•  Campi personalizzati
    •  Funzioni personalizzate
    •  Autenticazione remota
    •  API
    •  SDK mobile
    •  Marketplace
    •  Integrazioni

    • Campi personalizzati

      Personalizza il servizio Zoho Desk per soddisfare le esigenze del tuo business aggiungendo nuovi campi o modificando quelli esistenti. Ad esempio, se gestisci un'azienda di e-commerce, è utile aggiungere un campo ID ordine in Zoho Desk.

    • Funzioni personalizzate

      Se desideri aggiornare i dati del servizio clienti in Zoho Desk da un'applicazione esterna o viceversa, puoi utilizzare semplici script di programma chiamati Funzioni personalizzate. Questi programmi sono scritti in Deluge, un linguaggio di scripting intuitivo creato per i non programmatori. È facile da apprendere e codificare.

      Funzioni personalizzate

    • Autenticazione remota

      Se i tuoi agenti utilizzano già un'altra app Web, accedere ogni volta a Zoho Desk può essere un problema per loro. In questi casi, può risultare utile l'autenticazione remota, in quanto consente agli utenti di accedere a Zoho Desk con le credenziali dell'app Web che stanno utilizzando. In altre parole, non è necessario digitare le credenziali dell'account di Zoho Desk.

    • API

      Se desideri integrare Zoho Desk con altre app già in uso (se non sono elencate in Marketplace o Integrazioni), puoi farlo scrivendo un codice di programma che richiama una serie di funzioni e procedure. Questa serie di funzioni e procedure è denominata API (Application Programming Interface - Interfaccia di programmazione delle applicazioni). Per scoprire come utilizzare le API, puoi fare affidamento sulle tue competenze tecniche, sull'aiuto del team tecnico della tua azienda o su un consulente.

    • SDK mobile

      Il kit di sviluppo software (SDK) di Zoho Desk ha lo scopo di aiutarti a creare un'app personalizzata contenente le caratteristiche e le funzionalità di Zoho Desk. Se devi creare un'app utilizzando questo SDK, puoi scegliere il modulo dell'help desk che desideri conservare e quello che desideri escludere. Inoltre, puoi progettare l'interfaccia utente dell'app in base ai requisiti e alle linee guida di stile, alimentando al contempo il back-end dell'app utilizzando l'SDK.

    • Marketplace

      Si tratta di uno scambio di app, ossia una raccolta di estensioni (app) che puoi installare per aggiungere funzionalità a Zoho Desk. Scegli tra un'ampia gamma di app, da Trello e Jira a TeamViewer e Slack.

    • Integrazioni

      Zoho Desk offre un'ampia gamma di integrazioni native con le app della suite di prodotti di Zoho. Sono facili da integrare e possono essere completate con un paio di passaggi utilizzando la chiave ZSC, un codice alfanumerico che è possibile generare dall'interfaccia di configurazione di Zoho Desk.

    Fai clic su un articolo per leggerlo ora.

    In alternativa, puoi ricevere tramite e-mail gli articoli selezionati e leggerli in un secondo momento.

    Altre funzionalità