Teamwork Deskの詳細な分析
Teamwork Deskデータを視覚的に分析できます。サポートチームのパフォーマンスを測定するための洞察に満ちたレポートやダッシュボードを作成できます。レポートを共有し、同僚とコラボレーションし、データ主導の意思決定ができます。
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主要なヘルプデスクメトリックでチームを強化
すべてのTeamwork Deskデータをかんたんに分析できます。データをさまざまな切り口で思いのままに分析できます。情報に基づく意思決定を行い、カスタマーサポート業務に関する洞察を取得しましょう。担当者のパフォーマンス、SLAコンプライアンス、入ってきた問い合わせ、顧客満足度評価などを測定、追跡できます。
シームレスな連携
Teamwork Deskからのデータが自動的にZoho Analyticsに同期され、豊富な機能を備えたBIツールでデータを詳細に分析できます。
既製レポートとダッシュボード
50を超える厳選された既製レポートとダッシュボードから分析でき、サポート活動を即座に分析できます。
視覚的な分析
かんたんなドラッグ＆ドロップインターフェイスで、洞察力に満ちたレポートやダッシュボートを視覚的に構築、分析できます。ITの支援も経験も必要ありません。
さまざまなレポーティングツール
さまざまな種類のチャートやピボットテーブル、KPIウィジェット、表ビューのコンポーネントを使用し、洞察に満ちたレポートやダッシュボードを構築できます。
データ統合
さまざまなソースからのデータを統合し、部門の枠を超えたレポートを作成できます。たとえば、Teamwork DeskデータをCRMデータと統合し、問い合わせ対見込み客レポートを作成できます。
共同分析
同僚と協力してレポートを開発、分析し、きめ細やかなアクセス制御のもと、それらを安全に共有できます。
どこにでもレポートを埋め込み
さまざまなWebサイトやブログ、アプリケーション、イントラネットにレポートやダッシュボードを埋め込み、より広く開示できます。
レポートをメール送信、エクスポート、印刷
レポートにオフラインでアクセスできるように、エクスポートまたは印刷できます。指定した受信者に自動的にメールが送信されるように、レポートやダッシュボードをスケジュールできます。
ヘルプデスクシステムの高度な分析
詳細を表示"Zoho reports is a pretty good business intelligence tool. It is very user friendly. My favorite part about this software is that it has a very short implementation plan. You can set it up and implement in no time at all."
Deb Turner
Director of Information Technology, Bluffton University