モバイルアプリ

Zoho Deskモバイルアプリが新しくなりました。

スピーディーな情報把握

Zoho Deskモバイルアプリの業務モードは、表示の切り替えに対応しており、期日や顧客タイプに基づきお問い合わせを整理し、優先順位の高いものなどをサッと確認できます。また、お問い合わせ内容の画面には、過去のお問い合わせ履歴や社内やりとりがすべて表示されルため、担当者は、最新の情報を元に対応を進めることが可能です。

顧客情報を把握

Zoho Deskは、Zoho CRMと連携し顧客情報を取り込むことで、お問い合わせから顧客の購入履歴などの情報へ簡単にアクセスできます。

社内コラボレーション

顧客のお問い合わせ内容に応じ、他担当者へ対応を依頼しスピーディーな顧客対応を実現できます。

スピーディな情報共有

担当中の顧客の連絡先、アカウント、お問い合わせ履歴などに関する情報が更新された際は担当者へ通知しスピーディーに情報を共有できます。

チームコラボレーション

SNSのように、コメントやタグ付け機能によって他メンバーと質問や議論を行うことが可能です。

スピーディな対応

テンプレートを使用し、お問い合わせ対応をよりスピーディーに完了させましょう。テンプレートは一度作成すれば、繰り返し使用できるため、休暇中でもスムーズに顧客対応ができるようになります。

Zoho Deskモバイルアプリ

iOS/Android用Zoho Deskアプリにより、いつでもどこからでも一流のお客さまサポートを提供できるようになります。