人事業務を効率化し、手作業を60％削減。従業員情報の一元管理とパフォーマンス管理を実現し、急成長するグローバル組織の人事運用を強化｜DLT Labs導入事例

課題

会社は急成長を続ける一方で、社内の人事業務には非効率なツールを使用していました。人事部シニアマネージャーのRamita Sett氏は「当時使用していた人事管理システムは古く、操作が非常に難しいうえに、私たちの要件に合っていませんでした」と語ります。複数のシステムが重複していたため、DLT Labsの人事チームは、従業員データやその他の人事情報の入力に、週あたり約10時間もの手作業を要していました。

その結果、手動入力への依存度が高まり、データの透明性が低下し、情報が分散してしまう状況が生まれていました。「当社の従業員は3か国に在籍しています」とRamita Sett氏は述べます。そのため、従業員情報や人事プロセスを一貫性と整理されたかたちで管理でき、かつ柔軟にカスタマイズできるシステムが必要でした。

可視性の向上、業務効率の改善、そして組織全体の成長を支えることを目的に、DLT Labsはより適した人事ソリューションの検討を開始しました。

導入の決め手

検討を進める中で、DLT LabsはZoho People に出会いました。製品の機能、モダンなインターフェース、そして高いカスタマイズ性が、人事チームにとってZoho People を選ぶ決め手となりました。同社は、従業員管理、休暇・勤怠データの管理、従業員エンゲージメントなど、さまざまな人事業務の仕組みをZoho People 上で構築していきました。

Zoho People を導入した最大のメリットの一つは、パフォーマンス管理プロセスをスムーズに整備できたことです。従業員は自己評価を通じて自身の業務を振り返り、マネージャーは管理者レビューや複数評価者によるレビューを通じて、フィードバックや評価を行えます。さらに、人事チームは、自社の要件やスケジュールに合わせて評価プロセスを柔軟にカスタマイズできます。これにより、従業員が目標を達成し、最大限の成果を発揮できるようサポートする体制が整いました。

現在のビジネスにおいて、レポート作成と分析はこれまで以上に欠かせません。Zoho People を活用することで、DLT Labsは、人事チーム、経営層、マネージャーが必要とするあらゆる指標を詳細に分析できるようになりました。離職率や休暇取得の傾向からパフォーマンス指標に至るまで、すべてのデータをZoho People 上で把握しています。

また、連携機能も、同社の新しい人事システムにおいて重要な役割を果たしています。DLT Labsでは、候補者の募集や採用にZoho Recruit を利用しており、Zoho People とのスムーズな連携が可能です。内定通知の送付後は、数クリックでオンボーディングを開始でき、新入社員のログイン情報も、パスワード管理ツールZoho Vault を通じて安全に共有されます。現在は、Zoho Payroll とZoho People を連携させ、パフォーマンス管理と報酬管理を連動させることも検討しています。これにより、従業員一人ひとりの情報を単一のプラットフォーム上で包括的に把握できるようになります。

導入効果と ROI

Zoho People を導入したことで、DLT Labsの人事チームは、人事業務の処理効率が大幅に向上したことを実感しています。分散したチーム体制の中でも、従業員は必要な情報に一元的にアクセスできるようになりました。休暇申請や残日数の確認、自己評価によるパフォーマンスレビューなども、自身でかんたんに行えます。マネージャーは、チームのシフト時間を把握・管理できるほか、モバイル端末から休暇や残業の申請を承認・管理することも可能です。これにより、日常的な業務をワンクリックで完了できるようになりました。

人事チームでは、これまで多くの時間と労力を要していた手作業が60％削減されました。DLT Labsは大きな成長を遂げていますが、人事チームの人数は9名のまま変わっていません。

また、Zoho People の導入により、オンボーディングにかかる時間も、従来のソフトウェアと比べて2倍速くなりました。

今後の展望

DLT Labsは、今後も成長を続けながら、顧客に対して最適なサービスを提供していきます。同社は、満足度が高く効率的な従業員こそが成功の鍵であり、人事業務を効果的に進めるうえでテクノロジーが重要な役割を果たすと考えています。Zoho People は、DLT Labsの拡大する要件に合わせて、今後も継続的に拡張していく予定です。