測定して向上し、繰り返す

詳細レポートを使用してチームのパフォーマンスを把握。標準のダッシュボードでは、一般的な評価指標を使用してサービス状況を追跡・改善できます。独自のレポートを作成して追加の統計データを取得することも可能です。

顧客満足度の測定

測定なくして改善はできません。顧客満足度ならなおさらです。顧客を調査して、サービスにどれぐらい満足しているのかを把握しましょう。パフォーマンスは数値で評価してグラフ化し、詳しいフィードバックを確認して改善点を判断できます。詳細はこちら

サービスのデータ

Zoho Deskには、重要なデータの追跡に使用できるレポート一式が付属しています。これらのレポートは、チームのパフォーマンスの追跡やカスタマーサービスの向上に役立ちます。

評価指標を最大限に活用

データはどれだけあっても十分とは言えません。そこで、Zoho Reportsを利用する高度分析を取り入れました。この連携により、Zoho Reportsの定義済みレポートをすべて使用できます。詳細な評価指標のカスタムレポートを作成することも可能になります。レポートはドラッグ&ドロップで作成できるため、「データ」と言い終わる前にZoho Deskの数値データを取得できるでしょう!

おはよう!日次ダイジェストはこちら!

レポートをメールで自動送信するように予約できるため、情報を探して時間を無駄にすることはありません。チームの状態を把握して1日を始めましょう。

正しい数値データで決定を裏付ける

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