リモートセッションに参加する方法
リモートセッション参加に関する詳細はこちらセッションIDの入力
技術者から提供されたセッションIDを入力し、技術者に自分の名前を伝えて、身元を明らかにし、［セッションに参加］をクリックして、参加プロセスを開始します。
ファイルのダウンロード
お使いのオペレーティングシステムに応じて提供された参加アプリをダウンロードします。アプリをダウンロードしてから、コンピューターでファイルを実行して、リモートセッションに参加します。
セッションへの参加
確認プロンプトを受け入れて、技術者にアクセスを提供します。受け入れると、セッションが確立され、技術者がお使いの端末にアクセスできるようになります。
よくある質問
1. なぜPCからスマートフォンをリモートコントロールする必要があるのですか？
PCからスマートフォンをリモートコントロールすると、別の場所の電話にあるファイルやデータにアクセスが必要な場合やお客さまの電話をリモートからトラブルシューティングする必要がある場合など、さまざまな状況で役立ちます。
2. スマートフォンのリモートコントロールは安全ですか？
Zoho AssistではSSLと256ビットAES暗号化を採用して、PCとスマートフォンを安全に接続します。データはすべて、エンドツーエンドに保護されるので安心いただけます。
3. リモートセッション中にスマートフォンとPC間でファイルを転送できますか？
はい、Zoho AssistはWebベースのリモートサポートソフトウェアで、ファイル転送機能を備えているため、リモートコントロールセッション中にスマートフォンとPC間でシームレスにファイル転送が可能です。
4. Windows 10 PCからAndroidスマートフォンをコントロールする方法は？
Windows 10 PCでhttps://assist.zoho.com/にアクセスして、リモートサポートセッションを開始します。メールまたはSMSを通じて、AndroidスマートフォンとセッションIDを共有します。同時に、スマートフォンにZoho Assist Customerアプリをダウンロードして、インストールします。IDを入力して、実施中のセッションに参加すると、スマートフォンのリモートコントロールを受けられます。
5. スマートフォンからPCをリモートコントロールできますか？
はい、できます。必要なのは、Zoho Assist Technicianアプリをスマートフォンにインストールして、セッションを開始するだけです。一意の9桁のセッションIDを入力すると、セッションに参加して、PCにリモートからアクセスできます。