Piani di supporto
Ecco un grafico comparativo dei nostri quattro livelli di supporto e dei servizi inclusi per aiutarti a scegliere l'opzione migliore per la tua azienda.
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Basic | Classic | PremiumRegistrati qui | AziendeRegistrati qui | |
|---|---|---|---|---|
| SERVIZI | ||||
Raccolta di articoli dettagliati sulla configurazione, la personalizzazione e l'utilizzo delle funzionalità di Zoho Creator. Knowledge base | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Forum della community | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Supporto tramite e-mail | Sì | Sì | Sì | Sì |
Visualizza tutti i tuoi ticket, invia nuove richieste di supporto e ottieni le risposte di cui hai bisogno dagli esperti di prodotti. Portale clienti | Sì | Sì | Sì | Sì |
Inviaci le tue domande tramite chat per ottenere una risposta rapida. Live chat | 10 ore x 5 giorni | 24 ore x 5 giorni | 24 ore x 7 giorni | |
Chiama i nostri numeri verdi o richiedi una chiamata di assistenza. Supporto tramite numero verde | 10 ore x 5 giorni | 24 ore x 5 giorni | 24 ore x 7 giorni | |
Ottieni assistenza per la personalizzazione e la risoluzione dei problemi tramite sessioni con condivisione dello schermo. Assistenza remota | Sì | Sì | ||
Garantisce la soddisfazione dei clienti e promuove rapporti a lungo termine tra i fornitori e i clienti. Gestione del successo dei clienti | Sì | Sì | ||
Un punto di contatto dedicato per ogni tua esigenza di supporto. Responsabile tecnico dell'account | Sì | |||
Acquisisci familiarità con Zoho Creator e scopri le best practice dei nostri specialisti. Formazione sul prodotto | Sì | |||
| Tempo della prima risposta | 24 ore | 8 ore | 3 ore | 1 ora |
| Costo | - | Gratis | 20% del costo della licenza | 25% del costo della licenza |
| IDONEITÀ | ||||
| In base all'edizione | Edizione gratuita | Tutte le edizioni a pagamento | Tutte le edizioni a pagamento | Tutte le edizioni a pagamento |
| In base al numero di utenti | - | - | - | Min. 50 utenti |
| In base al periodo di abbonamento | - | Annuale o mensile | Annuale o mensile | Annuale |
| Basic | Classic | Premium | Aziende |
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Domande frequenti
- USA: +1(888) 900 9646
- UK: +44 (20) 35647890
- Australia: +61-2-80662898
- Germania: +49 8000229966
- Svezia: +46 201408150
- Italia: +39 (0) 287103737
- Paesi Bassi: +31 707007083
- Spagna: +34 918368598
- Francia: +33 805542462
- India: +91-44-67447000
In alternativa, puoi scrivere un messaggio all'indirizzo support@zohocreator.com oppure inviare un tweet a @zohocares
Naturalmente! Il piano di supporto Basic è disponibile per tutti gli utenti dell'edizione gratuita. Puoi inviarci un messaggio con le tue domande, inviare una richiesta di supporto nel tuo portale oppure pubblicare un post nel forum per ricevere aiuto dalla community del supporto. Puoi anche consultare gli articoli di supporto nella Knowledge Base e imparare a utilizzare le diverse funzionalità guardando i video pratici nella nostra raccolta.
Il supporto tramite chiamata è disponibile solo per i clienti con un abbonamento a pagamento di Zoho Creator. Puoi comunque inviarci un'e-mail oppure inviare una richiesta nel portale self-service e il nostro personale di supporto ti risponderà tempestivamente con una soluzione al tuo problema.
Puoi chiamarci in qualsiasi momento tra le 9:00 e le 17:00 nei giorni feriali; saremo felici di aiutarti. Tuttavia, se desideri un servizio attivo 24 ore su 24, ti consigliamo di passare al piano di supporto Premium o Enterprise.
Se hai problemi a utilizzare Zoho Creator, l'assistenza remota ti consente di condividere temporaneamente lo schermo con i nostri fidati rappresentanti dell'assistenza, in modo che possano lavorare con te da remoto per aiutarti.