Tutti i dati dei clienti di cui hai bisogno, senza il fastidio di molteplici schede.
Vista panoramica.
Il tuo team di supporto ottiene più contesto sullo stato del CRM del ticket, prima ancora di aprire il ticket.
È nei dettagli che il diavolo nasconde la sua coda.
All'interno del ticket, c'è più contesto su ogni lead, potenziale cliente e cliente effettivo.
Le tue vendite e il tuo supporto si sono appena riuniti.
Fa' in modo che siano in sincronia.
Il tuo team di vendita può tenere traccia in tempo reale di ciò che i lead, i potenziali clienti e i clienti effettivi desiderano.
Vendite con un po' di supporto.
Non dovrai più preoccuparti di passare dal CRM all'helpdesk. Zoho Desk si apre all'interno di Zoho CRM.
Cosa c'è di meglio di una vendita?
Traduci la fedeltà dei clienti in vendite con la collaborazione tra team da Zoho Desk.
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Cross-selling. In modo ottimale.
Quando gli agenti vedono un'opportunità di cross-selling, possono chattare internamente con l'account manager del cliente e pilotare la conversazione di conseguenza.
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Rispondi. In tempo.
Quando un cliente ha una domanda tecnica, i tuoi rappresentanti di vendita possono taggare gli agenti di supporto all'interno dei ticket per garantire risposte tempestive.
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Conserva. In modo proattivo.
Gli agenti possono identificare i clienti insoddisfatti e collaborare in modo proattivo con gli account manager per mantenere la propria attività.
Hai il miglior software CRM del settore. Perché lasciare che il tuo software di supporto resti indietro?
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Ridefinizione della gestione dei ticket.
Zoho Desk ordina automaticamente i ticket in base alla priorità, all'ora e allo stato del CRM.
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Regola con regole.
Regole per il flusso di lavoro, SLA, attività: tutto ciò che serve per un servizio clienti ottimale e senza interruzioni.
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