サービス規約

更新日:2015年3月19日
発効日:2015年4月19日

本規約は、お客様またはお客様が代表する事業体(以下「お客様」)とZOHO CORPORATION(以下「Zoho」)との間の契約であり、オンラインのビジネス生産性およびコラボレーションツールであるZoho Suiteのお客様による使用に適用されます。

本規約の構成

この規約は、以下の条件(以下「一般規約」)、および個々のサービスの利用に特化した条件(該当する場合)(以下「サービス別規約」)で構成されます。一般規約とサービス別規約を「本規約」と総称します。一般規約とサービス別規約の間に矛盾がある場合には、サービス別規約が優先するものとします。

本規約への同意

お客様が本規約に同意するには、法的拘束力のある契約を締結できる法定年齢に達していなければなりません。一般規約に同意しない場合には、当社のサービスを利用できません。一般規約に同意した場合でも、サービス別規約に同意しないときは、該当するサービスを利用できません。本規約への同意を示すチェックボックスにチェックを入れるかボタンをクリックし、またはサービスを実際に利用した場合には、本規約への同意を示したことになります。

サービスの説明

当社は、オンラインコラボレーションおよび管理のための各種サービスを提供しています。これには、ワードプロセッサ、表計算、プレゼンテーションツール、データベースアプリケーション開発、メールクライアント、チャットクライアント、スケジュール管理、顧客関係管理アプリケーション、プロジェクト管理アプリケーションが含まれます(以下「本サービス」)。お客様は、個人もしくは業務上の用途、またはお客様が代表する組織内での業務目的に本サービスを利用することができます。お客様は、本サービスがサポートするインターネットブラウザーを使用して本サービスに接続することができます。本サービスを利用するために必要なインターネットアクセスおよび機器を確保することは、お客様の責任です。お客様は、ユーザーアカウントを使用してコンテンツを作成および編集することができます。また、お客様が選択した場合には、当該コンテンツを公開および共有することができます。

ベータ版サービスのサブスクリプション

当社は、特定の本サービスを、テストおよび評価目的で、一部のユーザーまたは全ユーザーにクローズドまたはオープンのベータ版サービス(以下「ベータ版サービス」)として提供することがあります。お客様は、当社がベータ版サービスのテストおよび評価期間を決定する単独の権限および裁量権を有することに同意するものとします。当社は、当該テストの成否、および該当する場合にはベータ版サービスを商業サービスとして提供するかどうかの決定を独自に判断します。お客様は、ベータ版サービスのサブスクリプションを利用した場合でも、本サービスの有料版を利用するためのサブスクリプションの購入義務を一切負いません。当社は、お客様への通知の有無にかかわらず、いつでも随時にベータ版サービスの全体または一部を一時的にまたは永久に中止する権利を留保します。いずれかのベータ版サービスが理由の如何にかかわらず変更、一時停止または終了になったことに関連または起因して損害が発生した場合でも、Zohoはお客様または第三者に対して責任を負わないことにお客様は同意するものとします。

サービス規約の変更

当社は、サービス告知またはお客様の登録メールアドレスへのメールによる通知をもって、本規約をいつでも変更することができます。お客様の権利に影響する本規約の重大な変更を行う場合には、お客様の登録メールアドレスへのメールにより、少なくとも30日前までに変更を通知します。本規約が、本サービスの利用に関連するお客様の権利に大きく影響する形で変更される場合には、お客様は、変更後の本規約の内容の通知を受けてから30日以内にZohoにメールで通知することで、本サービスの利用を終了することができます。この場合には、お客様は、前払いした料金の未使用分について按分額の返金を受けることができます。お客様が本規約の変更の発効日後も本サービスの利用を継続した場合には、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

ユーザー登録義務

本サービスにアクセスまたは利用するには、すべての必須情報を提供してユーザーアカウントに登録する必要があります。組織を代表するお客様が、会社の内部利用のために本サービスの利用を希 望する場合には、お客様と、組織の他のすべてのユーザーが、会社の連絡先情報を提供してユーザーアカウントに登録することをお勧めします。特に、会社のメールアドレスを使用することをお勧めします。お客様は、a)登録手続での指示に従って、お客様自身についての真実、正確、最新かつ完全な情報を提供すること、ならびにb)登録時に提供した情報を維持し、真実、正確、最新かつ完全に維持し、速やかに更新することに同意するものとします。お客様が真実、正確、最新もしくは完全でない情報を提供した場合または当該情報が真実、正確、最新もしくは完全でないと疑う合理的な根拠がZohoにある場合には、Zohoは、お客様のユーザーアカウントを停止し、本サービスの全部または一部について、現在または将来の利用を拒否する場合があります。

組織アカウントおよび管理者

お客様が組織のためにアカウントを登録する場合には、1名または複数の管理者を指定することができます。管理者は、お客様の要件に基づいて本サービスを設定し、組織アカウント内のエンドユーザーを管理する権利を有します。お客様の組織アカウントが、お客様に代わって第三者により作成および設定されている場合には、当該第三者がお客様の組織の管理者の役割を務めている可能性があります。その場合にはお客様の組織アカウントの管理者としての第三者の役割と制約を定めた適切な契約を、当該第三者との間で必ず締結するようにしてください。

お客様は、i)組織アカウントのパスワードを秘密にしておくこと、ii)組織アカウントを管理するために適格な人物を管理者に任命すること、ならびにiii)組織アカウントに関連して行われる全活動が本契約に準拠していることを保証することについて責任を負います。お客様は、本サービスに関するお客様のアカウント管理および内部管理についてZohoが責任を負わないことを了承するものとします。

お客様は、組織が管理者アカウントの管理権を喪失しないようにするために必要な措置を講じる責任を負っています。お客様は、管理者アカウントの管理権を喪失した場合に備えて、legal@zohocorp.comにメールで連絡しておくことで、管理権を回復する場合に実行する手続を指定することができます。ただし、かかる手続がZohoにとって容認できるものであることを条件とします。管理者アカウントの回復手続が定められていない場合には、Zohoは、組織を代理する権限を証明する十分な証拠を提示していると判断した者に管理者アカウントの管理権を付与することがあります。お客様は、これに関してZohoが誠実に行った行為の結果についてZohoの責任を問わないことに同意するものとします。

個人情報およびプライバシー

お客様が本サービスを通じてZohoに提供する個人情報には、Zohoのプライバシーポリシーが適用されます。お客様は、本サービスの利用を選択することで、Zohoのプライバシーポリシーの条件に同意することになります。お客様は、ご自身のユーザー名、パスワード、その他の秘密情報の秘密保持について責任を負います。お客様は、ご自身のユーザーアカウントで行われたすべての行為について責任を負い、ご自身のユーザーアカウントが不正利用された場合には、accounts@zohocorp.comへのメールまたはhttps://www.zoho.com/contact.htmlに記載するいずれかの電話番号に連絡することで、不正行為を当社に直ちに通知することに同意するものとします。お客様のユーザーアカウントの不正なアクセスもしくは利用その他に起因して損失または損害が生じた場合でも、当社は、お客様および第三者に対して責任を負いません。

Zohoからの情報提供

本サービスには、サービス告知、管理上のメッセージ、ニュースレターなど、Zohoからの特定の情報提供が含まれることがあります。お客様は、これらの情報提供が本サービス利用の一環とみなされることを了承するものとします。お客様に完全なプライバシーを提供するポリシーの一環として、当社では、お客様が当社からのニュースレターの受信を停止できるようにしています。ただし、サービス告知と管理上のメッセージの受信を停止することはできません。

苦情

本サービスの利用の一環として行われたお客様の活動に関し、当社がお客様に対する苦情を受けた場合には、当社は、お客様のユーザーアカウントの登録メールアドレスに苦情を転送します。お客様は、当社が転送した苦情を受信してから10日以内に苦情者に直接対応し、そのやり取りのコピーをZohoに送信しなければなりません。当社がお客様にメールを送信した日から10日以内にお客様が苦情者に対応しなかった場合には、当社は、苦情者がお客様に対して法的措置を取ることができるように、お客様の名前と連絡先情報を苦情者に開示することがあります。10日間の期限内にお客様が転送された苦情に対応しなかった場合には、Zohoがお客様の名前と連絡先情報を苦情者に開示することに同意したとみなされることを了承するものとします。

料金および支払

本サービスは、さまざまな期間のサブスクリプションプランに基づいて利用することができます。期間が1年未満のサブスクリプションプランに対する支払には、クレジットカードのみ使用できます。お客様のサブスクリプションは、各サブスクリプション期間の終了時に自動的に更新されます。ただし、お客様が有料サブスクリプションプランを無料プランにダウングレードした場合、またはサブスクリプションの更新を希望しない旨を当社に通知した場合には、この限りではありません。サブスクリプション料金は、自動更新の時点で、お客様が前回使用したクレジットカードに請求されます。お客様が別のクレジットカードを使用して更新の支払を希望する場合には、詳細情報の変更を行ってください。お客様がサブスクリプションの更新を希望しない場合には、少なくとも更新日の7日前までに当社に通知しなければなりません。お客様が無料プランにダウングレードしなかった場合に、サブスクリプションの更新を希望しない旨を当社に通知しなかったときは、お客様は、前回使用したクレジットカードにサブスクリプションの料金を請求することをZohoに許可したものとみなします。当社の返金ポリシーを確認するには、こちらをクリックしてください。

当社は、随時、本サービスの価格を変更することがあり、また、現在無料で提供している本サービスの利用に対して料金を新たに設定することがあります。料金の値上げは、お客様のその時点の請求サイクルが満了するまで適用されません。お客様が有料サブスクリプションプランを選択した場合を除き、当社がお客様に本サービスの利用料金を請求することはありません。

利用制限

本契約の他のすべての条件に加え、お客様は、以下を行わないものとします。(i)本サービスを譲渡その他の方法で第三者に利用可能にすること(ii)書面による事前許可なく本サービスに基づいてサービスを提供すること(iii)第三者のWebサイトの規約に同意せずに第三者のサイトへのリンクを使用すること(iv)第三者の書面による事前許可なく、第三者のサイトへのリンクを掲載することまたは第三者のロゴや会社名などを利用すること(v)いずれかの個人または事業体に属する個人情報や秘密情報を、当該個人または事業体の同意を得ることなく公開すること(vi)Zohoのサーバー、ネットワーク、コンピューターシステム、リソースの損害、無効化、過負荷、損傷または被害が生じる恐れのある方法で本サービスを利用すること(vii)適用される現地法、州法、国内法、国際法に違反すること(viii)メッセージの送信元または送信者の身元に関して他者を欺くために別人になりすますこと。

スパムおよび違法行為

お客様は、本サービスを通じてお客様が送信する内容について全責任を負うことに同意するものとします。お客様は、不法、名誉棄損、嫌がらせ、中傷、他者のプライバシーの侵害、虐待、脅迫、有害、下品、ポルノ、猥褻、その他の好ましくない素材や、宗教心を害する素材、人種差別を助長する素材、ウイルスもしくは悪質なコードを含む素材、他者の知的財産権その他の権利を侵害するもしくはその恐れのある素材を送信するため、または違法な目的のために本サービスを利用しないことに同意するものとします。お客様は、「ジャンクメール」、「スパム」、「チェーンレター」、「フィッシング」または迷惑メールの大量送信を行うために本サービスを利用しないことに同意するものとします。当社は、お客様が違法または不正な活動を行うために本サービスを利用したと判断する合理的な根拠が存在する場合には、お客様の本サービスへのアクセスを停止する権利を留保します。

休眠ユーザーアカウントに関するポリシー

当社は、120日間連続で利用されていない未払のユーザーアカウントを停止する権利を留保します。ユーザーアカウントを停止する場合には、当該ユーザーアカウントと関連付けられたデータは、すべて削除されます。当社は、ユーザーアカウントを終了する旨と、データのバックアップ手順をお客様に事前通知します。このデータ削除ポリシーは、本サービスの全部または一部に対して適用される場合があります。休眠期間の算出では、本サービスのそれぞれが独立した個別のサービスとみさなれます。したがって、一つのサービスを利用しているだけでは、別のサービスのユーザーアカウントを有効に保つうえで十分ではありません。複数のユーザーが利用するアカウントの場合には、少なくともそのうち1名のユーザーが利用していれば、休眠アカウントとはみなされません。

データの所有権

当社は、お客様が作成または保存したコンテンツの所有権を尊重します。お客様が作成または保存したコンテンツの所有権は、お客様に帰属します。お客様が明確に許可しない限り、お客様が本サービスを利用したことにより、お客様の作成したコンテンツまたはユーザーアカウントに保存したコンテンツをZohoが営利、マーケティングまたは類似目的で利用、複製、改変、変更、公開、配布するためのライセンスがZohoに付与されることはありません。ただし、お客様は、本サービスをお客様に提供する目的で必要な場合に限り、Zohoがユーザーアカウントのコンテンツにアクセスし、そのコピー、配布、保存、送信、再構成、公開および実演を行うことを許可するものとします。

ユーザー作成コンテンツ

お客様は、本サービスのいずれかを利用しまたはその他の方法により作成したコンテンツを送信または公開することができます。ただし、お客様は、そのようなコンテンツ、およびその送信または公開の結果について全責任を負うものとします。公開されたコンテンツは、インターネットを通じて誰でもアクセス可能となるため、検索エンジンの検索対象となりインデックスが作成される場合があります。お客様は、非公開コンテンツを誤って公開しない責任を負います。お客様が本サービスの他のユーザーから受け取るコンテンツは、情報提供または個人的用途のみを目的に現状のまま提供されています。お客様は、コンテンツの権利所有者の書面による明示的な同意なしに、当該コンテンツをいかなる目的でも利用、コピー、複製、配布、送信、配信、展示、売却、使用許諾、その他の方法で不正利用しないことに同意するものとします。お客様が、本サービスの利用過程で、著作権表示や複製防止機能のあるコンテンツを見つけた場合には、著作権表示を削除したり、複製防止機能を無効にしないことに同意するものとします。お客様が、著作権で保護されたコンテンツや著作権保護が可能なコンテンツを本サービス上で提供した場合には、当該コンテンツの権利を主張する可能性のあるあらゆる者から同意、承認、許可を必要に応じて取得したうえで、当該コンテンツをそのような方法で利用可能にしていることをお客様が認めたことになります。さらに、前述の方法でコンテンツを利用可能にすることにより、お客様はZohoが当該コンテンツの違法性または第三者の権利侵害に関する苦情を受けた場合には当該コンテンツへのアクセスを遮断する権利または当該コンテンツを削除する権利をZohoが有することに明示的に同意したことになります。本サービスのいずれかを利用すること、および本サービスを利用してコンテンツを送信または公開することにより、お客様は、当該コンテンツの違法性または第三者の権利侵害の問題について、Zohoがこの目的で指名した代理人の決定に明示的に同意したことになります。

本サービスを利用して送信または公開されたコンテンツの違法性または第三者の権利侵害についての苦情に関する手続を確認するにはこちらをクリックしてください。

Zohoによるコンテンツの遮断または削除に対して苦情を申し立てる場合には、こちらに記載する方法で行うことができます。

サンプルファイルおよびアプリケーション

Zohoは、特定の目的に本サービスを効果的に利用できることを実証するためにサンプルファイルおよびアプリケーションを提供することがあります。このようなサンプルファイルおよびアプリケーションに含まれる情報は、無作為データで構成されています。Zohoは、明示黙示にかかわらず、これらの情報、サンプルファイルおよびアプリケーションの正確性、有用性、完全性、信頼性について、一切保証するものではありません。

商標

Zoho、Zohoのロゴ、個々のサービスの名称およびそのロゴは、ZOHO Corporationの商標です。お客様は、Zohoの事前の許可なく、Zohoの商標をいかなる方法でも表示または利用しないものとします。

保証の否認

お客様は、本サービスの利用が自己責任であることを明示的に了承し、同意するものとします。本サービスは、現状のまま、提供可能な範囲で提供されるものです。ZOHOは、明示黙示にかかわらず、あらゆる種類の保証をすべて明示的に否認します。これには、商品性および特定目的適合性の黙示保証が含まれますが、これらに限定されません。ZOHOは、本サービスが中断しないこと、適時であること、安全であること、エラーが発生しないことを一切保証するものではありません。本サービスの利用を通じてダウンロードまたは取得した素材は、お客様の判断と自己責任で利用するものとします。また、本サービスの利用または素材のダウンロードに起因してお客様のコンピューターシステム、携帯電話、ワイヤレス端末またはデータに生じた損害については、お客様が全責任を負います。お客様がZOHO、その従業員または代表者から得た助言および情報は、書面によるか口頭によるかにかかわらず、本規約に明記されていない保証を発生させるものではありません。

責任の制限

お客様は、いかなる場合でも、お客様による本サービスの利用または利用不能から発生または起因する派生的、付随的、間接、特別、懲罰的、その他の損失または損害賠償、営業利益の損失、事業中断、コンピューターの障害、業務情報の損失、その他の損失については、当該損害の可能性について知らされていた場合であってもZOHOが責任を負わないことに同意するものとします。いかなる場合でも、本サービスに関してZOHOがお客様に対して直接または間接的に負う責任総額は、当該サービスに対してお客様が支払った料金の額を超えないものとします。

補償

お客様が他者の権利を侵害してまたは法律もしくは本規約に違反して本サービスを利用したという申立、あるいはお客様による本サービスの利用に関するその他の申立(当該利用をZohoが許可している場合を除く)に起因しまたは関連して発生した損失、損害、罰金、費用(弁護士報酬および費用を含む)について、お客様は、Zoho、その役員、取締役、従業員、サプライヤーおよび関連会社を補償し、免責することに同意するものとします。

仲裁

本規約に起因または関連して発生した紛争または請求は、米国仲裁協会の商事仲裁規則に従って、法的拘束力のある仲裁により解決するものとします。当該紛争または請求は個別に仲裁するものとし、他者の請求または紛争の仲裁と併合しないものとします。仲裁人の裁定は、終局であり、上訴できないものとします。仲裁は、カリフォルニア州で行われるものとし、仲裁裁定は、管轄権を有する裁判所に執行申立を行うことができるものとします。これと異なる定めがある場合でも、Zohoは、管轄権を有する裁判所に差止命令その他の形式の衡平法上の救済をいつでも求めることができます。

一時停止および終了

お客様の違法行為が疑われる場合、長期間利用されていない場合または法執行機関その他の政府機関から要請を受けた場合には、ユーザーアカウントを一時停止し、または本サービスの全体もしくは一部へのアクセスを一時的に無効にする場合があります。ユーザーアカウントの一時停止または無効化について異議がある場合には、一時停止について通知を受けてから30日以内に、legal@zohocorp.comまでご連絡ください。当社は、一時停止または無効化したユーザーアカウントを30日後に終了させる場合があります。また、お客様から要求があった場合にもユーザーアカウントを終了させます。

さらに、当社は、お客様が本規約に違反したと合理的に判断する場合には、お客様のユーザーアカウントを終了し、本サービスの提供を拒否する権利を留保します。また、ベータ版サービスの予期せぬ技術的問題が発生した場合やベータ版サービスが終了した場合には、ベータ版サービスへのアクセスを終了する権利を留保します。Zohoに本規約に基づく義務の違反があった場合には、お客様は、ユーザーアカウントを終了する権利を有しています。その場合、お客様は、前払いした料金の按分額について返金を受けることができます。ユーザーアカウントを終了した場合には、すべてのサービスへのアクセスが不能となり、ユーザーアカウント内の情報(メールアドレスやパスワードなど)および全データが削除されます。

最後に

本規約についてご質問や不明な点がおありでしたらlegal@zohocorp.comまでお問い合わせください。

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