Typen CRM-modules

Zoho CRM is ontworpen om uw bedrijfsprocessen te automatiseren en om betere relaties met uw klanten op te bouwen. Zoho CRM helpt u inzicht te krijgen in het gedrag van uw klanten. Ook kunt u de bedrijfsactiviteiten aanpassen zodat uw klanten zo goed mogelijk worden geholpen. De modules zijn op basis van hun functionaliteit gegroepeerd onder verschillende categorieën. 

Automatisering voor salesteams

Met de oplossing Automatisering voor salesteams kunt u leads, prospects en zakelijke kansen volgen en meer deals in minder tijd afronden. Bovendien kunt u de bestaande klantgegevens effectief gebruiken voor toekomstige mogelijkheden voor up- en cross-selling.

Verwante koppelingen:Leadbeheer | Accountbeheer | Contactbeheer | Dealbeheer | Salesprognoses 

Marketingautomatisering

Met marketingautomatisering kunt u op effectieve wijze marketingactiviteiten plannen om meer leads van hoge kwaliteit te genereren. U kunt ook de prestaties en effectiviteit (ROI) van campagnes meten.

Verwante koppelingen:Campagnebeheer 

Voorraadbeheer

Met het voorraadbeheer van Zoho CRM kunt u de naadloze integratie tussen pre- en post-salesactiviteiten via één toepassing realiseren. Daarnaast kunt u ook de inkoop van goederen of diensten volgen uit de lijst met voorkeursleveranciers.

Verwante koppelingen:Productcatalogus | Leverancierbeheer | Salesoffertes | Inkooporder | Salesorders | Factuurbeheer | Prijslijstbeheer 

Data-analyse

De functie Rapporten en dashboards helpt u bij het visualiseren van de salespipeline, bedrijfsprestaties, trends en planningsrapporten voor de opgegeven gebruikers, waaronder gebruikers buiten Zoho CRM. Bovendien kunt u rapporten en dashboards delen met collega's.

Verwante koppelingen:Rapporten | Dashboards

Activiteiten

U kunt alle bedrijfsgerelateerde activiteiten organiseren met behulp van taken, gebeurtenissen en gesprekslogboeken in Zoho CRM. Met deze functionaliteit kunt u eenvoudig herinneringen, terugkerende taken en gebeurtenissen instellen en die met anderen delen.

Verwante koppelingen:Taakbeheer | Gebeurtenisbeheer | Logboekgesprekken 

Klantenservice

Met de functie Cases en oplossingen kunt u het hele proces voor klantenondersteuning binnen het bedrijf stroomlijnen en een betere integratie tussen de sales- en klantenserviceprocessen mogelijk maken binnen één systeem.

Verwante koppelingen:Casemanagement | Oplossingenbeheer