Tutto l'essenziale per l'help desk.

Abbiamo impiegato del tempo per mettere insieme tutti gli elementi di base necessari per avviare le operazioni del servizio di assistenza clienti.

  • Supporto multicanale
  • Viste contestuali
  • Automazioni intelligenti
  • Integrazioni intelligenti

Supporto multicanale

Il nuovo piano gratuito supporta tutti i canali di importanza critica per startup e piccole imprese. Puoi visualizzare i ticket da e-mail, moduli Web e portali self-service in un'unica interfaccia unificata. Ulteriori informazioni

Software di assistenza clienti multicanale gratuito

Viste contestuali

Comprendi le esigenze dei tuoi clienti prima ancora di interagire con loro. Zoho Desk offre viste contestuali dei ticket, complete della cronologia delle interazioni dei clienti e della cronologia dei ticket. Ulteriori informazioni

Le migliori viste contestuali gratuite per software di help desk

Automazioni intelligenti.

Imposta uno SLA per mantenere tutti gli impegni di servizio e configura escalation automatiche per garantire che venga intrapresa l'azione giusta. Se ciò non è sufficiente, puoi anche creare regole per le notifiche. Ulteriori informazioni

automazioni per il software di assistenza clienti gratuito

Integrazione intelligente

Avvia sessioni di supporto remoto sicure dalla schermata dei ticket, utilizzando il componente aggiuntivo Zoho Assist. Abbiamo un'integrazione anche per chi utilizza Google Apps! Ulteriori informazioni

integrazioni con sistemi di ticket di assistenza clienti gratuiti

 

Rinnova e personalizza.

Rinnova e personalizza Zoho Desk in base alle esigenze specifiche della tua azienda. Aggiungi i colori del tuo logo e del tuo brand, associa il tuo dominio, crea campi personalizzati e fai in modo che Zoho Desk lavori davvero per la tua azienda!

 

Monitora. Migliora. Sorprendi i clienti.

Anche le operazioni di assistenza clienti più piccole devono tenere traccia di alcune semplici metriche e migliorare. Infatti, una serie di report predefiniti è già disponibile all'interno del dashboard Report.

 

Collabora come mai prima d'ora.

Tagga i tuoi colleghi nei ticket per comunicare tra reparti e sedi. Il rilevamento delle collisioni degli agenti fa sì che i tuoi sforzi non vengano mai sprecati, per cui abbiamo preso in considerazione anche quest'opzione nel nuovo piano gratuito.

 

Offri un servizio eccellente, fin dall'inizio.

È inutile preoccuparti del numero di licenze software da acquistare, soprattutto se sei una startup o una piccola azienda. Abbiamo pensato che preferiresti concentrarti sulla creazione di una cultura del servizio clienti all'interno della tua azienda. Naturalmente, il nostro nuovo piano gratuito ti offre 3 utenti gratuiti che ti aiuteranno a iniziare al meglio con il tuo supporto clienti.

Provalo subito
 

Cosa ottengono i tuoi agenti...

  • Contesto completo del cliente
  • Gestione dei ticket e collaborazione
  • Filtri ticket personalizzati
  • Suggerimento di soluzione automatica
  • App mobili per dispositivi iOS e Android
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Per $0

 

Cosa ottengono i tuoi responsabili...

  • Report e dashboard integrati
  • Valutazioni della soddisfazione dei clienti
  • Assegnazione attività
  • Monitoraggio dei ticket basato sui prodotti
  • Accordi sul livello di servizio
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Per $0

 

Cosa ottengono i tuoi clienti...

  • Modi più semplici per raggiungerti
  • Risposte più rapide
  • Comunicazione trasparente
  • Soluzioni efficaci
  • Self-service, se appropriato
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Per $0

Salva il mondo da un servizio di assistenza clienti di scarsa qualità.

Prova gratuitamente il piano Enterprise di Zoho Desk.

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Non è richiesta carta di credito. Nessun software da scaricare.