アドオンと連携

Zoho Deskは、ヘルプデスクの能力を高めるアドオンや連携機能を数多く提供しており、この機能によって電話機能の設定、ヘルプデスクとSMSアラートとの連動、顧客への定期的な最新情報の提供などを行えます。

Zohoアプリ

  • CRM

    Zoho DeskとZoho CRMのアカウントを連携させて、営業チームとカスタマーサービスチーム間のシームレスな調整を可能にします。

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  • BugTracker

    Zoho BugTrackerとの連携により、Zoho Desk内からサポートチケットに関するバグを登録できます。

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  • Creator

    スクリプトをZoho Creatorで作成し、Zoho Desk上のレコードを取得・更新できます。

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  • SalesIQ

    Zoho SalesIQ上の訪問者とのチャット内容をZoho Deskのチケットに瞬時に変換できます。

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  • フォーム

    Zoho Formsでフォームに入力した内容をZoho Deskのチケットとして追加できます。

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  • 分析

    総合ビジネスインテリジェンス製品、Zoho Analyticsとの連携により、Zoho Deskで高度な分析が行えます。

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  • Zoho Assist
    Assist

    Zoho Assist連携により、チケット画面から直接お客さまの画面にアクセスし迅速にサポートできます。

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  • Cliq

    チームコラボレーション、チケットの割り当て、重要な統計データの共有を単一のチャットウィンドウで行えます。

  • Books

    Zoho Desk内で支払い関連の処理をすべて行えます。

  • Invoice

    Zoho Desk内で見積書や請求書を作成し、送信できます。

電話機能に関するパートナー

  • central logo
  • amazon-weblogo
  • babel-forcelogo
  • duocomlogo
  • workphonelogo
  • spotfonelogo
  •  koologo
  • knowlarity

その他のアプリ

  • GSuiteとの連携によって、Zoho Deskから直接コラボレーション、コミュニケーション、情報の共有ができます。

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  • Zoho Deskでは、テキストメッセージ(SMS)を使って顧客やサポート担当者に通知できます。

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  • Zoho Deskで発行されたチケットを、JIRAのエンジニアリングの課題にかんたんに変換できます。

  • Slackを使用すれば、サポートに関する最新情報をリアルタイムで入手し、チームと協力して生産性を高めることができます。