Deelnemen aan een sessie op afstand

Meer informatie over deelname aan sessies op afstand

De sessie-id invoeren

Voer de sessie-id in die u van uw technicus hebt gekregen, geef uw naam op zodat de technicus u kan identificeren en klik vervolgens op Deelnemen aan sessie om het deelnameproces te starten.

Het bestand downloaden

Download de app voor deelname die beschikbaar is voor uw besturingssysteem. Zodra het bestand is gedownload, voert u het uit op uw computer om deel te nemen aan de sessie op afstand.

Deelnemen aan de sessie

Accepteer de bevestigingsvraag om de technicus toegang te verlenen. Zodra de sessie is geaccepteerd, wordt deze tot stand gebracht en heeft de technicus toegang tot uw apparaat.

Veelgestelde vragen

1. Waarom zou ik mijn smartphone op afstand bedienen vanaf een pc?

Het op afstand bedienen van uw smartphone vanaf een pc kan in verschillende situaties nuttig zijn, bijvoorbeeld wanneer u bestanden of gegevens op een telefoon op een andere locatie moet openen of wanneer u problemen met de telefoon van een klant op afstand moet oplossen.

2. Is bediening van de telefoon op afstand veilig?

Zoho Assist gebruikt SSL- en 256-bits AES-versleuteling om de verbinding tussen uw pc en telefoon te beveiligen. U kunt er zeker van zijn dat al uw gegevens end-to-end beveiligd zijn.

3. Is het mogelijk om bestanden tijdens een sessie op afstand over te brengen tussen mijn telefoon en pc?

Ja, Zoho Assist, webgebaseerde software voor support op afstand, is uitgerust met functies voor bestandsoverdracht, waardoor het mogelijk is om naadloos bestanden over te dragen tussen uw telefoon en pc tijdens sessies voor bediening op afstand.

4. Hoe kan ik mijn Android-telefoon bedienen vanaf mijn pc met Windows 10?

Ga naar https://assist.zoho.com/ op uw Windows 10-pc om een sessie voor support op afstand te starten. Deel de sessie-id via e-mail of sms met uw Android-telefoon. Download en installeer tegelijkertijd de Klanten-app van Zoho Assist op uw telefoon. Hiermee kunt u de telefoon op afstand bedienen door de id in te voeren en deel te nemen aan de huidige sessie.

5. Kan ik mijn pc extern beheren vanaf mijn telefoon?

Ja, dat kan. Hiervoor hoeft u alleen de Zoho Assist-app voor technici op uw telefoon te installeren en een sessie te starten. Als u eenmaal deelneemt aan de sessie op afstand, krijgt u toegang tot uw pc door de unieke sessie-id van 9 cijfers in te voeren.