie
  • Business Intelligence

    Houd de oplossingstijd van tickets, klanttevredenheid en andere KPI's bij.

    Bekijk de video
sales definiëren

Verhoog de klanttevredenheid

Snelle reacties en oplossingstijden zijn essentieel voor een goede klantenservice. Zoho One biedt klantenservice-tools aan om sneller te reageren en klanten tevreden te houden.

  • Artificial Intelligence

    Versnel de respons- en oplossingstijden met Artificial Intelligence.

    Bekijk de video
  • CRM

    Gebruik sales- en aankoopgegevens voor een uitstekende support-ervaring.

    Bekijk de video
  • Teamcommunicatie

    Chat één-op-één en via verschillende kanalen om snel antwoorden voor klanten te vinden.

    Bekijk de video
sales definiëren

Zie wat u nog meer kunt doen met Zoho One