コミュニティの活性化に欠かせないゲーミフィケーション機能
コミュニティの活性化には、ユーザーにとっての参加意義を提供し、活動の活発化を促す仕掛けが欠かせません。
そこで有効なのは、コミュニティ内でのユーザーの活動を可視化し、貢献度に応じて表彰や認定を付与する、などのサービス提供です。
しかし、公平な運営を実現するためには、まず活動を可視化するための条件(スコアとして数値化する際の付与条件)を
定義しなければならず、さらに集計や管理・運営にかかるコストも懸念されます。
Zoho Desk のゲーミフィケーション機能なら、コミュニティへの投稿や質問への回答など、ユーザーの活動内容に基づいて
ポイントを自動で付与できます。また、付与されたポイント数に応じてレベルを上げたり、バッジを付与することができます。
これらは設定された条件に基づいて自動で行われるので、運営の負荷を上げずに
ユーザーの参加意欲を向上させる仕掛けをかんたんに提供できます。
表彰・認定バッジの自動付与
ユーザーがコミュニティで行ったアクションに対して、自動でポイントが付与されます。コミュニティへの貢献が目に見える形で評価されるため、参加意欲の向上が見込めます。
条件を自由にカスタマイズ
ポイント、レベル、バッジ、それぞれに条件を設定できます。この条件は、標準で 設定されているため、すぐに運用を開始できます。また、自社で定めた評価内容に応じてカスタマイズすることも可能です。
ポイント・バッジのレポート作成
ポイントとバッジの付与状況をレポートとして表示できます。コミュニティの活性化に貢献しているユーザー数を把握したい場合にも便利です。
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