4
機能 | ベーシック無料 | クラシック無料 | プレミアムライセンス費用の20％ ここから登録 |
|---|---|---|---|
| サービス | |||
| ナレッジベース | Yes | Yes | Yes |
| コミュニティフォーラム | Yes | Yes | Yes |
| メールサポート | Yes | Yes | Yes |
| カスタマーポータル | Yes | Yes | Yes |
| 無料サポート | - | 8時間x週5日 | 24時間x週5日 |
| リモートサポート | - | Yes | Yes |
| エスカレーションの連絡先電話番号 | - | - | Yes |
| 機能更新のお知らせ | - | - | 四半期に一度 |
| 初回応答時間 | 48時間 | 24時間 | 8時間 |
| 資格要件 | |||
| プランに基づく | 無料プラン | すべての有料プラン | スタンダードプラン（1,000万行以上）と エンタープライズプラン |
| サブスクリプション期間に基づく | - | 年間契約または月間契約 | 年間契約 |
よくある質問
customersuccess@zohodataprep.com（英語対応）までメールでお気軽にお問い合わせいただくか、こちらのフォームを使用して詳細をお問い合わせください。
Zoho Deskの追加リクエストページからリクエストを送信することもできます。
個別のデモをご希望の場合は、こちらのフォームに連絡先情報を入力してください。お客さまのご都合に合わせてデモを実施できるよう、いくつかのデモの時間帯をお知らせします。
当社のサポートチームは、月曜日から金曜日まで24時間体制でサポートしています。以下の電話番号にご連絡ください。
- アメリカ：+1 (332) 600 6305
- イギリス：+44 (20) 34672392
- シンガポール：+65 6622 4693
- オーストラリア：+61 2 90489907
- インド：+91 44 46447177
DataPrepのナレッジベースから、ヘルプドキュメントや関連記事にアクセスできます。また、動画のデモページから製品チュートリアルを視聴することもできます。
Zohoのサポートホームページにある［マイエリア］タブで確認できます。
スタンダードプラン（1,000万行）のすべてのサービスをご利用いただけます。また、お住まいの地域のタイムゾーンにおける営業日の午前9時から午後5時の間でしたら、いつでもお電話ください。喜んでサポートいたします。
はい、お住まいの地域のタイムゾーンにおける営業日の午前9時から午後5時の間でしたら、お電話いただければ、喜んでサポートいたします。ただし、24時間対応のサービスをご希望の場合は、プレミアムサポートをお勧めします。
電話でのサポートは、Zoho DataPrepの有料プランのお客さまのみご利用いただけます。メールを送信いただくか、セルフサービスポータルからリクエストを送信してください。サポートスタッフから問題の解決策についてご連絡いたします。お問い合わせ内容は、Zohoのサポートホームページにある［マイエリア］セクションで確認できます。
Zoho DataPrepの使用に問題がある場合、またはヘルプが必要な場合は、リモートアシスタンスを使用して、Zohoの経験豊富なサポート担当者と（オンラインミーティングセッションで）画面を一時的に共有し、リモートでサポートを受けられます。