Che cos'è il Digital marketing?

Il digital marketing, noto anche come marketing online, è un metodo per promuovere brand, prodotti o servizi attraverso canali online, come motori di ricerca, siti Web, social media, e-mail, webinar e app mobili. In parole semplici, il digital marketing è qualsiasi attività di marketing che richiede dispositivi elettronici, software e Internet per creare e promuovere campagne di marketing.

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Gestione di campagne di marketing

Definizioni degli esperti

Gartner definisce il digital marketing un insieme di tecniche, tecnologie e informazioni integrate che consentono al marketing di creare nuovi prodotti e servizi; entrare in nuovi mercati; migliorare i processi necessari per avviare una conversazione dinamica con persone che sono influencer e acquirenti; e, in ultima analisi, individuare, acquisire e fidelizzare i clienti.

  • "Il digital marketing è (o dovrebbe essere) una parte di quasi tutte le decisioni aziendali chiave, dallo sviluppo dei prodotti ai prezzi, fino alle pubbliche relazioni e persino al reclutamento"

    Simon KingsnorthDigital Marketing Strategy, 2a edizione
  • "Il digital marketing è l'atto di vendere prodotti e servizi attraverso canali online"

    Neil PatelCo-fondatore di Neil Patel Digital.

Importanza del Digital marketing

Il pubblico trascorre in media più di sei ore al giorno online: navigando su siti Web, guardando video e leggendo contenuti su blog e social media. Il digital marketing è un modo semplice per raggiungere tale pubblico direttamente. Se non hai ancora una strategia di digital marketing per la tua azienda, è il momento giusto per crearne una.

64%

di riduzione dei costi per il digital marketing rispetto al marketing tradizionale.

61%

di aumento del ROI con SEO.

60%

dei clienti si aspettano che i brand forniscano informazioni coerenti e precise sui canali online.

Vantaggi del Marketing digitale

  • Raggiungi il tuo pubblico in qualsiasi parte del mondo
  • Rivolgiti a persone che corrispondono al tuo profilo di cliente ideale (ICP)
  • Offri un'esperienza altamente personalizzata
  • Coinvolgi e costruisci relazioni significative con il tuo pubblico
  • Crea un'immagine migliore del brand
  • Mantieni il controllo sul tuo budget di marketing
  • Ottieni un'alta visibilità sulle prestazioni delle tue campagne
  • ROI misurabile

Tipi di digital marketing

SEO

SEO sta per Search Engine Optimization, ossia ottimizzazione per i motori di ricerca. Si tratta di un processo continuo che consente di ottimizzare la configurazione tecnica del tuo sito Web, creare contenuti pertinenti per il tuo pubblico e condividere link su social media e altri siti Web correlati per aumentare le probabilità che il tuo sito Web venga visualizzato sui motori di ricerca nei risultati delle ricerche effettuate dagli utenti. Il processo SEO è costituito da tre componenti principali:

  • SEO On-Page

    Ottimizzazione di singole pagine Web in termini di sito, struttura e contenuto. SEO On-Page si riferisce a tutte le misure implementate direttamente sul sito Web per migliorarne la posizione nei risultati delle ricerche.

  • SEO Off-Page

    Azioni intraprese al di fuori della tua pagina per migliorare il posizionamento della pagina nei risultati dei motori di ricerca. Mira a migliorare le percezioni degli utenti relativamente alle classificazioni per popolarità, rilevanza e autorità del tuo sito.

  • SEO tecnico

    Il processo che consiste nel garantire che il tuo sito Web soddisfi i criteri tecnici dei motori di ricerca, quali il tempo di caricamento delle pagine, l'architettura del sito Web, la struttura degli URL e la sicurezza.

Diversi fattori contribuiscono a un buon punteggio SEO, ma la creazione di contenuti multimediali è sempre una strategia vincente. In effetti, un buon punteggio SEO è fondamentale per il marketing dei contenuti.

Marketing dei contenuti

Il marketing dei contenuti è un approccio di marketing incentrato sulla creazione e sulla distribuzione di contenuti, quali blog, infografiche, white paper, eBook, podcast e video, che sono pertinenti per il tuo pubblico di destinazione, per aumentare le probabilità che il tuo sito Web venga visualizzato sui motori di ricerca nei risultati delle ricerche effettuate dagli utenti. Il processo SEO è costituito da tre componenti principali:

  • L'obiettivo principale del marketing dei contenuti è quello di informare il tuo pubblico sui prodotti e servizi che offri, al fine di suscitare l'interesse e consentire al pubblico di valutare se la tua azienda offre della soluzione giusta per i suoi problemi. Il marketing dei contenuti può anche essere un importante elemento di "soft selling" per la tua azienda, migliorando fattori come portata, consapevolezza del brand, interazioni, vendite e fidelizzazione.

  • I contenuti del tuo sito Web, come i post dei blog, possono contribuire in modo significativo al tuo punteggio SEO, assicurandoti che il tuo sito venga visualizzato nella pagina tra i primi risultati dei motori di ricerca (SERP, Search Engine Results Page) in risposta a ricerche correlate. Gli utenti tendono a visitare la pagina mostrata tra i primi risultati e, in questo modo, otterrai un maggior numero di visitatori del tuo sito Web senza pagare il traffico. Ecco perché il contenuto è sempre sovrano.

Marketing tramite e-mail

Il marketing tramite e-mail è un componente del digital marketing che utilizza messaggi e-mail come mezzo per promuovere brand, prodotti e servizi ai contatti della tua mailing list. Aiuta il tuo brand a stabilire relazioni ottimali con i clienti e tenerli aggiornati su nuovi prodotti, offerte, sconti e altri servizi offerti dalla tua azienda.

Il marketing tramite e-mail è ideale per

  • Accoglienza e onboarding dei clienti
  • Sviluppo delle relazioni con i clienti con contenuti pertinenti e validi
  • Follow-up di potenziali nuovi clienti
  • Condivisione di blog o newsletter
  • Promozione di nuovi prodotti e servizi

Vantaggi del marketing tramite e-mail

  • Marketing diretto
  • Facile da creare
  • Invio immediato al pubblico
  • Esperienze personalizzate
  • Risultati misurabili
  • ROI più alto se eseguito correttamente

Scopri come creare ed eseguire una campagna e-mail di successo per la tua azienda.

Marketing tramite SMS

Il marketing tramite SMS implica l'invio di messaggi di marketing promozionali o transazionali tramite SMS per comunicare offerte, aggiornamenti e avvisi ai clienti che hanno acconsentito a ricevere questi messaggi dalla tua azienda.

Vantaggi del marketing tramite SMS

  • Raggiungi il tuo pubblico immediatamente e direttamente tramite telefono.
  • Crei flussi di lavoro e automatizzi i messaggi nella maggior parte delle app di marketing tramite SMS.
  • Ottieni risultati misurabili e un elevato tasso di coinvolgimento.

Marketing tramite social media (SMM)

Il marketing tramite social media è il componente del digital marketing che utilizza i social media come canale per entrare in contatto con il pubblico e promuovere i tuo contenuti, sviluppare il tuo brand, interagire con i tuoi follower e aumentare le vendite.

Vantaggi del marketing tramite social media:

  • Migliori la consapevolezza del brand tramite la distribuzione dei tuoi contenuti a un nuovo pubblico
  • Aumenti il traffico sul sito Web e migliori il punteggio SEO
  • Coinvolgi follower e sviluppi relazioni significative
  • Attrai un maggior numero di potenziali clienti
  • Migliori l'esperienza dei clienti
  • Canale
  • Tipo di sigla commerciale
  • Tipo di contenuto
  • Finalità
  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Google My Business
  • B2C
  • B2C
  • B2C e B2B
  • B2B
  • B2C e B2B
  • B2C e B2B
  • Blog e articoli
  • Immagini e video
  • Testo breve e immagini
  • Blog e articoli
  • Video
  • Immagini, domande frequenti e recensioni
  • Consapevolezza del brand e fidelizzazione
  • Consapevolezza del brand e creazione di relazioni
  • Pubbliche relazioni e sviluppo del brand
  • Generazione di lead e sviluppo del brand
  • Sviluppo di consapevolezza del brand e promozione del traffico su sito Web
  • Fornire maggiori informazioni ai visitatori che accedono per la prima volta

Webinar

Il marketing tramite webinar è un componente del digital marketing che funziona attirando e invitando i potenziali clienti a partecipare a un webinar pertinente, che idealmente può offrire un grande valore ai partecipanti, consentendoti di sviluppare al contempo la tua relazione con loro e di promuovere i tuoi prodotti o servizi.

Vantaggi dei webinar:

  • Aumenti il valore del tuo brand
  • Offri maggiore valore tramite contenuti didattici
  • Interagisci di persona con il tuo pubblico
  • Generi lead di alta qualità
  • Aumenti i tassi di conversione

Cosa fa un addetto al digital marketing?

Le responsabilità di un addetto al digital marketing possono includere: scrivere blog, inviare e-mail, gestire i social media, pubblicare annunci a pagamento, misurare il traffico sul sito Web, generare lead e collaborare con altri team come sviluppo dei prodotti, progettazione e vendite per comprendere meglio i prodotti e i servizi offerti e creare contenuti migliori per attirare il pubblico e convertirlo in clienti.

Tuttavia, i ruoli e le responsabilità esatti degli addetti al digital marketing sono diversi in ogni organizzazione a seconda delle dimensioni e degli obiettivi del team. Gli addetti al digital marketing che lavorano nelle startup con team di piccole dimensioni possono dover svolgere più mansioni e gestire tutte le attività di marketing online dell'azienda, mentre i responsabili del marketing che lavorano in aziende di grandi dimensioni possono concentrarsi su una o due attività, come gestire campagne e-mail o pubblicare annunci sui social media.

I KPI per gli addetti al digital marketing includono maggiore consapevolezza del brand, attrazione di un maggior numero di visitatori del sito Web e generazione di lead qualificati per la vendita. Per gestire le attività di marketing e raggiungere i KPI target, gli addetti al digital marketing hanno bisogno di una strategia solida, di una buona comprensione dei prodotti e del mercato e, ultimo, ma non meno importante, di un potente software di digital marketing.

Il software di digital marketing supporta una varietà di funzioni utilizzate nel marketing online, come strumenti per campagne e-mail, strumenti di gestione dei social media e strumenti per webinar. Esistono due tipi principali di software di digital marketing: soluzioni di marketing singole e piattaforme di marketing unificate.

Team di digital marketing

Soluzioni di marketing singole e Piattaforme di marketing unificate

Le soluzioni di marketing singole sono generalmente costituite da una sola applicazione con una funzione di marketing, come uno strumento di marketing che si concentra solo sull'invio di campagne e-mail o uno strumento per la pubblicazione di post sui social media. Una piattaforma di marketing unificata offre molteplici applicazioni destinate a un'ampia gamma di attività di marketing, il tutto in un'unica posizione centralizzata. La maggior parte delle soluzioni include strumenti per e-mail, SMS, social media, webinar, sondaggi, annunci pubblicitari e automazione, con alcune soluzioni che offrono ancora più funzionalità.

  • Soluzioni di marketing singole

    Piattaforme di marketing unificate

  • Difficili da utilizzare perché l'interfaccia utente è diversa per ciascun fornitore.

    Fornisce un'interfaccia unificata: facile da usare poiché l'interfaccia utente è la stessa per tutti gli strumenti.

  • È necessario configurare più account e credenziali di accesso per i tuoi brand su diverse applicazioni. Questo determina un rischio per i tuoi dati.

    Configurazione unificata: semplifica il processo di registrazione e accesso agli strumenti e aumenta la sicurezza del tuo account poiché non devi condividere le tue credenziali con più fornitori.

  • Non è possibile gestire tutti i tuoi brand in un'unica posizione, quindi può essere difficile mantenere un tema unificato per il tuo brand su tutti i canali.

    Gestione unificata del brand: puoi gestire tutti i tuoi brand associati in uno spazio centralizzato, creando campagne unificate per i brand su tutti i canali per mantenere la coerenza del brand.

  • La collaborazione con i membri del team è impegnativa. È necessario acquistare licenze per ciascun account diverso, invitare il team su ogni strumento e discutere le prestazioni di ogni campagna una alla volta.

    Gestione unificata del team: la collaborazione con gli altri membri del team è semplice. Una piattaforma di marketing unificata è un luogo unico in cui tutti i membri del team possono tenere traccia dei progressi in tempo reale e gestire tutte le discussioni nello stesso luogo.

  • Non è possibile misurare le prestazioni di marketing complessive senza configurare strumenti aggiuntivi o eseguire calcoli manuali.

    Analisi di marketing unificata: consente di misurare le singole campagne e le prestazioni complessive delle campagne in modo più accurato, fornendo un quadro chiaro del ROI generale del marketing.

Funzionalità chiave di una piattaforma di marketing unificata

  • Gestione dei contatti
  • E-mail
  • SMS
  • Social media
  • Sondaggi
  • Webinar
  • Analytics
  • Automazione del marketing
  • Gestione unificata delle campagne

Scopri la piattaforma di marketing unificata di Zoho

Zoho Marketing Plus è una piattaforma di marketing unificata che riunisce tutti gli strumenti di marketing: e-mail, SMS, social media, sondaggi, webinar, eventi virtuali e analisi. Tutti gli strumenti di Marketing Plus sono strettamente connessi, in modo che tu possa gestire tutti i dati dei clienti in un'unica posizione e inviare campagne su più canali senza dover passare da uno strumento all'altro o importare dati.

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La chiave per il successo nel digital marketing è essere costantemente aggiornati sulle ultime tendenze e best practice di marketing. Marketing Express è un ottimo posto per trovare una vasta gamma di informazioni, idee e best practice nel digital marketing per gli addetti al marketing di tutto il mondo.

Domande frequenti

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Inbound marketing e digital marketing: qual è la differenza?

L'inbound marketing è un tipo di digital marketing che si concentra sulla creazione di contenuti preziosi, come blog, infografiche, eBook e video, per attirare il pubblico giusto, educarlo e catturarne l'interesse e, quindi, convertirlo in clienti se l'azienda dispone della soluzione giusta per i loro problemi.

Il digital marketing include sia tattiche di inbound marketing ("pull") che tattiche di outbound marketing ("push"), come mostrare annunci al pubblico di destinazione su motori di ricerca e social media e inviare messaggi e-mail e SMS per promuovere un'azienda.

Il digital marketing funzionerà per la mia azienda?

Devo utilizzare tutti i canali di digital marketing per promuovere il mio brand?

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