- パーソナライズされたカスタマージャーニーを提案
- コンバージョン率の向上
- AIを使ってミーティング、通話をスケジュール
- AIがコンテキストに基づいて分析し、効果的なアクションを導き出す
Ziaが商談をこまめにモニタリング
Ziaは、進行中の商談を分析し、見込み客を次の販売サイクル段階へ進めるための最適なアクションを提案します。この機能は、過去のパターン（所要時間、実行されたアクション、リピート購入など）を分析することで実現されます。このプロセスは当初、Zoho CRMのノーコードプラットフォーム「キオスクスタジオ」を利用して行われ、営業担当者が作業を簡略化するためのカスタム機能を作成していました。しかし、「次の最適な顧客対応の提案」機能の導入により、Zoho CRMは機械学習を活用して手動設定なしで独自に判断を下せるようになりました。
コンテキストに基づくメール分析
Ziaは受信メールの内容を分析し、その背景を理解した上で、適切なアクションを提案します。
メールの内容から情報を抽出し、通常の対応に加えて、顧客の具体的なニーズに応じた提案を行います。例えば、顧客が製品デモを求めているとZiaが判断した場合、特定の日程でデモのスケジュールを提案してくれます。
ミーティングを自動提案。ワンクリックで予定完了
AIアシスタントのZiaが最適な日時を提案。ワンクリックでミーティングを設定できるので、顧客との連絡を常にスムーズに保てます。
AIが通話予定を提案
Ziaが顧客と通話をスケジュールする最適なタイミングを知らせてくれるので、密接な連絡を保ち、スムーズな購買体験を提供できます。
メールをもっと活用する
Ziaはフォローアップメール、製品比較、見積もりなど、送るべきメールの種類も提案します。Zia からの提案を活用しながら適切なタイミングと内容のメールを定期的に顧客へ通知できるようになります。
Zoho CRM のサポートについて
Zoho では、さまざまな日本語サポートをご用意しています。