プログラム

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2021年11月5日

Track 1
Track 2

 

午前中はTrack1 - Track2ともに同じ講演内容となります。
午後13:00よりTrack1ではCRM/CRM Plus、Track2ではCampaigns/Analytics/SalesIQ を中心としたセッションを開催いたします。

  • 10:00-10:10

     
    All Products

    開会の挨拶

    zoholics-ohyama

    Zoho Japan/取締役副社長/大山 一弘

  • 10:10-10:30

     
    All Products

    基調講演

    Zoho Customer Experience Platform

    マーケティング・営業・サポート・在庫管理など顧客とのあらゆるやりとりをZoho 製品で行うことで、“カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）”主導の企業を実現する、というコンセプトを取り上げます。 ソフトウェアという形で、ものづくりを通じたお客さまや社会への価値創造に情熱を注ぎ続けるシュリダーが、Zohoの哲学や考え方といった「Zoho Way」についてもお話します。

    zoholics-sridhar

    Zoho Corporation/Co-Founder & CEO/シュリダー・ベンブ

  • 10:30-10:40

     

    休憩

  • 10:40-11:15

     
    CRM

    Zoho CRM製品セッション

    新機能"Canvas"と年間アップデート情報

    「CRMは機能が最優先。無機質で、使いづらいユーザーインターフェース（以下UI）もある程度はガマンしなければならない…」。はたして本当にそうなのでしょうか？
    さまざまなITリテラシーを持った人々が触れるCRMに重要なのは、“はじめての人でも直感的に操作できるデザイン”。なぜなら、UIの見た目がとっつきやすいほど、「使って楽しい！」という、働く上でのポジティブで本質的な欲求が芽生えるからです。
    本セッションでは、そんなZoho CRMのUIを、思い思いにデザインできる新機能「キャンバス」について、実際のデモンストレーション画面を交えながら詳しくご案内。
    また、後半ではZoho CRMの今後のロードマップについても本邦初公開の内容を多数お届け。中身も見た目も、大きく進化する現在進行形のZoho CRMの姿にぜひ触れてみてください。

    zoholics-sayaka

    Zoho Japan/マーケティング2Gリーダー/菊池 紗矢香

  • 11:15-11:25

     

    休憩

  • 11:25-11:50

     
    CRM

    CRM 事例セッション1

    Zoho CRM 活用事例〜CRM のエキスパートがキャンバス機能を使ったら〜

    Zoho CRMのユーザーインターフェースを自社好みにデザインできる、画期的な機能「キャンバス」。これまで技術的、コスト的なハードルから難しいとされてきたCRMのUIデザインを誰でも手軽に変更できるキャンバスの機能とははたしてどのようなものなでしょうか？
    そこで、本セッションではZoho CRMを知り尽くした、株式会社デジタル・クリエイティブ・ネットの草間千恵氏が、実際にキャンバスの導入に取り組んだ一部始終を自らの体験談を交えて大公開！ はたしてその結末は…？ 「どうしてCRMにデザインが必要なの？」という方はもちろん、「キャンバスって気になっていたけど、実際使えるの？」という方まで、ふるってご参加ください。

    zoholics-kusama

    株式会社デジタル・クリエイティブ・ネット/DOA部門統括/草間 千恵

  • 11:50-12:00

     

    休憩

  • 12:00-12:50

     
    休憩

    ＡＢＣクッキングスタジオプレゼンツ「自宅で簡単！健康レシピ」

     

    リモートワークの機会が増え、自宅でランチタイムを過ごす人も増えています。栄養は取りたいけど手間がかかるのはちょっと・・という人も多いのでは？今回は"30分"あれば元気になれる"手軽"で"栄養豊富"なランチレシピを紹介します。

    zoholics-mochizuki

    株式会社 ABCクッキングスタジオ
    静岡パルシェスタジオ店長/望月 恵

  • 12:50-13:00

     

    休憩

  • 13:00-13:25

     
    Desk

    Zoho Desk 活用 事例セッション

    〜問い合わせ業務はここまで変わる！〜

    顧客からの問い合わせの割り当てや追跡、通知の設定など、さまざまな機能を通してカスタマーサポートの質とスピードを向上させるヘルプデスク管理ソフトウェアZoho Desk。大企業から中小・零細まで、業界・規模を問わず世界15万社で導入されている具体的な理由・メリットは果たしてどこにあるのでしょうか？
    本セッションでは、Zoho認定パートナーである富士フイルムビジネスイノベーション株式会社が、Zoho Deskの活用とそのメリットなどについて、さまざまな事例を交えながらわかりやすく紹介。ZohoDeskを導入することで、社内でのメール転送地獄を解消し、社内FAQで商品ナレッジを共有し、抜け漏れなく迅速なお客様サポートを実現する方法を解き明かします。

    zoholics-takeo

    富士フイルムビジネスイノベーション株式会社
    エンタープライズドキュメントソリューション事業本部
    ソリューションサービス推進部/竹尾信行

  • 13:25-13:35

     

    休憩

  • 13:35-14:00

     
    CRM

    CRM パートナー講演1

    Zoho導入による中小企業「業績アップ」成功事例大公開！

    Zoho導入による具体的な成功事例についてお伝えいたします。
    1.Zoho 導入で展示会10倍の集客、引合い数4倍に！
    2.Zoho 導入で社員数そのまま、売上1.5倍に！
    他、成功事例を多数お伝えいたします。

    zoholics-katayama

    株式会社船井総合研究所/ものづくりグループ/DX推進室/ディレクター/片山 和也

  • 14:00-14:10

     

    休憩

  • 14:10-14:35

     
    CRM

    CRM 事例セッション2

    One to one コミュニケーションを進化させる最適解

    ユースキン製薬はコモディティの製造業ならではのBtoBtoC（ドラッグストア等小売店を介して顧客にアプローチする）モデルで事業を展開しています。一方で、「あなたの肌」をモットーにOne to Oneマーケティングを非常に重要視しています。顧客に直接アプローチしないモデルでもOne to Oneマーケティングをより効果的に実現させるため、なぜZOHOを選択したのか、なぜZOHOでないといけなかったのか、お伝えできればと存じます。

    zoholics-takashima

    ユースキン製薬株式会社/企画部/プロモーショングループ マネジャー/高嶋 俊継

  • 14:35-14:45

     

    休憩

  • 14:45-15:10

     
    CRM Plus

    CRM Plus パートナー講演

    顧客とともに成長するためのCRM活用法 : Zoho CRM Plus 導入実践ステップ

    新規顧客獲得から継続取引、新たなるサービスの契約やご紹介など顧客関係のライフサイクルを効率的に築いていくことができるのか？
    この課題はCRMを中心としたZohoアプリケーションを利用することで解決することが可能です。
    マーケティング・セールス・サポートの３つのチームがより緊密により効果的に動くための方法論をZoho CRM Plus を利用した事例をもとにお話しします。

    zoholics-fujikawa

    カイト合同会社/CEO&Co-founder/藤川 勝廣

  • 15:10-15:20

     

    休憩

  • 15:20-15:45

     
    CRM Plus

    CRM Plus 事例セッション

    三井金属計測機工で実現したDX

    三井金属からプロモーション、営業活動支援、生産管理という広い分野の担当として三井金属計測機工に配属された大重氏。社内のDX化が急務となる中で、非常に多くのDXに資するITプロダクトを事細かに選定し、Zoho CRM Plusしかない。という結論に行きつきました。
    プロモーション、営業活動支援、生産管理、これがZoho CRM Plusで見事に達成されている状況、ひいては三井金属計測機工のDX推進の状況を皆様にお伝えできればと思います。

    zoholics-ohshige

    三井金属計測機工株式会社/企画管理部/部長補佐/大重 成正

  • 15:45-15:50

     

    休憩

  • 15:50-17:00

     
    Other

    特別講演

    "DX時代"を生き抜くために必要なマインドセット

    COVID-19によって、全世界の様相は一変しました。
    この混乱した世の中を支えたのがデジタルの力だったことは疑問の余地はありません。
    DXというキーワードが氾濫する今の日本で、どんなマインドセットでビジネスに向き合えばよいのかをお話ししたいと思います。

    zoholics-sawa

    株式会社圓窓/代表取締役/澤 円

  • 17:00-17:10

     
    All Products

    閉会の挨拶

    zoholics-sridhar

    Zoho Japan/事業部長/中沢 仁

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