Che cos'è una piattaforma di marketing?

Una piattaforma di marketing è il software o la soluzione online che aiuta gli addetti al marketing digitale a gestire le proprie attività di marketing digitale. L'obiettivo finale di qualsiasi piattaforma di marketing è quello di aiutare il tuo brand a mantenere i contatti con i clienti esistenti e potenziali, in modo da poter offrire le migliori esperienze ad ogni punto di contatto.

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Piattaforma di marketing unificata
Piattaforma di marketing unificata

Tipi di soluzioni di marketing:

Esistono diversi tipi di soluzioni di marketing disponibili per diversi scopi. Alcune delle attività di marketing più comuni, facilitate dalle soluzioni di marketing, includono:

  • Invio di e-mail
  • Pubblicazione di post sui social media
  • Organizzazione di webinar
  • Invio di sondaggi
  • Misurazione delle prestazioni di siti Web
  • Gestione dei dati di marketing

Molte soluzioni di marketing sono destinate a un tipo specifico di marketing o attività di marketing, spesso definite soluzioni di marketing autonome o singole. Ogni soluzione viene generalmente offerta da un fornitore diverso, il che rende l'integrazione di tutte le soluzioni di cui il tuo team ha bisogno difficile o addirittura impossibile.

Problematiche con soluzioni autonome o singole:

  • Difficile scambio di dati tra soluzioni disconnesse.
  • Report e informazioni dettagliate non accurati in quanto il passaggio dei dati da uno strumento all'altro è manuale e richiede molto tempo.
  • Misurazione del ROI effettivo non rilevante in quanto non è possibile tenere traccia dei rendimenti da ogni punto di vista in strumenti diversi.
  • Passaggio frequente tra strumenti e grande quantità di lavoro manuale per eseguire una singola campagna, con un conseguente impatto su produttività ed efficienza.
  • Le lacune di comunicazione e la mancanza di collaborazione tra diversi addetti al marketing rendono più difficile trasmettere un messaggio sotto un unico brand.

La soluzione a tutte queste problematiche consiste nel connettere tutti gli strumenti di marketing utilizzati dal tuo team in una singola piattaforma.

Piattaforma di marketing unificata

Che cos'è una piattaforma di marketing unificata?

Una piattaforma di marketing unificata è una soluzione che include un'intera suite di strumenti di marketing connessi in una singola piattaforma. In questo modo, è possibile un'integrazione e uno scambio di dati senza problemi tra tutti gli strumenti.

Ciò significa che puoi gestire tutto il tuo pubblico, interagire con loro attraverso diversi canali, condurre webinar e inviare inviti tramite e-mail a potenziali clienti e poi ricordare loro di accedere tramite SMS, trasmettere in diretta su canali social e ricevere feedback tramite sondaggi dai partecipanti, tutto da una singola schermata.

Soluzione di marketing singola rispetto a Piattaforma di marketing unificata

Soluzione singola

Piattaforma di marketing unificata

Dati

I dati di marketing e dei clienti sono distribuiti su più piattaforme e memorizzati in diversi formati. Organizzare i dati per prendere una decisione ponderata è un'attività noiosa e soggetta a errori.

Tutti i dati di marketing e dei clienti sono unificati in un'unica piattaforma centralizzata. Ciò consente a te e al tuo team di prendere decisioni più basate sui dati.

Bonus: tutti i dati di importanza critica vengono condivisi con un solo fornitore, il che significa che i dati non sono disponibili in più posizioni e che le probabilità di una violazione dei dati sono notevolmente ridotte.

Funzionalità

Ogni soluzione ha una sola funzione. Ciò significa che gli addetti al marketing devono utilizzare più strumenti per creare campagne per canali diversi. Mantenere un branding uniforme e coerente nelle varie campagne è difficile. Ciò influisce direttamente sull'esperienza del cliente.

Poiché tutti gli strumenti di marketing sono connessi, gli addetti al marketing possono raggiungere i clienti su diversi canali in modo più efficace e gestire tutte le loro campagne dalla stessa posizione. In questo modo, gli addetti al marketing possono mantenere la coerenza del brand e creare campagne uniformi per canali diversi. Di conseguenza, le esperienze offerte ai clienti sono più coerenti e positive.

Usabilità

Diversi software hanno interfacce utente e flussi diversi, che aggiungono complessità al lavoro quotidiano degli addetti al marketing.

Un'interfaccia utente unificata perché l'intera piattaforma di marketing è progettata dallo stesso fornitore.

Integrazione con altre piattaforme esistenti

Se acquisti otto singole soluzioni di marketing, potresti dover integrare i tuoi sistemi esistenti con più di otto piattaforme per sincronizzare i dati. L'integrazione è complessa e dispendiosa in termini di tempo e diventa più complessa man mano che la quantità di dati raccolta aumenta.

L'integrazione di una piattaforma di marketing unificata con il sistema esistente è più semplice e veloce, in quanto sarà necessario integrare una sola applicazione software.

Costi e manutenzione

Acquistare software da più fornitori significa pagare più fatture. Inoltre, devi proteggere e gestire più account e credenziali. Ciò aumenta il carico di lavoro per i team amministrativi e di sicurezza dei dati.

Una piattaforma di marketing unificata viene solitamente fornita da un unico fornitore, pertanto devi pagare una sola fattura per tutte le spese relative al software di marketing.

Un singolo account per tutti i software di marketing è facile da gestire e proteggere. In questo modo, si riduce il carico di lavoro per gli altri team, che possono concentrarsi maggiormente su attività più redditizie.

Come funziona una piattaforma di marketing unificata?

Una piattaforma di marketing unificata è di solito un insieme di tecnologie di marketing completo (martech) perfettamente integrato in una singola piattaforma, progettata per soddisfare le esigenze di tre principali parti interessate durante l'intero ciclo di vita del marketing: clienti, addetti al marketing e CMO.

  • Per i clienti
  • Per i team di marketing
  • Per i CMO
Per i clienti

Mantieni aggiornati i tuoi clienti su nuovi prodotti, promozioni o vendite. Invia loro un messaggio di saluto in occasioni speciali e continua a impressionarli.

  • Ascolta, coinvolgi e resta in contatto con i tuoi clienti tramite e-mail e social media
  • Incontra i tuoi clienti di persona e crea un ottimo rapporto cliente-brand tramite webinar ed eventi online
  • Offri un'esperienza omnicanale positiva al tuo pubblico su tutti i canali di marketing
Per i team di marketing

Tutti i dati relativi a clienti e marketing si trovano in un'unica posizione

  • Tieni traccia e modifica tutte le campagne in corso in tempo reale su un'unica schermata
  • Archivia e accedi a tutti i materiali informativi di marketing e alle risorse di brand in un'unica posizione
  • Comprendi ciascun cliente, segmenta il tuo pubblico, crea messaggi personalizzati e invia campagne pertinenti
  • Pianifica le campagne, assegna il lavoro ai membri del team e tieni traccia dello stato del lavoro su bacheche Kanban
  • Collabora con i membri del team sulle campagne, eliminando i silos
  • Consulta i materiali informativi per trovare idee da riutilizzare per la tua prossima campagna
Per i clienti

Misura il ROI effettivo delle attività di marketing complessive o delle singole campagne su un semplice dashboard

  • Tieni traccia dei KPI e delle metriche importanti di tutte le attività di marketing e guida il tuo team nella direzione giusta
  • Recupera i report, condividili con le principali parti interessate, collabora e garantisci che gli obiettivi di marketing siano allineati agli obiettivi dell'organizzazione
  • Misura il ROI effettivo del marketing, identifica le campagne e i canali con le migliori prestazioni, imposta gli obiettivi

Vantaggi dell'utilizzo di una piattaforma di marketing unificata:

  • Semplifica tutte le tue attività di marketing in un'unica posizione
  • Offri un'esperienza coerente al tuo pubblico su tutti i canali
  • Gestisci tutti i tuoi clienti, team, dati di marketing e canali sulla stessa piattaforma
  • Gestisci con facilità le attività di marketing interne
  • Concentrati maggiormente sulle attività di alto valore riducendo il tempo dedicato al lavoro manuale, come il passaggio tra gli strumenti e l'immissione dei dati
  • Tieni traccia delle prestazioni in diretta per ottimizzare le campagne in tempo reale
  • Misura il ROI effettivo delle tue attività di marketing complessive e delle singole campagne

Zoho Marketing Plus:

Zoho Marketing Plus è una piattaforma di marketing unificata che consente a te e al tuo team di gestire tutte le attività, i canali e i team di marketing in un'unica posizione.

Progetti di marketing

Zoho Marketing Plus include tutto il necessario per le attività di marketing, in modo che tu possa creare e inviare campagne e-mail, gestire tutte le attività sui social media, organizzare webinar ed eventi, condurre sondaggi, misurare le prestazioni delle campagne e il ROI effettivo e molto altro ancora, tutto da una singola schermata.

Una potente combinazione di strumenti per gestire le tue attività di marketing end-to-end in un'unica piattaforma

  • E-mail
  • SMS
  • Social media
  • Webinar
  • Sondaggi
  • Eventi
  • Analytics
  • PageSense
  • Automazione marketing
  • Gestione delle campagne
  • Gestione del materiale informativo

Crea e invia campagne e-mail e sfrutta l'automazione del marketing tramite e-mail. Crea e gestisci i tuoi contatti, crea e-mail o utilizza modelli pre-progettati, misura i risultati delle e-mail in un potente dashboard e molto altro ancora.

E-mail

Raggiungi il tuo pubblico direttamente sul telefono tramite SMS. Crea SMS da centinaia di modelli, utilizza variabili come nome, nome della città per la personalizzazione e pianifica gli SMS in tempo quando il tasso di apertura è in genere alto.

SMS

Gestisci e rimani in contatto con il tuo pubblico su tutte le tue piattaforme social: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube e Google My Business, il tutto da una singola posizione. Pianifica, programma e pubblica contenuti, interagisci con i tuoi follower, misura le attività sui social media e altro ancora, senza dover tenere tutte le tue pagine aperte in schede separate.

Social media

Conduci webinar e condividi il tuo schermo o la finestra dell'applicazione in tempo reale per presentazioni o demo. Registra i tuoi webinar, riproduci e condividi i webinar online o scaricali. Se problemi Internet ti impediscono di connetterti, puoi utilizzare i numeri di accesso per partecipare ai webinar dal telefono.

Webinar

Crea sondaggi e questionari online per raccogliere dati sulla soddisfazione dei clienti, dati di ricerca, feedback e altro ancora. Puoi creare sondaggi istantanei da modelli esistenti o da zero e condividerli direttamente con i tuoi contatti nelle campagne su social media.

Sondaggi

Organizza il tuo evento in formato digitale e consenti ai partecipanti di accedere alle sessioni in tempo reale da qualsiasi parte del mondo. Aggiungi dettagli per il tuo evento, inclusi argomento, programma e relatori. Puoi vendere biglietti e consentire ai partecipanti di registrarsi all'evento da micrositi appositamente progettati.

Eventi

Misura tutte le tue prestazioni di marketing su un dashboard unificato. Analytics combina dati provenienti da campagne, social media, siti Web e persino eventi di persona per calcolare il tuo ROAS.

Analytics

PageSense fornisce un frammento generato automaticamente che puoi aggiungere al tuo sito Web. Una volta attivato, offre il set di strumenti appropriato per testare esperienze sul sito Web personalizzate, monitorare le metriche chiave degli utenti e analizzare il loro comportamento sul tuo sito Web in tempo reale per aumentare le conversioni dei visitatori.

PageSense

Automatizza il percorso degli acquirenti configurando regole e flussi personalizzati. Acquisisci potenziali clienti, sviluppa il rapporto con loro tramite contenuti personalizzati basati su interazioni precedenti, qualificali e trasmetti i migliori clienti al team di vendita senza eccessivo sforzo manuale.

Automazione del marketing

Gestisci le tue campagne di marketing in modo efficiente: ottieni una visione unificata di tutte le tue campagne attive, visualizza lo stato delle attività in una bacheca Kanban e comunica con il tuo team, tutto nella stessa finestra.

Gestione campagne

Crea, archivia e gestisci i materiali informativi correlati al marketing, i kit di branding e i materiali di vendita in un'unica posizione. Accedi ai tuoi file con una semplice ricerca, utilizza il materiale informativo direttamente sui tuoi canali di marketing e condividi i file esternamente con la protezione tramite password.

Gestione del materiale informativo

Zoho Marketing Plus è ideale per i team di marketing di tutte le dimensioni.

Marketing Plus per piccole e medie aziende:

  • Avvio rapido: registrati, configura il tuo account e inizia a inviare campagne dal primo giorno.
  • Una piattaforma senza codice che non richiede molta esperienza tecnica.
  • L'unica piattaforma in cui devi investire per gestire le tue attività di marketing end-to-end.
  • I prezzi coprono tutte le funzioni qui menzionate, senza alcun costo aggiuntivo nascosto.
  • Nessun contratto complesso: paga solo per quello che usi.

Per aziende e imprese di fascia media:

  • Sincronizza Marketing Plus con altre piattaforme come Google Contact Manager, Office 365, PayPal, Salesforce, HubSpot, Go To Webinar e altro ancora per importare automaticamente i dati di marketing e clienti esistenti.

  • Importa i materiali informativi di marketing e le risorse per i brand esistenti da altri servizi cloud come Google Drive, Dropbox, Evernote e OneDrive.

  • Ottieni una panoramica completa di alto livello di tutte le tue campagne e report avanzati con informazioni approfondite su tutte le metriche. In questo modo il tuo team può analizzare le prestazioni da ogni punto di vista e continuare a migliorare ulteriormente le tue campagne multicanale.

  • Porta tutti i tuoi dati di marketing in analisi unificate, crea report personalizzati e analizzali per prendere decisioni più informate.

  • Mantieni l'intero team di marketing (autori di contenuti, grafici e addetti al marketing digitale) allineati ed elimina i silos, affinché possano collaborare e lavorare in modo più efficiente.

Domande frequenti

01Ho davvero bisogno di una piattaforma di marketing unificata? Utilizzerò tutti questi strumenti ogni giorno?

Zoho Marketing Plus include solo gli strumenti essenziali di cui gli addetti al marketing hanno bisogno per le attività quotidiane. Scopri tutte le funzioni disponibili qui. L'obiettivo principale di una piattaforma di marketing unificata non è includere il maggior numero possibile di strumenti, ma semplificare tutte le attività di marketing, i clienti, i team e i dati in un'unica posizione centralizzata.

02Finirò per pagare di più per una piattaforma di marketing unificata rispetto alle singole soluzioni?

Zoho Marketing Plus ha un prezzo competitivo al costo di una singola soluzione, quindi puoi ottenere tutti gli strumenti essenziali a un prezzo di base fisso. Puoi estendere Marketing Plus in base alle tue esigenze di marketing (pagando per ciò che utilizzi). Consulta i nostri piani dei prezzi qui.

03Qual è la soluzione migliore? È superiore a una piattaforma di marketing unificata?

A volte, le singole soluzioni sono chiamate soluzioni migliori perché progettate per funzionalità verticali. Marketing Plus è in realtà una raccolta di soluzioni di prima qualità che sono unificate su un'unica piattaforma centrale, in modo che tu possa ottenere sempre le funzionalità più all'avanguardia in ogni area.

04Qual è la differenza tra una piattaforma di marketing all-in-one e una piattaforma di marketing unificata?

Una piattaforma di marketing all-in-one include solitamente tutti gli strumenti di marketing in una singola piattaforma, ma gli strumenti potrebbero non essere connessi. Una piattaforma di marketing unificata include tutti gli strumenti di marketing in una singola piattaforma e sono tutti connessi tra loro. Per identificare una piattaforma di marketing realmente unificata, devi controllare se tutti gli strumenti di marketing sono disponibili in un'interfaccia unificata e sono connessi tra loro.

Gestisci il tuo marketing con sicurezza.

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