Met een goede klantenservice blijft u de concurrentie een stapje voor.
Met Zoho Desk blijft u op de hoogte van elk aspect van uw klantenservice.
Beheer tickets en al het andere op één plek.
Houd klantverzoeken bij via verschillende kanalen en voor verschillende merken, producten, afdelingen en meer.
Multichannel
Wees beschikbaar voor uw klanten, welk communicatiekanaal zij ook gebruiken.
Multi-brand helpcentrum
Creëer voor de klanten van ieder merk een aparte zelfservice portaal.
Meerdere afdelingen
Laat uw helpdesk de structuur van uw bedrijf weergeven.
Uniek voor ZohoE-mail
Maak eenvoudige e-mailcommunicatie mogelijk, gestimuleerd door context.
Zeer populairTelephony
Oude, vertrouwde telefoongesprekken op basis van contextuele informatie.
Ideaal voor grote teamsSocial media
Stroomlijn uw aanwezigheid op social media via uw helpdesk.
Live Chat
Wees direct beschikbaar voor uw klanten.
Zeer populairOp zoek naar een gepersonaliseerde demo van Zoho Desk? Nu plannen
Optimaliseer uw team met contextuele AI.
Maak uw geweldige supportteam nog beter met zorgvuldig samengestelde AI.
Zia Voice
Zia praat met uw klanten en helpt hen sneller oplossingen te vinden.
Vraag het Zia
Zia deelt relevante oplossingen uit uw kennisdatabase direct met uw klanten.
Zeer populairTickets automatisch taggen
Zia identificeert belangrijke aspecten van een ticket en voegt ze toe als tags.
Sentimentanalyse
Zia duikt in de emoties van elke thread in een gesprek.
Zia-meldingen
Ontvang een melding wanneer er een ongebruikelijke activiteit is in uw ticketstroom.
Zeer populairZia Dashboard
Controleer vitale Zia-statistieken op één scherm.
Ideaal voor grote teamsAntwoordassistent
Zia toont medewerkers relevante oplossingen uit de kennisdatabase, die zij in hun reacties op tickets kunnen gebruiken.
Uniek voor ZohoZia Skill Builder
Train Zia om acties uit te voeren die specifiek zijn voor uw bedrijf.
-
Cartika gebruikt Zia in Zoho Desk voor intelligente support.
Meer informatie
Bied klanten met een doe-het-zelfinstelling snel hulp.
Stel klanten in staat om snel zelf antwoorden te vinden, waar ze ook zijn.
Integreerbare zelfservice
Integreer zelfservicemogelijkheden voor klanten in uw websites en mobiele apps met de ASAP-plug-in.
Multibrand helpcentrum
Creëer voor de klanten van ieder merk een aparte zelfservice portaal.
Ideaal voor grote teams-
Zie hoe 5paisa op mobiele technologie gerichte service heeft geïntegreerd en levert.
Meer informatie Community
Bouw een groeiende community van klanten, prospects en bezoekers op.
Kennisdatabase
Creëer een archief met oplossingen voor veelgestelde vragen.
-
Zie hoe 5paisa op mobiele technologie gerichte service heeft geïntegreerd en levert.
Meer informatie
Geef elke medewerker de kans om elke klant meer dan tevreden te stellen.
Alles wat uw medewerkers nodig hebben om samen te werken, te communiceren en de klantrelaties veilig te stellen.
Werkmodi
Een bekroond systeem dat automatisch open tickets organiseert om medewerkers productiever te maken.
Uniek voor ZohoRespons-editor
Maak en verstuur de beste reactie met behulp van klantcontext, veelgestelde vragen, sjablonen en nog veel meer.
Teams
Maak het makkelijker voor uw medewerkers om samen te werken en te werken aan klanttickets.
Mobiliteit
Beheer tickets, ook wanneer u niet aan uw bureau zit.
Zeer populairCRM-integratie
Zoho Desk + Zoho CRM: de meest geavanceerde tools voor klantbeheer.
Zeer populairTicketing-efficiëntie
Gebruik deze kleine, handige tools om meer tickets sneller te sluiten.
Automatiseer al uw terugkerende taken.
Beheer processen en automatiseer terugkerende taken om tijd en moeite te besparen.
Essentials
Beheer alle radertjes waaruit de machine van uw helpdesk bestaat.
Tickettoewijzing
Zorg ervoor dat elk ticket automatisch aan een geschikte medewerker wordt toegewezen.
Zeer populairRegels voor meldingen
Informeer klanten en medewerkers automatisch over de voortgang van hun tickets.
SLA’s en escalaties
Handhaaf serviceniveaus en escaleer schendingen automatisch.
Workflows
Schrijf regels voor het bijwerken van velden, verzenden van waarschuwingen, toevoegen van taken en uitvoeren van acties.
Lay-outs
Verzamel gegevens met betrekking tot serviceprocessen en sla ze op.
Blueprint
Beheer complexe, cross-functionele serviceprocessen op een efficiënte manier.
Ideaal voor grote teamsMaatwerk functies
Schrijf eigen codes om modules en andere softwareproducten te koppelen.

Jill Kelley
Manager Klantenservice.
''Zoho Desk betekende de grootste doorbraak ooit voor onze klantenservice. Het heeft de responstijd van onze klantenservice bijna gehalveerd.''
Jill Kelley,
Manager Klantenservice
Integreer de klantenservice met de rest van uw bedrijf.
Haal meer uit Zoho Desk door het te koppelen aan alle andere software die uw team gebruikt.
Breid uit
Pas uw helpdesk aan en breid deze uit om aan de behoeften van uw bedrijf te voldoen.
Integraties
Verbind Zoho Desk met andere software die uw bedrijf gebruikt.
Zeer populairMaatwerk functies
Gebruik code op maat om gegevens bij te werken in andere software op basis van updates in uw tickets.
Marketplace en platform
Gebruik extensies om interactieve widgets te integreren in de Zoho Desk-interface.
SDK’s
Gebruik de krachtige SDK's van Zoho Desk om mobiele apps op maat te maken.
Lay-outs
Verzamel gegevens met betrekking tot serviceprocessen en sla ze op.
Blueprint
Beheer complexe, cross-functionele serviceprocessen op een efficiënte manier.
API's
Integreer Zoho Desk-modules met andere diensten.
Leer via informatieve webinars hoe u met Zoho Desk betere customer experiences kunt creëren. Nu registreren
Weet wat wel en wat niet werkt.
Verkrijg bruikbare inzichten in de prestaties van uw team aan de hand van rapporten en dashboards.
Rapporten en dashboards
Creëer rapporten en overzichten om de prestaties van uw team te controleren.
Zeer populairTijdregistratie
Houd de tijd bij die aan elk ticket en elke taak wordt besteed.
Hoofdkantoor
Een live dashboard voor managers dat de grote trends maar ook de fijnere details laat zien.
Uniek voor ZohoRadar
Een mobiele app voor de proactieve, hands-on manager.
Uniek voor Zoho
Stel Desk zo in dat het perfect aansluit bij uw team.
Bepaal niet alleen aan hoe uw helpdesk eruitziet en aanvoelt, maar ook hoe deze functioneert.
Lay-outs
Verzamel gegevens met betrekking tot serviceprocessen en sla ze op.
Multi-brand helpcentrum
Creëer voor de klanten van ieder merk een aparte zelfservice portaal.
Status
Definieer elke stap die een ticket doorloopt, van aanmaken tot afhandeling.
Sjablonen
Maak en gebruik sjablonen voor ticketformulieren, e-mails en meldingen.
Zeer populairRebranding
Stem uw helpdesk af op uw bedrijfsidentiteit.
Zeer populairDomeintoewijzing
Maak uw helpcentrum een verlengstuk van uw merk door het aan uw eigen domein te koppelen.
Bied veilig hulp aan.
Bescherm de gegevens van uw klanten en geef uw team toch de informatie die ze nodig hebben.
Rollen
Beschrijf de hiërarchie van uw organisatie voor een betere gegevensstroom.
Ideaal voor grote teamsProfielen
Definieer de toegangsniveaus voor de verschillende rollen in uw organisatie.
Gegevens delen
Beheer voor elke module wie toegang heeft tot de gegevens.
AVG
Kom met Zoho Desk een stap dichter bij de naleving van de AVG.
Zeer populairBeveiliging op veldniveau
Bepaal wie de gegevens in uw helpdesk kan bekijken en wijzigen.
Ideaal voor grote teams