Miglior software di help desk per liberi professionisti
che svolgono attività di assistenza clienti.
La gestione di tutti gli aspetti di un'azienda da parte di una sola persona può essere davvero un compito impegnativo, ma se stai pensando di utilizzare uno strumento di help desk potente come Zoho Desk, le tue operazioni di assistenza clienti diventeranno semplici come una passeggiata al parco. Concentrati sulla tua attività di libero professionista, mentre la tua app di help desk online ti aiuta a costruire solide relazioni con i clienti.
Richiedi una prova gratuitaOrganizza e ottimizza
In qualità di libero professionista, il doppio compito di essere anche un consulente per l'assistenza dei clienti può essere difficile, soprattutto quando sai che influenza in modo rilevante la loro fidelizzazione. L'utilizzo del software di help desk appropriato rende tutto più semplice. Le modalità di lavoro di Desk semplificano l'operazione di stabilire la priorità dei tuoi ticket organizzandoli in gruppi in base all'urgenza, al tipo di cliente o allo stato del ticket, in modo da poterti concentrare sulle conversazioni e sulla soddisfazione del cliente.
Ricevi notifiche in tempo reale
Ricevi notifiche sugli sviluppi dei tuoi ticket, indipendentemente da dove utilizzi il software di help desk, e imposta Zoho Desk per inviare automaticamente i messaggi di conferma ai tuoi clienti quando sei lontano dalla scrivania.
Trasforma le domande sul sito Web in ticket
Raccogli le schede sulle domande e sui feedback che ricevi dai visitatori del tuo sito Web. Utilizza il software di help desk per inserire un modulo personalizzabile nel tuo sito. Zoho Desk non solo crea ticket per ogni richiesta ricevuta, ma invia anche automaticamente i messaggi di conferma ai clienti.
Acquisisci informazioni
Anche se il lavoro ti occupa tutto il tempo che hai, è importante che tu conosca sempre le tue prestazioni. Grazie ai dashboard e ai report integrati nell'app di help desk, puoi monitorare le tue prestazioni in base a metriche, quali il tempo medio di risposta, la soddisfazione del cliente e il tempo di risoluzione. Puoi tenere le schede di tutti i dati in un'unica scheda e pianificare i tuoi piani di miglioramento continuo.
Ecco un'anteprima delle novità che Zoho Desk ha in serbo per te
Sii sempre a disposizione per i tuoi clienti e lavora sempre con i leader del settore. Dai un'occhiata rapida alle funzioni di Desk pensate esclusivamente per soddisfare le esigenze di assistenza di un libero professionista.
Assistenza omnicanale
Risparmia tempo visualizzando e rispondendo ai ticket che arrivano non solo dalla tua e-mail, tutto dalla stessa interfaccia.
Centro assistenza
I clienti sono più felici quando possono trovare le risposte senza dover aspettare. Costruisci l'immagine del tuo brand e offri ai clienti un posto dove trovare risposte alle loro domande grazie al Centro assistenza.
SLA predefiniti
Come libero professionista, non puoi permetterti di saltare una scadenza. Rispetta le scadenze grazie alle automazioni intelligenti e alle regole SLA di Desk.
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Help desk multilingue
I liberi professionisti non hanno barriere linguistiche su scala globale perché utilizzano Desk. Imposta gli articoli della guida in più lingue per aiutare i clienti nella loro lingua madre.
Valutazioni della soddisfazione dei clienti
Non puoi migliorare il servizio che offri se non sai che cosa ne pensano i tuoi clienti. Scopri se i clienti sono soddisfatti chiedendo loro di valutare il tuo lavoro.
App per dispositivi mobili
Se il lavoro è la cosa a cui tieni di più e ti piace poter svolgere più operazioni contemporaneamente, l'app per dispositivi mobili Zoho Desk è la soluzione che fa per te. Fornisci assistenza ovunque ti trovi, grazie a Zoho Desk per Android e iOS.
Cerchi altre funzioni?
Scopri altre funzioni di Zoho Desk che possono andare bene per il tuo business.
Non fidarti solo della nostra parola
"Zoho è stato il migliore per le mie esigenze di assistenza. Il monitoraggio del tempo dedicato a progetti fatturabili e non fatturabili è stato semplificato."
Cameo M,fondatore"Ottimo strumento per le mie esigenze. Sembra che Zoho Desk offra proprio ciò di cui ho bisogno e a un prezzo ragionevole."
Lenart R,sviluppatore"Prima di utilizzare Zoho Desk, non facevo altro che rispondere a messaggi provenienti da qualsiasi luogo, come le mie e-mail, i canali dei social media, il mio cellulare ecc. Zoho Desk mantiene tutto organizzato e ottimizzato al posto mio."
Ahmar W,CEO