- Zoho CRM からTwitterに投稿、
ユーザーへの返信が可能 - Twitterで貴社の商品やサービスに
ついて言及されると通知が届く - Twitter上の競合や業界の動向を確認
- Twitter上でのやり取りをCRMの
連絡先に保存
リアルタイムに顧客と会話
Zoho CRM のソーシャルタブから、新しい投稿を作成したり、コメントやメッセージにリアルタイムで返信したりすることができます。コンテンツの共有から投稿への返信まで、1つのプラットフォームであらゆるSNSの管理が可能になります。
キーワードを指定して追跡
Zoho CRM で、自社・キャンペーン・または競合に関連するキーワードを含む投稿を追跡することができます。ハッシュタグ・特定のアカウントからの投稿・特定の検索キーワードを使用した投稿をフォローし、顧客の意見や市場の動向をリアルタイムに調査可能です。
ソーシャルダッシュボード
ソーシャルダッシュボードでは、Twitter運用のすべてを一元管理できます。
見込み客や顧客がTwitterで自社ブランドについて何を投稿しているのかをまとめて閲覧。また、セールスシグナルを設定することでZoho CRM から見込み客やパートナー企業があなたにメッセージを送ったり、あなたのブランドについて言及したりするたびに、リアルタイムで通知を受け取れます。ツイートは、自動的に連絡先の詳細に保存されるため、いつでも簡単にソーシャルインタラクションの履歴を把握できます。
Twitterから見込みを作る
あなたのビジネスに関するツイートが、すでにデータベースに登録されているユーザーからなのか、新規の見込み客からなのかを表示。新規の見込み客をCRMに追加できます。
さらに、あなたのツイートに対する「いいね」やリツイートをシグナルとして、
見込み客情報を自動でCRMに登録させることも可能です。
割り当て（担当者のアサイン）ルール、フォローアップタスク、リマインダーを使って
営業担当者に対応を指示することができます。
TwitterとCRMの会話を
一元管理
連絡先がZoho CRM に追加されると、その人の情報、
取引履歴、活動、最新の会話を閲覧できます。
これらはリアルタイムに反映されるため、営業担当者が顧客のツイートや投稿への反応を見逃すことがなくなります。
これまで『足で稼ぐ営業』が中心だったミツバにとっては、Zoho CRM の導入が
DX（デジタル・トランスフォーメーション）の足掛かりとなっています。
価格の安さもあり気軽にはじめられるので、まずは試してみることをおすすめします。
株式会社ミツバ
鈴木 氏
Zoho CRM のサポートについて
Zoho では、さまざまな日本語サポートをご用意しています。