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レッスン内容
[基礎学習] CRMとは
[基礎学習] CRM思考とは?概念と用語を押さえる
[基礎学習] CRM思考を活かしたビジネス課題の解決方法
[基礎学習] 自社のビジネス課題の特定と優先順位付け
[基礎学習] CRMに登録するデータと活用の考え方
[実践編] CRMの環境準備と導入ステップ
[実践編] ユーザーを追加して、役職と権限をコントロールする
[実践編] CRMの初期設定をカスタマイズしましょう
[実践編] CRMのデータベースに顧客とのやりとり履歴を追加する - メール基礎編
[実践編] CRMのデータベースに顧客とのやりとり履歴を追加する - メール応用編
[実践編] CRMのデータベースに顧客とのやりとり履歴を追加する - 電話編
[実践編] CRMをカスタマイズしてデータをインポートする
[実践編] Webフォームから直接CRMに登録して担当者を割り当てる
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