Zoho CRMの各プランの機能の比較
営業支援
| 見込み客 | |||||
| 取引先 | |||||
| 連絡先 | |||||
| 商談 | |||||
| 売上予測 | - | ||||
| テリトリー別の売上予測 | - | - | - | ||
| マクロ | - | - | |||
| フィード | |||||
| セールスシグナル | - | - | |||
| ドキュメント | |||||
| 活動 | |||||
| リマインダー | タスクのみ | ||||
| 繰り返しの活動 | |||||
| カレンダー予約 | - | ||||
| 複数の通貨 | - | 5種類 | 10種類 | 25種類 | 50種類 |
| Zoho Social連携 | - | ||||
| ソーシャルタブ | - | ||||
| スコアリングルール | - | 10件の項目／タブ | 20件の項目／タブ | 30件の項目／タブ | 50件の項目／タブ |
| 複数のスコアリングルールの設定 | - | - | - | 5件のルール／レイアウト （30件の条件／ルール） | 5件のルール／レイアウト （50件の条件／ルール） |
| モチベーター | - | - |
CRMデータの分析
| 標準レポート | |||||
| カスタムレポート | - | 100件 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| 定期レポート | - | 20件／ユーザー 最大100件／日 | 20件／ユーザー 最大100件／日 | 20件／ユーザー 最大100件／日 | 20件／ユーザー 最大200件／日 |
| 標準ダッシュボード | - | ||||
| カスタムダッシュボード | - | 10件 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| グラフとKPI | - | ||||
| 異常検出 | - | - | - | 10件 追加1件／ユーザー（最大50件） | 20件 追加2件／ユーザー（最大100件） |
| 異常検出に関するZia通知 | - | - | - | 10件 | 30件 |
| 比較、目標達成度、ファネル、ゾーン分析 | - | - | - | ||
| コホート分析 | - | - | - | 10件 | 25件 |
| 象限分析 | - | - | - |
マーケティングオートメーション（MA）
| キャンペーン | |||||
| 一括メール送信 | - | 250通／日 | 500通／日 | 1,000通／日 | 2,000通／日 |
| カスタムメールテンプレート | 10件 | 100件 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| メール対象外（オプトアウト） | |||||
| 自動メール送信 | - | - | - | 3件 | 5件 |
| 一括メール送信の予約 | - | - | 10件／タブ | 10件／タブ |
Zia（ユーザー数：20人を超える組織でのみ利用可能）
| 音声入力による質問（Zia Voice） | - | - | - | ||
| 連絡に最適な時間帯 | - | - | - | ||
| Ziaによるリマインダー | - | - | - | ||
| 商談化予測 | - | - | - | ||
| 傾向分析 | - | - | - | ||
| マクロの提案 | - | - | - | ||
| Ziaによる自動化 | - | - | - | ||
| データエンリッチメント | - | - | - | 500件／ユーザー 最大50,000件 | 2,000件／ユーザー 最大50,000件 |
| 割り当てルールでの担当者の提案 | - | - | - | ||
| 予測設定 | - | - | - | 2件 | 20件 |
| レコメンド | - | - | - | 1件 | 10件 |
| 商談に対するおすすめの今後の対応 | - | - | - | ||
| レコメンド分析 | - | - | - | ||
| Ziaによる類似データのレコメンド | - | - | - | 1件／組織 | 10件／組織 （ルール：1件／タブ） |
| Zia Vision | - | - | - | 1件（1件／タブ） | 20件（2件／タブ） |
| ワークフローの提案 | - | - | - | ||
| Ziaによるメール分析 | - | - | - | ||
| Ziaによる競合他社アラート | - | - | - |
各種書類の管理
| 商品 | - | - | |||
| 価格表 | - | - | |||
| 見積書 | - | - | |||
| 受注書 | - | - | |||
| 請求書 | - | - | |||
| 仕入先 | - | - | |||
| 発注書 | - | - | |||
| 各種書類テンプレート | - | - |
顧客サポート
| 問い合わせ | - | - | |||
| ソリューション | - | - | |||
| 問い合わせのWebフォーム | - | - | 10件／タブ | 20件／タブ | 100件／タブ |
| データの担当者への通知 | - | ||||
| 割り当てルール | - | - | 20件（20件／タブ） | 50件（20件／タブ） | 100件（50件／タブ） |
| 問い合わせのエスカレーションルール | - | - | - |
データ管理
| ファイル容量（組織あたり） | 1GB | 1GB + 512MB／ユーザー | 1GB + 512MB／ユーザー | 1GB + 1GB／ユーザー | 1GB + 5GB／ユーザー |
| 追加のファイル容量（組織あたり） | - | （追加料金）／5GB／月 | （追加料金）／5GB／月 | （追加料金）／5GB／月 | （追加料金）／5GB／月 |
| データ容量（ユーザー数：1～200人） | 10MB（約5千件のデータ） | 200MB（約10万件のデータ） | 10GB （約500万件のデータ） | 10GB （約500万件のデータ） | 10GB （約500万件のデータ） |
| 追加のデータ容量（ユーザー数：1～200人） | - | - | （追加料金）／100MB／月 | （追加料金）／100MB／月 | （追加料金）／100MB／月 |
| データ容量（ユーザー数：201人～） | 10MB（約5千件のデータ） | 200MB（約10万件のデータ） | 10GB （約500万件のデータ） | 15GB （約750万件のデータ） | 30GB （約1,500万件のデータ） |
| 追加のデータ容量（ユーザー数：201人～） | - | - | （追加料金）／100MB／月 | （追加料金）／100MB／月 | （追加料金）／100MB／月 |
| ユーザー1人あたりの初期設定のデータ容量（ユーザー数：200人以上） | - | - | 20MB | 50MB | 100MB |
| データのインポート | 1,000件／回 | 10,000件／回 | 20,000件／回 | 30,000件／回 | 50,000件／回 |
| データのインポート（複製） | |||||
| データのインポート（スキップと上書き） | - | 10,000件／回 | 20,000件／回 | 30,000件／回 | 50,000件／回 |
| 重複データの統合（個別検索と統合） | |||||
| 重複データの統合（一括検索と自動統合） | - | - | |||
| インポート履歴 | - | 過去60日間 | 過去60日間 | 過去60日間 | 過去60日間 |
| タブごとのデータのエクスポート | 1,000件のデータ／タブ | 3,000件のデータ／タブ | 3,000件のデータ／タブ | 3,000件のデータ／タブ | 3,000件のデータ／タブ |
| データのバックアップ（無料分） | - | 2回／月 | 2回／月 | 2回／月 | 4回／月 |
| 追加のデータバックアップ | （追加料金）／1回 | （追加料金）／1回 | （追加料金）／1回 | （追加料金）／1回 | （追加料金）／1回 |
| Zoho CRM変数 | - | - | - | 11件のグループ、25件の変数／グループ | 11件のグループ、25件の変数／グループ |
セキュリティ管理
| 権限 | 2件 | 5件 | 15件 | 25件 | 50件 |
| 役職 | 2件 | 5件 | 25件 | 250件 | 500件 |
| 直属の上司による階層 | - | - | - | ||
| テリトリー管理 | - | - | - | 150件 | 250件 |
| グループ | - | 20件 | 30件 | 50件 | 250件 |
| 項目単位の権限設定 | - | - | |||
| カスタムリンク | - | - | 10件／タブ | 10件／タブ | 50件／タブ |
| 標準のデータ共有設定 | - | ||||
| ［表示のみ］の組織内共有（標準のデータ共有設定） | - | - | - | ||
| データ共有ルール | - | - | - | 25件／タブ（条件に基づく共有ルール：10件） | 100件／タブ（条件に基づく共有ルール：15件） |
| 監査ログ（操作履歴の一覧） | - | ||||
| アクセスを許可するIPアドレスの設定 | - | ||||
| データの個別共有 | - | - | - | ||
| データの暗号化（暗号化項目） | - | - | - | 10件／タブ | 20件／タブ |
| GDPRコンプライアンス設定 | |||||
| HIPAAコンプライアンス設定 | - |
カスタマイズ
カスタマイズ機能
| ホーム画面の表／グラフ | 5件 | 20件 | 20件 | 20件 | 20件 |
| タブの並べ替え | |||||
| タブ名の変更 | |||||
| タブのグループ化 | - | 10件 | 10件 | 25件 | 50件 |
| カスタムタブ | - | - | - | 100件 | 500件 |
| ユーザー1人あたりのカスタムタブ | - | - | - | 2件 | 5件 |
| レイアウトの編集 | |||||
| ページレイアウト | - | - | - | 3件／タブ （注：活動タブを除く） | 6件／タブ （注：活動タブを除く） |
| キャンバス（データの詳細ページ） | - | 1件／組織 | 3件／組織 | 5件／タブ | 25件／タブ |
| レイアウトルール | - | - | - | 10件／レイアウト | 10件／レイアウト |
| 入力規則 | - | - | 5件／レイアウト | 10件／レイアウト （関数の使用：3件／レイアウト） | 25件／レイアウト （関数の使用：5件／レイアウト） |
| サブフォーム | - | - | - | 2件／タブ | 5件／タブ |
| メールアドレスの重複チェック | - | ||||
| カスタム項目 | - | 10件／タブ （注：活動タブでは最大10件） | 155件／タブ （注：活動タブでは最大140件） | 300件／タブ （注：活動タブでは最大230件） | 500件／タブ （注：活動タブでは最大230件） |
| 重複禁止項目（一意の項目） | - | 2件／タブ | 2件／タブ | 2件／タブ | 2件／タブ |
| 選択リストの履歴の記録 | - | - | - | ||
| 選択リストの値の色分け | - | 2件／タブ | 2件／タブ | 5件／タブ | 10件／タブ |
| 標準ビュー | |||||
| カスタムビュー | 5件／タブ | 50件／タブ | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| ビュー（一覧）に表示するデータ数 | 50件 | 100件 | 100件 | 100件 | 100件 |
| かんばん表示 | 商談タブ、活動タブのみ | 商談タブ、活動タブのみ | 商談タブ、活動タブのみ | ||
| キャンバス表示 | - | - | - | ユーザー1人あたり 3件／タブ | ユーザー1人あたり 5件／タブ |
| 条件パターンの編集 | |||||
| 最後の活動日時の条件 | |||||
| カスタム関連リスト | - | - | - | 5件／タブ | 10件／タブ |
| 検索レイアウトのカスタマイズ | |||||
| 関連リストの列のカスタマイズ | - | ||||
| カスタムボタン | - | - | - | 50件／タブ | 250件／タブ |
| 個人情報の項目 | 30件／タブ | 30件／タブ | 30件／タブ | 30件／タブ | 30件／タブ |
| Webタブ | - | - | - | 25件 | 50件 |
| 設定のコピー | - | ||||
| ウィザード | - | - | - | 5件（2件／タブ） | 25件（5件／タブ） |
| パイプライン | 標準パイプラインのみ | 5件 | 10件 | 20件 | 50件 |
| ユーザーレイアウトのカスタマイズ（カスタム項目） | - | 10件 | 50件 | 50件 | 50件 |
各項目の種類の上限
| テキスト（1行テキスト、複数行テキスト、選択リスト、複数選択リスト、メール、電話番号、URL、自動番号） （複数行テキストは最大10件） | - | 10件 | 60件 | 200件 | 200件 |
| 整数 | - | 10件 | 20件 | 40件 | 40件 |
| 数値 | - | 10件 | 15件 | 40件 | 40件 |
| 日付 | - | 10件 | 15件 | 50件 | 50件 |
| 日時 | - | 10件 | 10件 | 50件 | 50件 |
| 真偽値（チェックボックス） | - | 10件 | 20件 | 85件 | 85件 |
| 長整数 | - | 10件 | 15件 | 35件 | 35件 |
| 外部ID | - | - | - | 10件 | 15件 |
| ルックアップ | - | - | 5件 | 5件 | 10件 |
| 複数選択ルックアップ | - | - | - | 2件 | 2件 |
| ユーザー | - | - | - | 5件 | 5件 |
| データの画像 | |||||
| ファイルのアップロード | - | - | 5件 | 5件 | 5件 |
| 自動番号 | - | 1件 | 1件 | 1件 | 1件 |
| 数式 | - | - | 15件 | 15件 | 15件 |
| 複数ユーザー | - | - | - | 1件 | 1件 |
| 画像アップロード | - | - | 2件 | 2件 | 2件 |
特殊項目
| 連絡先の役割 | |||||
| 取引条件 | - | - | |||
| 税率 | - | - |
プロセス管理
| ブループリント | - | - | 3件（初期設定のブループリントを含む） | 50件（初期設定のブループリントを含む） | 100件（初期設定のブループリントを含む） |
| ブループリントの複製 | - | - | |||
| ブループリント1件あたりの共通遷移 | - | - | 2件 | 10件 | 25件 |
| ブループリント1件あたりの遷移 | - | - | 10件 | 100件 | 300件 |
| 遷移中の項目数 | - | - | 4件 | 10件 | 50件 |
| 承認プロセス | - | - | - | ||
| レビュープロセス | - | - | - | 5件／タブ | 10件／タブ |
| コマンドセンター（ジャーニー） | - | - | - | 5件／組織（有効／無効） | 10件／組織（有効／無効） |
自動化
| ワークフロールール（組織あたり） | 2,500件 （有効化の上限：2,000件） | 2,500件 （有効化の上限：2,000件） | 2,500件 （有効化の上限：2,000件） | 2,500件 （有効化の上限：2,000件） | 2,500件 （有効化の上限：2,000件） |
| ワークフロールール | 10件／タブ （有効化の上限：5件） | 30件／タブ （有効化の上限：15件） 5件の条件／ルール | 80件／タブ （有効化の上限：40件） 5件の条件／ルール | 125件／タブ （有効化の上限：75件） 10件の条件／ルール | 150件／タブ （有効化の上限：100件） 10件の条件／ルール |
| 時間基準の処理 | - | 5件／条件 | 5件／条件 | 5件／条件 | 5件／条件 |
| ワークフローの実行状況 | - | - | - | ||
| タスク | 5件／処理 | 5件／処理 | 5件／処理 | 5件／処理 | 5件／処理 |
| ワークフロータスクの リマインダー | - | ||||
| ワークフローによるメール通知 | 5件のメール通知／処理、50通のメール／ユーザー、150通のメール／日 （いずれか少ない方） **メールの宛先はZoho CRMユーザーのみ | 5件のメール通知／処理、100通のメール／ユーザー、5,000通のメール／日 （いずれか少ない方） | 5件のメール通知／処理、200通のメール／ユーザー、10,000通のメール／日 （いずれか少ない方） | 5件のメール通知／処理、500通のメール／ユーザー、25,000通のメール／日 （いずれか少ない方） | 5件のメール通知／処理、1,000通のメール／ユーザー、50,000通のメール／日 （いずれか少ない方） |
| データの担当者、データの作成者、データの担当者の上司への通知 | |||||
| タブ、関連タブでのメール項目の使用 | - | ||||
| 項目の更新 | - | 5件／処理 | 5件／処理 | 5件／処理 | 5件／処理 |
| 削除 | - | ||||
| 項目の更新 | - | ||||
| データの作成 | - | - | |||
| 担当者の割り当て | - | - | |||
| ワークフローによる変換 | - | ||||
| 日付項目の値に基づく実行 | - | ||||
| データのスコアに基づく実行 | - | ||||
| レコメンドに基づく実行 | - | - | - | ||
| Web通知 | - | - | 1件／処理 50,000回／日、ユーザー1人あたり100回／日、 組織あたりの上限 （いずれか少ないほう） | 1件／処理 500,000回／日、ユーザー1人あたり500回／日、 組織あたりの上限 （いずれか少ないほう） | 1件／処理 1,000,000回／日、ユーザー1人あたり1,000回／日、 組織あたりの上限 （いずれか少ないほう） |
| 関数 | - | - | - | ルール1件あたり、すぐに実行する処理：1件、時間基準の処理：5件 | ルール1件あたり、すぐに実行する処理：1件、時間基準の処理：5件 |
| スケジュール処理 | - | - | - | 10件 | 20件 |
| マーケティングアトリビューション | - | - | - | ||
| セグメンテーション | - | - | - | 1件（有効／無効） 5件（未公開／下書き） | 5件（有効／無効） 20件（未公開／下書き） |
| ワークフローの実行状況のレポート | - | - | - |
Webフォーム
| 見込み客／連絡先のWebフォーム | 1件／タブ | 5件／タブ | 10件／タブ | 20件／タブ | 100件／タブ |
| データの承認 | |||||
| 自動返信ルール | |||||
| メール配信の登録解除（停止）用のリンク | 2件 | 5件 | 10件 | 10件 | 10件 |
| データの担当者への通知 | - | ||||
| Webフォームの分析 | - | - | - | 月間100,000人の訪問者、3か月間のデータの分析 | 月間300,000人の訪問者、3か月間のデータの分析 |
| WebフォームのA／Bテスト | - | - | - | 2件のWebフォーム／タブ | 10件のWebフォーム／タブ |
メール
| Zoho Mailアドオン | - | - | |||
| IMAP | - | - | |||
| メールの分析 | - | （注：反応の追跡、および詳細フィルターでの一部の条件設定を含む） | |||
| 組織のメールアドレス | 3件 | 50件 | 75件 | 500件 | 500件 |
| BCCメール取り込み | - | メールアドレス：10件（認証が必要です） | メールアドレス：10件（認証が必要です） | メールアドレス：10件（認証が必要です） | メールアドレス：10件（認証が必要です） |
| Microsoft Outlook用のプラグイン | - | - | |||
| Office 365連携 | - | ||||
| メールの添付ファイル | 3MB | 10MB | 10MB | 10MB | 10MB |
| メールの共有 | - | - | |||
| メールの送信予約 | - | - | - | ||
| メールの認証 | 1件のドメイン | 5件のドメイン | 10件のドメイン | 20件のドメイン | 20件のドメイン |
| メール構文解析 | - | - | - | ||
| 商談へのメールの関連付け | - | - | |||
| メールリレー | - | - | 10件のドメイン | 20件のドメイン | 20件のドメイン |
連携
Zohoサービスと外部サービスの連携には、Zoho CRMおよび連携対象サービスの有料ライセンスが必要になる場合があります。| マーケットプレイス（Zoho CRMの拡張機能） *一部の拡張機能は、スタンダードプランとプロフェッショナルプランでは利用できません | - | 5件 | 10件 | 20件 | 50件 |
| Zoho Mailアドオンユーザーの管理 | - | - | |||
| Zoho Creator連携 | - | - | - | ||
| Web会議サービス連携 | - | ||||
| 訪問者追跡 Zoho SalesIQ連携 | |||||
| SalesInbox | - | - | - | ||
| Zoho Survey連携 | |||||
| キャンペーンタブでのアンケート作成 | - | - | - | ||
| Zoho Writerアドオン | - | - | |||
| Zoho Desk連携 | |||||
| Zoho Projects連携 | |||||
| Zoho Finance Suite連携 | - | - | |||
| 電話連携（Zoho PhoneBridge） | - | ||||
| Zoho Analytics連携 | |||||
| Zoho Campaigns連携 | |||||
| Zoho Forms連携 | |||||
| Zoho Webinar連携（Webセミナー） | - | - | - | ||
| Zoho Backstage連携 | - | - | - | ||
| Zoho Meeting連携 | - | ||||
| 差し込み文書テンプレート（Microsoft Office用のプラグイン） | - | - | 1,000件／月 | 1,000件／月 | 1,000件／月 |
| Zoho Docsからの添付 | - | ||||
| Google ドライブからの添付 | - | ||||
| Google カレンダーとの同期 （Googleユーザー向け） | - | ||||
| Google コンタクトとの同期 （Googleユーザー向け） | - | ||||
| Google 広告とZoho CRMの連携 | - | - | |||
| Slack連携 | - | ||||
| Zoho CRMのモバイルアプリ | |||||
| Zoho CRM Analyticsのモバイルアプリ | |||||
| チェックイン | |||||
| Zoho Directory連携 | - | ||||
| テレワーク用ツールキット | - | ||||
| LinkedIn Sales Navigator連携 | - | - |
Google Workspace
| Google カレンダーへの予定のエクスポート | - | ||||
| Google ToDo（タスク）へのエクスポート | - | ||||
| Google カレンダーとの同期 （Google Workspaceユーザー向け） | - | ||||
| Google コンタクトとの同期 （Google Workspaceユーザー向け） | - | ||||
| Google サイトでのZoho CRMのWebフォームの公開 | - | 1件／タブ | 10件／タブ | 20件／タブ | 100件／タブ |
| Gmail用Zoho CRMアドオン | - |
開発者ツール
一般
| 個人設定 | |||||
| 組織のロゴとテーマ | |||||
| 会計年度 | |||||
| 営業時間 | |||||
| ポータル | - | - | - | 招待数：10,000件（標準のポータルへの招待を含む） | 招待数：10,000件（標準のポータルへの招待を含む） |
| サンドボックス | - | - | - | ||
| 概要表示 | |||||
| カレンダー | |||||
| カレンダーの同期 （CalDAVアクセス） | - | ||||
| 詳細フィルター | |||||
| ゲーミフィケーション | - | - | |||
| データのタグ | - | 5件／データ 20件／タブ | 10件／データ 60件／タブ | 10件／データ 100件／タブ | 10件／データ 200件／タブ |
| 付箋 | |||||
| 翻訳 | - | - | - | ||
| ユーザー数 | ユーザー数：3人（無料） | （追加料金）／ユーザー／ライセンス／月（年間購入） または （追加料金）／月（月間購入） | （追加料金）／ユーザー／ライセンス／月（年間購入） または （追加料金）／月（月間購入） | （追加料金）／ユーザー／ライセンス／月（年間購入） または （追加料金）／月（月間購入） | （追加料金）／ユーザー／ライセンス／月（年間購入） または （追加料金）／月（月間購入） |