Zoho Deskで繰り返し作業をシンプルに

お客様が全体を把握することに注力できるよう、Zoho Deskがあらゆるルーチンワークのスピードアップをお手伝いします。

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情報確認もかんたんに

顧客サービスチームは、契約や過去の問い合わせなど日々たくさんの顧客情報を調べています。彼らには探し物を素早く発見できる強力な検索機能が必要です。Zoho Deskは、エージェントが顧客名を入力すると、自動的にその人物の契約、直近の問い合わせ、それに関連する業務を抽出します。

必要なことに集中

フィルター機能で必要な情報のみを表示することで、エージェントは最も重要な問い合わせに集中することができます。表示を保存すれば、後からでもかんたんにアクセスできます。

社内のコラボレーション

他部署のエージェントと協力する必要がある場合、Zoho Deskなら他部署のエージェントともかんたんに問い合わせを共有できます。責任者の変更やメールの転送、コピーデータ作成をしなくても、問い合わせ対応を実行できます。

ワンクリックで素早くアクション

Zoho Deskでは、問い合わせステータスの編集や複数の問い合わせの削除などのアクションを、ワンクリックで実行できます。操作を最小限にすることで、エージェントはより生産性の高い業務に注力できます。

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