ニーズに合わせた方法でデータを管理
カスタム関数を作成して、満足度評価を受け取るたびにZoho Deskの項目を更新する、などのZoho Deskの基本機能以上のタスクを実行できます。
Deskを使用する他のアプリと連携
Zoho Desk上での特定の操作をトリガーにして、別のアプリで処理を行いたい場合にも役立ちます。例えば、Zoho Deskでの問い合わせが終了するたびにCRMの項目を更新するようなカスタム関数を作成できます。
安全性
社内のデータセキュリティにはとても費用がかかります。それが顧客情報となればなおさらです。代わりに、ZohoがホストしてサポートするDelugeでカスタム関数を作成すれば、ビジネスをかんたんで安全に運営できます。