Piani di supporto

Ecco un grafico comparativo dei nostri quattro livelli di supporto e dei servizi inclusi che ti consentiranno di scegliere l'opzione migliore per la tua azienda.

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SERVIZI
Raccolta di articoli dettagliati sulla configurazione, la personalizzazione e l'utilizzo delle funzionalità di Zoho Creator.
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Visualizza tutti i tuoi ticket, invia nuove richieste di supporto e ottieni le risposte di cui hai bisogno dagli esperti del prodotto.
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Ottieni assistenza per la personalizzazione e la risoluzione dei problemi tramite sessioni con condivisione dello schermo.
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Garantisce la soddisfazione dei clienti e favorisce rapporti a lungo termine con i fornitori e i clienti.
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Un punto di contatto dedicato per ogni esigenza di supporto.
Responsabile tecnico account
   
Acquisisci familiarità con Zoho Creator e scopri le best practice dei nostri specialisti.
Formazione sul prodotto
   
Tempo della prima risposta24 ore10 ore3 ore1 ora
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IDONEITÀ
In base all'edizioneEdizione gratuitaTutte le edizioni a pagamentoTutte le edizioni a pagamentoTutte le edizioni a pagamento
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Domande frequenti

1. Come faccio a contattare il supporto clienti?+-
Puoi chiamare i nostri numeri verdi di supporto:

  • Stati Uniti: +1 (888) 900 9646
  • Regno Unito: +44 (20) 35647890
  • Australia: +61-2-80662898
  • Germania: +49 8000229966
  • Svezia: +46 201408150
  • Italia: +39 (0) 287103737
  • Paesi Bassi: +31 707007083
  • Spagna: +34 918368598
  • Francia: +33 805542462
  • India: +91-44-67447000

In alternativa, puoi scrivere un messaggio all'indirizzo support@zohocreator.com oppure inviare un tweet a @zohocares

2. Uso l'edizione gratuita. Ho diritto all'assistenza per i prodotti? +-

Certo! Il piano di supporto Basic è disponibile per tutti gli utenti dell'edizione gratuita. Puoi inviarci un messaggio con le tue domande, inviare una richiesta di supporto nel tuo portale oppure pubblicare un post nel forum per ricevere aiuto dalla community del supporto. Puoi anche consultare gli articoli di supporto nella Knowledge Base e imparare a utilizzare le diverse funzionalità guardando i video pratici nella nostra raccolta.

3. Uso l'edizione gratuita. Posso richiedere una chiamata di supporto? +-

Il supporto tramite chiamata è disponibile solo per i clienti con un abbonamento a pagamento di Zoho Creator. Puoi comunque inviarci un'e-mail oppure inviare una richiesta nel portale self-service e il nostro personale di supporto ti risponderà tempestivamente con una soluzione al tuo problema.

4. Uso l'edizione a pagamento. Posso chiamare o richiedere una chiamata di supporto ogni volta che ho bisogno di assistenza per il prodotto? +-

Puoi chiamarci in qualsiasi momento tra le 9:00 e le 17:00 nei giorni feriali; saremo felici di aiutarti. Tuttavia, se desideri un servizio attivo 24 ore su 24, ti consigliamo di passare al piano di supporto Premium o Enterprise.

5. Cos'è l'assistenza remota? +-

Se hai problemi a utilizzare Zoho Creator, l'assistenza remota ti consente di condividere temporaneamente lo schermo con i nostri fidati rappresentanti dell'assistenza, in modo che possano lavorare con te da remoto per aiutarti.

Grazie! Uno dei nostri rappresentanti ti contatterà a breve.X