現場と決裁者の視点から見る
CRM/SFA導入の実態と効果

～業務への適合性と操作性が満足度の鍵～

01調査概要

本調査は、CRM/SFAシステムの導入状況や満足度、効果の実態を把握し、CRM/SFAシステムに対して企業が抱える課題や導入プロジェクトの成功・失敗の要因を明らかにすることを目的としています。営業担当者およびシステムの導入決裁権限を持つレベルの方々123名を対象に実施しました。

調査時期：2024年9月22日

調査対象：国内企業の営業現場担当者および決裁者で、CRM/SFAシステムに関与する方々

本調査では、全体の6割がCRM/SFAを利用中、4割が未利用でした。

STEP 01

無料アカウントを作成し、15日間の無料トライアルを始めます。

STEP 02

使いたい機能に応じて、4つの料金プランのいずれにするか決めます。プランはいつでも変更できます。

STEP 03

無料トライアル中のZoho CRM の画面から有料プラン（ライセンス購入）への変更手続きをします。