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Zoho Deskでは、クラウド向けに設計したカスタマーサービス電話システムを使用できます。定番の煩わしさは排除して、従来の電話サポートのメリットを取り入れましょう。

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Zoho Deskから発着信

従来の電話サポートの煩わしさを排除して、メリットだけ取り入れましょう。カスタマーサービスの電話番号を設定することで、Zoho Deskで着信でき、これらの着信を既存の問い合わせや新規問い合わせと紐付けることができます。

典型的な電話オペレーター

適切なカスタマーサービス担当者に辿り着くのは、迷路で出口を探し当てるようなもの。Zoho Deskの双方向音声応答(IVR)は、カスタマーサービスホットラインのナビゲーションを簡潔にします。顧客は、選択したIVRオプションに基づき、適切なサポート担当者につながることができます。

  • 音声を自動録音

    Zoho Deskは、すべての発着信を自動で録音。後で聞き返せば、改善のために新しい方法を発見できます。以前の通話内容に、新しい問題の答えが含まれることもあります。

  • 不在着信を逃がさない

    Zoho Deskの電話連携はボイスメールを搭載。不在着信の対応漏れを心配する必要がなくなります。顧客は質問を音声メッセージとして残すことができ、質問は新規問い合わせとして記録されます。

連携して優れたカスタマーサービスを提供

あらゆる意味で適切な通話を

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