Che cosa si ottiene utilizzando Zoho Wiki come strumento per la creazione della knowledge base?
La knowledge base è online, questo significa che è facilmente accessibile ovunque: da casa, dall'ufficio del cliente o dall'iPhone. Nessun problema di accesso alla VPN, problemi di firewall ecc.
Zoho Wiki consente una collaborazione efficace, pertanto sono disponibili informazioni aggiornate e corrette al posto di dati ridondanti statici. Qualsiasi modifica ai contenuti verrà notificata tramite posta elettronica o feed RSS
È possibile cercare facilmente le informazioni all'interno delle pagine. Tag, aree di lavoro e mappa del sito aiutano gli utenti a navigare rapidamente. Il contenuto è organizzato in modo ordinato.
Zoho Wiki non richiede conoscenze software complesse, pertanto gli utenti a tutti i livelli possono adattarsi rapidamente.
Pubblica contenuti in formati differenti, quali PDF e Word.
File CAB
I file dei tuoi progetti possono essere archiviati come file CAB in Zoho Wiki.
La cronologia delle versioni viene creata automaticamente per ciascun documento.
È possibile aprire i file di Office come documenti Word, fogli di calcolo e presentazioni nel browser stesso, invece di scaricarli sul desktop.
Inoltre, è possibile creare un nuovo file Office nel browser.
Documentazione di supporto
Con Zoho Wiki è facile creare un ambiente collaborativo per sviluppatori e autori tecnici, garantendo così la precisione dei prodotti nei manuali.
In Zoho Wiki è possibile presentare domande frequenti sui prodotti e suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
Gli utenti possono anche lasciare commenti sull'efficacia delle soluzioni e delle risposte in un determinato ambito.