Le aziende devono poter comunicare bene con i clienti per crescere. Se poi operi sul mercato globale è ancora più importante perché molti potenziali clienti non parlano la tua stessa lingua. I prodotti potrebbero anche essere molto richiesti ma difficilmente verranno venduti se proposti in una lingua che non viene compresa.

Per offrire al cliente un'esperienza piacevole e su misura, devi parlare la sua stessa lingua. Zoho Desk ti aiuta in tal senso, fornendo ai tuoi clienti l'assistenza nella lingua che desiderano.

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Parla la lingua del tuo cliente,in ogni momento

Zoho Desk ti offre una serie di efficaci funzionalità multilingue proattive e reattive, per fornire ai tuoi clienti un'assistenza completa nella loro lingua madre.

Aiuta i clienti a trovare subito le risposte che cercano

Le aziende possono avvalersi di un Knowledge Base multilingue, utile a creare un archivio self-service proattivo di risorse, per servire i loro clienti in più lingue, anche non avendo a disposizone un team linguistico. Grazie all'integrazione con tool di traduzione come Unbabel e Google Translate, ti basteranno pochi clic per tradurre e pubblicare gli articoli della Knowledge Base!

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Rispondi alle richieste dei clienti nella loro linguaRispondi alle richieste dei clienti nella loro linguaRispondi alle richieste dei clienti nella loro lingua    

Rispondi alle richieste dei clienti nella loro lingua

Appena gli articoli saranno pubblicati nel centro assistenza, i clienti potranno inviare richieste e feedback nella loro lingua madre, da qualsiasi pagina. Grazie agli strumenti di traduzione automatica, gli operatori potranno tradurre sia le richieste dei clienti che le risposte in qualsiasi lingua, il tutto in pochi clic.

Assistenza self-service personalizzata

  • Supporta i clienti in più di 40 lingue

    Con Zoho Desk puoi pubblicare risorse in qualsiasi lingua cosi da essere sicuro che nessuno dei tuoi clienti resterà senza assistenza.

  • Migliora la qualità delle traduzioni in base al feedback dei clienti

    Converte automaticamente il feedback di un articolo in una richiesta da indirizzare a un team di supporto specifico.

  • Tieni traccia dello stato di ciascun articolo in un istante

    Identifica subito lo stato di ciascun articolo, che sia già stato pubblicato o in bozza oppure che debba essere aggiornato in una lingua differente.

  • Gestisci nel dettaglio le differenti versioni delle bozze degli articoli

    Riduci il margine di errore tenendo d'occhio le modifiche e le iterazioni recenti sugli articoli, in qualsiasi lingua.

  • Ottimizza la Knowledge Base per i motori di ricerca (SEO)

    Ottimizza la posizione degli articoli tradotti nell'area SEO utilizzando URL specifici per ogni lingua, tag hreflang pertinenti e metadati tradotti.

  • AggiuntoRimossoModificato

Rendi il servizio clienti multilingue accessibile a tutti

Offri assistenza ai clienti sempre e ovunque, grazie al widget ASAP. Con questo widget sarà possibile incorporare il centro assistenza in qualsiasi pagina Web, cosi da poter essere facilmente individuato. Inoltre, consente ai clienti di effettuare ricerche nella Knowledge Base e inviare richieste nella propria lingua.

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