- AI予測を使用して顧客離脱を防止
- データに基づく正確な解約スコア
- 重要な情報を担当者に通知する自動ワークフロー
AIアシスタント「Zia」による解約予測
多くのビジネスは、顧客離脱に気づかずに新規顧客獲得に資金を投資していますが、Ziaを活用することで、各顧客の離脱兆候をリアルタイムで予測できるようになります。Ziaは顧客の取引パターンや頻度を分析し、顧客ごとの離脱確率を算出して、顧客維持のための貴重なデータを提供します。
繰り返し不満を表している顧客は要注意
連続してネガティブなメールを送信している顧客は不満が膨らんでいることを示し、放置すれば離脱へとつながります。こうした顧客の問題へ即座に対応し、関係回復を図りましょう。
喜びのメールは、満足の証
ポジティブなメール内容は受け取って嬉しいだけではなく、受注の兆候ともいえます。
フィルターを活用してこうした兆候を示しているメールだけを抽出することができます。
Zoho CRM のサポートについて
Zoho では、さまざまな日本語サポートをご用意しています。