オンライン決済後のキャンセルについて

Zohoオンライン決済・安心サービス

数あるツールの中からZoho サービスをお選びいただき、ありがとうございます。
ZOHO Corporation は、ユーザーのビジネスや業務に役立つ、質の高いソフトウェアの提供に努めています。本ポリシーでは、オンライン決済にて契約されたZohoサービスが、万一、ご期待に沿わなかった場合に、当社が提供する対応について記載しています。

  • 月間契約のキャンセル:サービスにご満足いただけなかった場合には、購入から最初の1ヶ月(30日)以内であれば、いつでもキャンセルいただけます。キャンセルの旨をご連絡ください。ご利用料金を全額返金いたします。なお、キャンセルされると、ご利用中のアカウントは、無料プランにダウングレードされます。当社は、お客様の問題解決に向けて、サポートや解決スケジュールの提示等、善処しておりますので、お気軽にご連絡ください。
  • 年間契約のキャンセル:サービスにご満足いただけなかった場合には、購入から最初の45日以内であれば、いつでもキャンセルいただけます。キャンセルの旨をご連絡ください。ご利用料金を全額返金いたします。なお、キャンセルされると、ご利用中のアカウントは、無料プランにダウングレードされます。当社は、お客様の問題解決に向けて、サポートや解決スケジュールの提示等、善処しておりますので、お気軽にご連絡ください。
    Zoho サービスは、月間または年間から契約方法を選択できます。(年間契約の場合のみ、利用料金に割引が適用されます。)
    ご契約時に利用可能であったサービスの機能が一部、削除/変更/停止される場合があります。そのような場合は、すぐに当社までご連絡ください。ご満足いただけない場合は、ご利用料金を一部返金いたします。
  • 自動更新のキャンセル:キャンセルのご希望を受けない限り、月間および年間のライセンス契約は自動で更新されます。ライセンスの自動更新前に、請求金額を明記した通知をメールで送付されます。また、ライセンス更新後には、領収および次回更新日と請求金額を、メールで送付されます。
    クレジットカード決済が行われた後でも、ライセンス更新日から5日以内であれば、いつでもキャンセルできます。キャンセルの旨をご連絡ください。ご利用料金を全額返金いたします

ご不明な点は、sales@zoho.jpまでお問い合わせください。

キャンセルポリシーの例外:利用規約違反によって、Zoho サービスへのアクセスが一時停止、もしくは停止となった場合には、払い戻しリクエスト(全額・一部とも)を行うことはできません。ご注意ください。

お客さまと弊社の契約関係には、本文書の英語版が適用されます。本文書はお客さまの利便性の向上を目的として提供されており、本文書の英語版が規定する契約関係には影響を与えません。本文書の英語版については What is your refund policy? をご覧ください。