Teamwork Deskの詳細な分析

Teamwork Deskデータを視覚的に分析できます。サポートチームのパフォーマンスを測定するための洞察に満ちたレポートやダッシュボードを作成できます。レポートを共有し、同僚とコラボレーションし、データ主導の意思決定ができます。

オンライン営業分析レポート - Zoho Reports

主要なヘルプデスクメトリックでチームを強化

すべてのTeamwork Deskデータをかんたんに分析できます。データをさまざまな切り口で思いのままに分析できます。情報に基づいて意思決定を行い、カスタマーサポート活動に関する洞察を取得できます。担当者のパフォーマンス、SLAコンプライアンス、入ってきた問い合わせ、顧客満足度評価などを測定、追跡できます。

 

シームレスな連携

Teamwork Deskからのデータが自動的にZoho Analyticsに同期され、豊富な機能を備えたBIツールでデータを詳細に分析できます。

 

既製レポートとダッシュボード

50を超える厳選された既製レポートとダッシュボードから分析でき、サポート活動を即座に分析できます。

 

視覚的な分析

かんたんなドラッグ&ドロップインターフェイスで、洞察に満ちたレポートやダッシュボートを視覚的に構築、分析できます。ITの支援も経験も必要ありません。

 

さまざまなレポーティングツール

さまざまな種類のチャートやピボットテーブル、KPIウィジェット、表ビューのコンポーネントを使用し、洞察に満ちたレポートやダッシュボードを構築できます。

 

データの融合

さまざまなソースからのデータを統合し、部門横断的なレポートを作成できます。たとえば、Teamwork DeskデータをCRMデータと統合し、問い合わせ対見込み客レポートを作成できます。

 

共同分析

同僚と協力してレポートを開発、分析し、きめ細やかなアクセス制御のもと、それらを安全に共有できます。

 

どこにでもレポートを埋め込む

さまざまなWebサイトやブログ、アプリケーション、イントラネットにレポートやダッシュボードを埋め込み、より広く開示できます。

 

レポートをメール送信、エクスポート、印刷

レポートにオフラインでアクセスできるように、エクスポートまたは印刷できます。指定した受信者に自動的にメールが送信されるように、レポートやダッシュボードをスケジュールできます。

機能の詳細

ヘルプデスクシステムの高度な分析

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