Organizza e ottimizza.
Come freelance, il doppio compito di essere anche un agente del servizio di assistenza clienti può risultare difficile. Soprattutto se sai che ciò influenza in modo significativo la fedeltà dei clienti. Le modalità di lavoro semplificano questa operazione organizzando la maggior parte dei ticket in base all'urgenza, al tipo di cliente o allo stato del ticket, in modo da poterti concentrare sulle conversazioni e sulla soddisfazione del cliente.
Supporto tramite e-mail
Risparmia tempo visualizzando e rispondendo ai ticket non solo dalla tua e-mail, ma anche da altre fonti, tutto dalla stessa interfaccia.
Mobilità
Se sei un appassionato di multitasking, l'app mobile Zoho Desk è la soluzione che fa per te! Fornisci supporto ovunque ti trovi, con le piattaforme Zoho Desk per Android e iOS.
Valutazioni della soddisfazione dei clienti
Non puoi migliorare il servizio se non sai cosa ne pensano i tuoi clienti. Scopri se i clienti sono soddisfatti chiedendo loro di valutarti dopo ogni interazione.
Ricevi notifiche in tempo reale.
Ricevi una notifica sugli sviluppi dei tuoi ticket, indipendentemente da dove ti trovi. Fai in modo che Desk invii conferme ai clienti in tua assenza.
Acquisisci le domande sul sito Web come ticket.
Tieni sotto controllo le domande e i feedback ricevuti dai visitatori del tuo sito Web incorporandovi un modulo personalizzabile.
Desk non solo crea ticket per ogni richiesta ricevuta, ma invia automaticamente la conferma ai clienti.
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Fai clic qui per saperne di più sulle funzioni di Zoho Desk che possono andare bene per il tuo business.