AI die echt helpt
Zia ondersteunt uw teams om meer te bereiken met minder tijd en inspanning.
Meer informatieContextuele support via verschillende kanalen
Beheer ruim 10 kanalen vanuit een uniforme interface.
Meer informatieWerkruimte die het ticketproces vereenvoudigt
Handige tools voor het ticketproces precies daar waar uw team ze nodig heeft.
Ticketbeheer
Voeg samen, kloon, splits en maak bovenliggende en onderliggende tickets om de werkruimte overzichtelijk te houden.
Meer informatieEfficiënt reageren
Samenwerking
Feedbackbeheer
Toegankelijkheidselementen
Hulp die altijd beschikbaar is
Ontwikkel een helpcentrum of bied support daar waar uw klanten zich bevinden.
Meer informatieGestroomlijnde support
Geef richting aan uw supportprocessen en verminder tegelijkertijd de handmatige belasting.
Tickettoewijzing
Wijs tickets toe aan uw teams op basis van hun werklast, beschikbaarheid en vaardigheden.
Meer informatieBlueprint
Stel processtromen op die aansluiten bij uw bedrijfsworkflows met behulp van blueprints.
Meer informatieWorkflows
Schrijf regels voor het bijwerken van velden, verzenden van waarschuwingen, toevoegen van taken en uitvoeren van acties.
Meer informatieEen systeem dat zich aanpast aan uw behoeften
Zet Zoho Desk aan het werk op de manier waarop u het wilt.
Meer informatiePersonalisatie door gebruikers
Bied uw medewerkers de flexibiliteit om de werkruimte naar eigen voorkeur aan te passen.
Gegevensgestuurde inzichten
Weten wat wel en wat niet werkt
Meer informatie30+ geïntegreerde rapporten
10+ geïntegreerde dashboards
- Beschikbaarheid van medewerkers
- AI-dashboard
- Eerste responstijd
- Oplossingstijd
- Ticketstatus
- SLA-statistieken
- Blueprints
Support onderweg
Beantwoord aanvragen van klanten of volg supportinzichten, zelfs wanneer u onderweg bent.
Zoho Desk
Beheer en beantwoord serviceaanvragen van klanten rechtstreeks vanuit uw mobiele app.
Meer informatieRadar
Houd belangrijke servicestatistieken bij via intuïtieve rapporten en dashboards.
Meer informatieOn-demand mobiele apps
Neem contact op met ons team om een mobiele app te ontwikkelen die is afgestemd op uw zakelijke behoeften.
Meer informatieVeilig en conform de wettelijke eisen
Bescherm de gegevens van uw klanten en geef uw team toch de informatie die ze nodig hebben.
Meer informatie