Ondersteun uw klanten met Zoho One
Zoho One biedt uw ondersteuningsteam een uitgebreide set tools om supportverzoeken via verschillende kanalen af te handelen, problemen snel op te lossen en de klanttevredenheid te verbeteren.
Start uw gratis proefversie
"Ik breng veel tijd door in de trainingsruimte en ik kan niet stoppen om iets te posten, omdat ik aan het werk ben."
Klanten via verschillende kanalen ondersteunen
Elke klant heeft een andere manier om om hulp te vragen. Zoho One biedt u de tools om klanten via verschillende kanalen te ondersteunen en elk verzoek vanaf één locatie te beheren.
Maak aliassen voor e-mailondersteuning, voor een professionele uitstraling.
- Bekijk de video
Social media
Maak van berichten op sociale media ondersteuningstickets.
- Bekijk de video
Livechat
Chat online met klanten en websitebezoekers.
- Bekijk de video
Zelfservice
Bied klanten zelfservicebronnen voor ondersteuning.
- Bekijk de video
Hulp op afstand
Neem de controle over het bureaublad van uw client om problemen op afstand op te lossen.
Definieer en verbeter uw ondersteuningsproces
Goede ondersteuningsteams zijn snel, behulpzaam, vriendelijk en consistent. Zoho One biedt u tools om efficiënte en herhaalbare ondersteuningsprocessen te maken, die uw team kan volgen.
Automatisering van het ondersteuningsproces
Definieer en automatiseer uw ondersteuningsproces met Blueprint.
Meer informatieBusiness Intelligence
Houd de oplossingstijd van tickets, klanttevredenheid en andere KPI's bij.
Bekijk de video
Verhoog de klanttevredenheid
Snelle reacties en oplossingstijden zijn essentieel voor een goede klantenservice. Zoho One biedt ondersteuningsvertegenwoordigers tools om sneller te reageren en klanten tevreden te houden.
Kunstmatige intelligentie
Versnel de respons- en oplossingstijden met kunstmatige intelligentie.
Bekijk de videoCRM
Gebruik sales- en aankoopgegevens voor een superieure ondersteuningservaring.
Bekijk de videoTeamcommunicatie
Chat één-op-één en via kanalen om snel antwoorden voor klanten te vinden.
Bekijk de video
