Che cos'è il Digital marketing?
Il digital marketing, noto anche come marketing online, è un metodo per promuovere brand, prodotti o servizi attraverso canali online, come motori di ricerca, siti Web, social media, e-mail, webinar e app mobili. In parole semplici, il digital marketing è qualsiasi attività di marketing che richiede dispositivi elettronici, software e Internet per creare e promuovere campagne di marketing.
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Definizioni degli esperti
Gartner definisce il digital marketing un insieme di tecniche, tecnologie e informazioni integrate che consentono al marketing di creare nuovi prodotti e servizi; entrare in nuovi mercati; migliorare i processi necessari per avviare una conversazione dinamica con persone che sono influencer e acquirenti; e, in ultima analisi, individuare, acquisire e fidelizzare i clienti.
"Il digital marketing è (o dovrebbe essere) una parte di quasi tutte le decisioni aziendali chiave, dallo sviluppo dei prodotti ai prezzi, fino alle pubbliche relazioni e persino al reclutamento"
Simon Kingsnorth Digital Marketing Strategy, 2a edizione"Il digital marketing è l'atto di vendere prodotti e servizi attraverso canali online"
Neil Patel Co-fondatore di Neil Patel Digital.
Importanza del Digital marketing
Il pubblico trascorre in media più di sei ore al giorno online: navigando su siti Web, guardando video e leggendo contenuti su blog e social media. Il digital marketing è un modo semplice per raggiungere tale pubblico direttamente. Se non hai ancora una strategia di digital marketing per la tua azienda, è il momento giusto per crearne una.
di riduzione dei costi per il digital marketing rispetto al marketing tradizionale.
di aumento del ROI con SEO.
dei clienti si aspettano che i brand forniscano informazioni coerenti e precise sui canali online.
Vantaggi del Marketing digitale
- Raggiungi il tuo pubblico in qualsiasi parte del mondo
- Rivolgiti a persone che corrispondono al tuo profilo di cliente ideale (ICP)
- Offri un'esperienza altamente personalizzata
- Coinvolgi e costruisci relazioni significative con il tuo pubblico
- Crea un'immagine migliore del brand
- Mantieni il controllo sul tuo budget di marketing
- Ottieni un'alta visibilità sulle prestazioni delle tue campagne
- ROI misurabile
Tipi di digital marketing
SEO
SEO sta per Search Engine Optimization, ossia ottimizzazione per i motori di ricerca. Si tratta di un processo continuo che consente di ottimizzare la configurazione tecnica del tuo sito Web, creare contenuti pertinenti per il tuo pubblico e condividere link su social media e altri siti Web correlati per aumentare le probabilità che il tuo sito Web venga visualizzato sui motori di ricerca nei risultati delle ricerche effettuate dagli utenti. Il processo SEO è costituito da tre componenti principali:
SEO On-Page
Ottimizzazione di singole pagine Web in termini di sito, struttura e contenuto. SEO On-Page si riferisce a tutte le misure implementate direttamente sul sito Web per migliorarne la posizione nei risultati delle ricerche.
SEO Off-Page
Azioni intraprese al di fuori della tua pagina per migliorare il posizionamento della pagina nei risultati dei motori di ricerca. Mira a migliorare le percezioni degli utenti relativamente alle classificazioni per popolarità, rilevanza e autorità del tuo sito.
SEO tecnico
Il processo che consiste nel garantire che il tuo sito Web soddisfi i criteri tecnici dei motori di ricerca, quali il tempo di caricamento delle pagine, l'architettura del sito Web, la struttura degli URL e la sicurezza.
Diversi fattori contribuiscono a un buon punteggio SEO, ma la creazione di contenuti multimediali è sempre una strategia vincente. In effetti, un buon punteggio SEO è fondamentale per il marketing dei contenuti.
Marketing dei contenuti
Il marketing dei contenuti è un approccio di marketing incentrato sulla creazione e sulla distribuzione di contenuti, quali blog, infografiche, white paper, eBook, podcast e video, che sono pertinenti per il tuo pubblico di destinazione, per aumentare le probabilità che il tuo sito Web venga visualizzato sui motori di ricerca nei risultati delle ricerche effettuate dagli utenti
L'obiettivo principale del marketing dei contenuti è quello di informare il tuo pubblico sui prodotti e servizi che offri, al fine di suscitare l'interesse e consentire al pubblico di valutare se la tua azienda offre della soluzione giusta per i suoi problemi. Il marketing dei contenuti può anche essere un importante elemento di "soft selling" per la tua azienda, migliorando fattori come portata, consapevolezza del brand, interazioni, vendite e fidelizzazione.
I contenuti del tuo sito Web, come i post dei blog, possono contribuire in modo significativo al tuo punteggio SEO, assicurandoti che il tuo sito venga visualizzato nella pagina tra i primi risultati dei motori di ricerca (SERP, Search Engine Results Page) in risposta a ricerche correlate. Gli utenti tendono a visitare la pagina mostrata tra i primi risultati e, in questo modo, otterrai un maggior numero di visitatori del tuo sito Web senza pagare il traffico. Ecco perché il contenuto è sempre sovrano.
Marketing tramite e-mail
Il marketing tramite e-mail è un componente del digital marketing che utilizza messaggi e-mail come mezzo per promuovere brand, prodotti e servizi ai contatti della tua mailing list. Aiuta il tuo brand a stabilire relazioni ottimali con i clienti e tenerli aggiornati su nuovi prodotti, offerte, sconti e altri servizi offerti dalla tua azienda.
Il marketing tramite e-mail è ideale per
- Accoglienza e onboarding dei clienti
- Sviluppo delle relazioni con i clienti con contenuti pertinenti e validi
- Follow-up di potenziali nuovi clienti
- Condivisione di blog o newsletter
- Promozione di nuovi prodotti e servizi
Vantaggi del marketing tramite e-mail
- Marketing diretto
- Facile da creare
- Invio immediato al pubblico
- Esperienze personalizzate
- Risultati misurabili
- ROI più alto se eseguito correttamente
Scopri come creare ed eseguire una campagna e-mail di successo per la tua azienda.
Marketing tramite SMS
Il marketing tramite SMS implica l'invio di messaggi di marketing promozionali o transazionali tramite SMS per comunicare offerte, aggiornamenti e avvisi ai clienti che hanno acconsentito a ricevere questi messaggi dalla tua azienda.
Vantaggi del marketing tramite SMS
- Raggiungi il tuo pubblico immediatamente e direttamente tramite telefono.
- Crei flussi di lavoro e automatizzi i messaggi nella maggior parte delle app di marketing tramite SMS.
- Ottieni risultati misurabili e un elevato tasso di coinvolgimento.
Marketing tramite social media (SMM)
Il marketing tramite social media è il componente del digital marketing che utilizza i social media come canale per entrare in contatto con il pubblico e promuovere i tuo contenuti, sviluppare il tuo brand, interagire con i tuoi follower e aumentare le vendite.
Vantaggi del marketing tramite social media:
- Migliori la consapevolezza del brand tramite la distribuzione dei tuoi contenuti a un nuovo pubblico
- Aumenti il traffico sul sito Web e migliori il punteggio SEO
- Coinvolgi follower e sviluppi relazioni significative
- Attrai un maggior numero di potenziali clienti
- Migliori l'esperienza dei clienti
- Canale
- Tipo di sigla commerciale
- Tipo di contenuto
- Finalità
- YouTube
- Google My Business
- B2C
- B2C
- B2C e B2B
- B2B
- B2C e B2B
- B2C e B2B
- Blog e articoli
- Immagini e video
- Testo breve e immagini
- Blog e articoli
- Video
- Immagini, domande frequenti e recensioni
- Consapevolezza del brand e fidelizzazione
- Consapevolezza del brand e creazione di relazioni
- Pubbliche relazioni e sviluppo del brand
- Generazione di lead e sviluppo del brand
- Sviluppo di consapevolezza del brand e promozione del traffico su sito Web
- Fornire maggiori informazioni ai visitatori che accedono per la prima volta
Marketing a pagamento
Il marketing a pagamento, come suggerisce il nome, è quando paghi per promuovere il tuo brand su motori di ricerca, siti Web e social media. Può essere una strategia di marketing efficace, in quanto si basa sui dati raccolti dalle interazioni online degli utenti per incrementare il traffico sul tuo sito Web attraverso la distribuzione di annunci pertinenti al pubblico di destinazione.
I due principali canali di marketing a pagamento sono:
Marketing dei motori di ricerca (SEM)
Questi sono gli annunci visualizzati nella parte superiore o laterale delle pagine dei risultati dei motori di ricerca in servizi come Google e Bing. Questi annunci prevedono un costo per ogni clic, conversione o impressione. Puoi creare annunci pubblicitari e personalizzarli in modo che vengano visualizzati solo ai tuoi potenziali clienti più probabili, senza doverli mostrare per ogni ricerca.
Annunci tramite social media
Questi sono gli annunci visualizzati su piattaforme social come Facebook, Instagram, Twitter, Linked In e YouTube. Ci sono 4,33 miliardi di utenti di social media in tutto il mondo e gli annunci sui social media ti aiutano a raggiungere gli utenti giusti e a coinvolgere nuovamente persone che hanno già visitato il tuo sito Web, incrementando quindi i tassi di conversione.
Webinar
Il marketing tramite webinar è un componente del digital marketing che funziona attirando e invitando i potenziali clienti a partecipare a un webinar pertinente, che idealmente può offrire un grande valore ai partecipanti, consentendoti di sviluppare al contempo la tua relazione con loro e di promuovere i tuoi prodotti o servizi.
Vantaggi dei webinar:
- Aumenti il valore del tuo brand
- Offri maggiore valore tramite contenuti didattici
- Interagisci di persona con il tuo pubblico
- Generi lead di alta qualità
- Aumenti i tassi di conversione
Cosa fa un addetto al digital marketing?
Le responsabilità di un addetto al digital marketing possono includere: scrivere blog, inviare e-mail, gestire i social media, pubblicare annunci a pagamento, misurare il traffico sul sito Web, generare lead e collaborare con altri team come sviluppo dei prodotti, progettazione e vendite per comprendere meglio i prodotti e i servizi offerti e creare contenuti migliori per attirare il pubblico e convertirlo in clienti.
Tuttavia, i ruoli e le responsabilità esatti degli addetti al digital marketing sono diversi in ogni organizzazione a seconda delle dimensioni e degli obiettivi del team. Gli addetti al digital marketing che lavorano nelle startup con team di piccole dimensioni possono dover svolgere più mansioni e gestire tutte le attività di marketing online dell'azienda, mentre i responsabili del marketing che lavorano in aziende di grandi dimensioni possono concentrarsi su una o due attività, come gestire campagne e-mail o pubblicare annunci sui social media.
I KPI per gli addetti al digital marketing includono maggiore consapevolezza del brand, attrazione di un maggior numero di visitatori del sito Web e generazione di lead qualificati per la vendita. Per gestire le attività di marketing e raggiungere i KPI target, gli addetti al digital marketing hanno bisogno di una strategia solida, di una buona comprensione dei prodotti e del mercato e, ultimo, ma non meno importante, di un potente software di digital marketing.
Il software di digital marketing supporta una varietà di funzioni utilizzate nel marketing online, come strumenti per campagne e-mail, strumenti di gestione dei social media e strumenti per webinar. Esistono due tipi principali di software di digital marketing: soluzioni di marketing singole e piattaforme di marketing unificate.
Soluzioni di marketing singole e Piattaforme di marketing unificate
Le soluzioni di marketing singole sono generalmente costituite da una sola applicazione con una funzione di marketing, come uno strumento di marketing che si concentra solo sull'invio di campagne e-mail o uno strumento per la pubblicazione di post sui social media. Una piattaforma di marketing unificata offre molteplici applicazioni destinate a un'ampia gamma di attività di marketing, il tutto in un'unica posizione centralizzata. La maggior parte delle soluzioni include strumenti per e-mail, SMS, social media, webinar, sondaggi, annunci pubblicitari e automazione, con alcune soluzioni che offrono ancora più funzionalità.
Soluzioni di marketing singole
Piattaforme di marketing unificate
Difficili da utilizzare perché l'interfaccia utente è diversa per ciascun fornitore.
Fornisce un'interfaccia unificata: facile da usare poiché l'interfaccia utente è la stessa per tutti gli strumenti.
È necessario configurare più account e credenziali di accesso per i tuoi brand su diverse applicazioni. Questo determina un rischio per i tuoi dati.
Configurazione unificata: semplifica il processo di registrazione e accesso agli strumenti e aumenta la sicurezza del tuo account poiché non devi condividere le tue credenziali con più fornitori.
Non è possibile gestire tutti i tuoi brand in un'unica posizione, quindi può essere difficile mantenere un tema unificato per il tuo brand su tutti i canali.
Gestione unificata del brand: puoi gestire tutti i tuoi brand associati in uno spazio centralizzato, creando campagne unificate per i brand su tutti i canali per mantenere la coerenza del brand.
La collaborazione con i membri del team è impegnativa. È necessario acquistare licenze per ciascun account diverso, invitare il team su ogni strumento e discutere le prestazioni di ogni campagna una alla volta.
Gestione unificata dei team: la collaborazione con gli altri membri del team è semplice. Una piattaforma di marketing unificata è un luogo unico in cui tutti i membri del team possono tenere traccia dei progressi in tempo reale e gestire tutte le discussioni nello stesso luogo.
Non è possibile misurare le prestazioni di marketing complessive senza configurare strumenti aggiuntivi o eseguire calcoli manuali.
Analisi di marketing unificata: consente di misurare le singole campagne e le prestazioni complessive delle campagne in modo più accurato, fornendo un quadro chiaro del ROI generale del marketing.
Funzionalità chiave di una piattaforma di marketing unificata
- Gestione dei contatti
- SMS
- Social media
- Sondaggi
- Webinar
- Analytics
- Automazione del marketing
- Gestione unificata delle campagne
Gestione dei contatti
Una piattaforma di marketing unificata consente di gestire tutti i tuoi contatti in un unico luogo.
- Carica o importa contatti da altre applicazioni o redigi il tuo elenco di contatti creando un modulo di contatto e condividendolo su pagine di destinazione, pagine di blog e canali social.
- Attira i tuoi follower sui social media, ottieni i loro dati di contatto e aggiungili direttamente ai tuoi contatti, in modo da poterli coinvolgere su altri canali, come e-mail, webinar e sondaggi.
- Segmenta i tuoi contatti in base a demografia, area geografica, fascia di età, sesso e molti altri fattori per classificarli e creare messaggi personalizzati.
I messaggi e-mail nelle piattaforme di marketing unificate sono in genere collegati ad altri canali come social media, webinar ed eventi online, quindi se stai andando in diretta su social media o stai organizzando un programma online, puoi inviare automaticamente e-mail di promemoria al tuo pubblico per ottenere sempre un numero di presenze ottimale. La tua piattaforma di marketing tramite e-mail può anche aiutarti a:
- Creare testo semplice o e-mail di progettazione da zero o utilizzare una vasta gamma di modelli pre-progettati della piattaforma.
- Automatizzare i messaggi e-mail inviati su pilota automatico, ad esempio per accogliere nuovi utenti o ricordare ai clienti di completare l'acquisto, e creare messaggi e-mail personalizzati con flussi di lavoro e risposta automatica.
- Provare due diverse versioni e-mail con alcuni dei tuoi contatti, quindi inviare la versione che offre prestazioni migliori al resto dei contatti nell'elenco. Questo metodo è noto come Test A/B.
SMS
Una piattaforma di marketing unificata ti consente di inviare messaggi in blocco come promozioni, promemoria e notifiche di offerte a tempo limitato, per raggiungere i tuoi contatti direttamente sul loro telefono.
- Crea messaggi personalizzati per il tuo pubblico di destinazione con nome, cognome, posizione e altri dettagli pertinenti per farlo sentire più coinvolto.
- Automatizza le tue campagne SMS, come l'invio di una serie di brevi messaggi promozionali o di follow-up automatici basati sulle azioni effettuate dagli utenti, ad esempio quando gli utenti aprono i tuoi messaggi o fanno clic su un determinato link.
- Pianifica i tuoi messaggi in modo che vengano consegnati nel giorno e all'ora ottimali quando tendenzialmente vedi un maggior numero di accessi e clic, ed evita di disturbare i contatti con messaggi inviati sul telefono in un momento non opportuno.
Social media
Una piattaforma di marketing unificata ti consente di gestire tutte le tue attività sui social media da un'unica posizione, senza dover tenere aperti i tuoi account su schede separate o costringerti a utilizzare una sola piattaforma alla volta, e contemporaneamente dover controllare gli altri canali di marketing.
- Condividi i tuoi post su tutti i tuoi canali social da un'unica posizione. Pubblica immediatamente il tuo post, pianificalo per la pubblicazione in un secondo momento o utilizza funzionalità di pubblicazione ottimali che condivideranno automaticamente i tuoi contenuti nei momenti in cui il pubblico ha più probabilità di interagire con tali contenuti.
- Coinvolgi i follower di tutti i tuoi canali social su un singolo schermo. Rispondi a messaggi o commenti diretti per migliorare il coinvolgimento con il tuo brand.
- Ascolta le opinioni dei tuoi follower sui tuoi brand. Monitora in tempo reale parole chiave principali, hashtag di brand, recensioni e molto altro in modo da reagire immediatamente.
- Genera più lead in entrata attraverso i canali social, aggiungili al tuo elenco di contatti e sviluppa la relazione con loro tramite contenuti significativi.
Sondaggi
Crea sondaggi e questionari online per raccogliere dati sulla soddisfazione dei clienti, dati di ricerca, feedback e altro ancora. Le piattaforme di marketing unificate ti consentono di creare e condividere sondaggi con i tuoi contatti tramite e-mail e social media.
- Crea facilmente sondaggi con un'interfaccia di trascinamento della selezione e scegli da una vasta gamma di tipi di domande, come scelta multipla, menu a discesa, tipo di immagine, cursore e NPS, in modo che le risposte dei partecipanti siano sempre nel formato necessario.
- Incorpora le domande nelle tue e-mail e nelle tue campagne. I partecipanti possono rispondere al tuo sondaggio direttamente dall'e-mail senza dover aprire un link.
- Con logica di pagina e domanda, puoi creare sondaggi dinamici in modo che alcune domande e pagine vengano visualizzate solo in caso di risposte specifiche a una domanda precedente. In questo modo i partecipanti potranno usufruire di un'esperienza di sondaggio personalizzata.
- Misura i risultati del tuo sondaggio in tempo reale. Crea report personalizzati, analizzali con grafici e diagrammi e prendi decisioni informate.
Webinar
Le piattaforme di marketing unificate collegano i webinar ad altri canali, come e-mail, social media e SMS. In questo modo, è più facile condividere i link ai webinar con i contatti attraverso più canali di marketing e attrarre più registrazioni.
- Crea webinar pianificando data e ora, aggiungendo i coorganizzatori e creando moduli di registrazione personalizzati che riflettono lo stile del tuo brand.
- Conduci webinar video trasmettendo feed video in tempo reale e condividendo presentazioni, registra i tuoi webinar dall'inizio alla fine e archiviali nel cloud.
- Durante la presentazione del tuo webinar, puoi parlare con i partecipanti, condividere file, creare questionari per interagire con loro e visualizzare i risultati in tempo reale.
Analytics
Misura tutte le tue prestazioni di marketing su un dashboard unificato. Analytics combina dati provenienti da campagne, social media, siti Web e persino eventi di persona per calcolare il ROI del marketing.
- Le analisi Web ti consentono di comprendere età, sesso e posizione dei visitatori del tuo sito Web, i dispositivi che utilizzano per accedere al tuo sito, come sono stati aggiunti al tuo elenco di contatti, i canali che utilizzano per interagire con te e il loro comportamento sulle tue pagine (clic, tempo speso, frequenza di rimbalzo e tasso di conversione).
- L'analisi delle campagne ti consente di tenere traccia del numero totale di messaggi e-mail inviati, del tasso di consegna e rimbalzo, del numero di messaggi e-mail aperti, chiusi o selezionati e del numero di destinatari che hanno annullato l'iscrizione alla tua mailing list.
- L'analisi dei social media misura tutte le metriche dei social media, come il tuo pubblico, il numero di post e il tasso di coinvolgimento, le prestazioni, la portata e le impressioni per ciascun canale.
Automazione del marketing
Attira più visitatori, distribuisci contenuti personalizzati in base al loro comportamento e alle interazioni sul tuo sito Web e trasformali in lead qualificati con l'automazione del marketing.
- Attira più lead creando moduli di iscrizione e pop-up intelligenti sulle tue pagine di destinazione, siti Web, social media, webinar e molto altro ancora per completare la tua pipeline.
- Comprendi in che modo un visitatore interagisce con il tuo sito Web in termini di visite alle pagine e clic sui link. Definisci gli obiettivi per i visitatori, raggruppali in base alle loro azioni e crea un'esperienza personalizzata per ogni visitatore.
- Qualifica i lead definendo punteggi e regole in modo da poter passare i lead migliori al team di vendita e coinvolgere i potenziali lead con messaggi e-mail automatizzati con contenuti significativi.
Gestione unificata delle campagne
Gestisci le tue campagne di marketing in modo efficiente: monitora e misura lo stato di avanzamento delle tue campagne multicanale da un'unica posizione centralizzata.
- Monitora tutte le attività delle campagne in corso e in sospeso per ogni canale di marketing in base a una cronologia chiara per assicurarti che le tue campagne procedano come previsto e alla velocità giusta.
- Monitora le tue campagne in corso in tempo reale su più canali e apporta modifiche per raggiungere i tuoi obiettivi più rapidamente.
- Collabora e discuti le prestazioni delle campagne con i membri del tuo team per mantenere tutti allineati.
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Domande frequenti
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