Inilah alasan mengapa Zoho SalesIQ adalah pilihan terbaik untuk startup Anda.

 

Konfigurasi mudah dan UI yang intuitif

 

Fitur cerdas dengan harga terbaik

 

Dapat disinkronkan dengan infrastruktur teknologi Anda

Pahami perilaku online pengunjung situs web Anda

Sesuaikan penawaran dan ubah cara Anda berinteraksi dengan pelanggan menggunakan analisis, termasuk lalu lintas situs web, jejak pengunjung, waktu yang dihabiskan pada halaman tertentu, dan aksi halaman. Buat pengunjung rutin terpukau dengan pesan yang dipersonalisasi berdasarkan semua interaksi mereka dengan situs web Anda.

Pahami perilaku online pengunjung situs web Anda  

Prioritaskan prospek potensial Anda dengan penilaian prospek

Dengan sumber daya dan staf yang terbatas, penting bagi Anda untuk berfokus pada target bernilai tinggi agar Anda dapat memaksimalkan apa yang Anda miliki. Zoho SalesIQ menilai prospek Anda berdasarkan kriteria tentang apa yang merupakan prospek berharga sehingga Anda tahu mana yang harus dikelola.

Prioritaskan prospek potensial Anda dengan penilaian prospek  

Dapatkan kepercayaan prospek dengan obrolan langsung yang kaya akan fitur

Sebagai startup, Anda adalah anggota baru dalam jaringan sehingga mendapatkan kepercayaan prospek sangatlah penting. Menambahkan obrolan langsung ke situs web dan aplikasi seluler Anda berarti prospek dapat dengan mudah menjangkau Anda dan Anda dapat secara aktif melibatkan mereka yang mungkin tidak akan berkunjung ke web lagi.

Obrolan dilengkapi dengan catatan suara dan panggilan audio dengan kemampuan berbagi layar catatan suara yang memudahkan komunikasi

Dapatkan kepercayaan prospek dengan obrolan langsung yang kaya akan fitur  

Tunjukkan keterlibatan Anda dengan interaksi aplikasi seluler

Jadikan aplikasi seluler Anda lebih dari sekadar item dalam daftar tugas. Mulai lebih awal dan layani pengguna aplikasi seluler Anda saat mereka membutuhkan Anda dengan menambahkan Zoho SalesIQ ke aplikasi seluler Anda menggunakan SDK seluler kami, Mobilisten.

Tunjukkan keterlibatan Anda dengan interaksi aplikasi seluler  

Atur pustaka sumber daya

Dukung bot AI dan aktifkan layanan mandiri pelanggan dengan pustaka jawaban atas pertanyaan umum. Tidak hanya itu! Pertanyaan yang tidak ditangani di pustaka Tanya Jawab Umum Anda akan direkam dan kemunculannya akan dicantumkan sehingga Anda bisa terus memperbarui sumber daya Anda.

  • Artikel  

    Tambahkan dokumen bantuan terperinci yang tersedia dalam jendela obrolan sehingga pelanggan dapat mencari topik yang mereka butuhkan. Ini memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan yang lebih unik dan spesifik.

  • Pertanyaan Umum  

    Tambahkan jawaban singkat atas pertanyaan umum yang bisa digunakan oleh bot yang didukung Zia dan agen untuk merespons pertanyaan pelanggan. Anda juga dapat memberi tautan pada Pertanyaan Umum ke artikel terkait yang akan ditampilkan secara berdampingan.

Artikel  
Pertanyaan Umum  

Tingkatkan interaksi pengunjung Anda dengan chatbot

Kurangi ketergantungan Anda pada agen manusia dengan chatbot yang menangani interaksi dan dukungan pelanggan dasar. Gunakan pembuat bot canggih kami, Zobot, untuk membangun chatbot khusus yang dapat memulai percakapan yang baik dengan prospek, mengembangkannya, dan menangani dukungan purnajual.

  • Bot tanpa kode  

    Pembuat bot tanpa kode kami dirancang sesuai kebutuhan Anda akan perangkat lunak yang mudah digunakan. Dengan UI yang intuitif. Anda tinggal menciptakan alur dan memasukkan respons dan tindakan untuk bot tersebut.

  • Bot Jawaban yang Didukung AI  

    Alat canggih kami—Bot Jawaban menggunakan teknologi AI Zia kami untuk memahami pertanyaan pelanggan dan menjawabnya menggunakan Pertanyaan Umum dan artikel Anda. Anda juga dapat menambahkan istilah bisnis dan respons ekspresi kasual untuk memberikan sentuhan manusia.

Bot tanpa kode  
  

Blokir pengirim spam yang menyasar bisnis baru

Jendela obrolan langsung Anda menghubungkan Anda dengan prospek dan pelanggan, tetapi juga menarik pengirim spam yang sedang mencari target ke startup. Atur daftar istilah yang sering digunakan dalam obrolan spam dan obrolan bot yang menemukan hal ini akan secara otomatis ditutup.

Jika pengirim spam mampu melewati tahap pertama, Anda juga dapat memblokir IP secara manual.

Blokir pengirim spam yang menyasar bisnis baru  

Otomatiskan pemicu obrolan proaktif

Setel aturan untuk mengirim pesan proaktif dan disesuaikan untuk prospek potensial pada halaman penting berdasarkan skor, tahapan prospek, tindakan pada situs web mereka, dan lainnya. Tarik perhatian mereka dan ambil langkah pertama menuju konversi. Anda bahkan dapat mengirimkan penawaran diskon untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

Otomatiskan pemicu obrolan proaktif  

Fasilitasi pelanggan agar dapat mengakses riwayat obrolannya

Ketika Anda baru memulai startup Anda, kenyamanan dan kepuasan pelanggan adalah hal terpenting. Dengan Zoho SalesIQ, Anda dapat membuat pelanggan melihat semua obrolan mereka sebelumnya sebagai percakapan terpisah. Mereka bahkan dapat melanjutkan obrolan lama terakhir mereka.

  

Jawab pelanggan lebih cepat dari sebelumnya

Tawarkan bantuan lebih cepat kepada prospek dan pelanggan dengan fitur hemat waktu ini.

  • Respons otomatis  

    Mengetik pesan yang sama pada pelanggan yang berbeda tidak harus dilakukan secara rutin. Simpan salam, respons umum, dan pertanyaan, lalu munculkan mereka dengan pintasan selama obrolan.

  • Pratinjau ketikan  

    Berharap Anda selalu siap untuk segala hal yang pelanggan minta dari Anda? Pratinjau pengetikan memungkinkan Anda melakukan hal tersebut. Lihat apa yang diketikkan pelanggan dalam bidang input secara real time sehingga Anda dapat mendapatkan jawaban dengan lebih cepat.

Respons otomatis  
Pratinjau ketikan  

Mulai dengan database kontak yang tertata

Dengan adanya kendala yang muncul dalam menjalankan bisnis baru, siapa yang membutuhkan beban ekstra seperti merapikan kontak? Zoho SalesIQ mengelompokkan pengunjung sebagai prospek dan kontak sekaligus aktivitas terbaru dan obrolan sebelumnya berdasarkan ketersediaan alamat email mereka.

Mulai dengan database kontak yang tertata
Mulai dengan database kontak yang tertata
 

Ketahui selengkapnya tentang kontak bisnis Anda

Pengayaan profil kami oleh Zia menata kontak perusahaan Anda sesuai dengan ukuran perusahaan, lokasi, industri, profil media sosial, teknologi yang sudah digunakan perusahaan, dan lainnya. Kami juga mendukung Leadberry dan ClearBit

Ketahui selengkapnya tentang kontak bisnis Anda
Ketahui selengkapnya tentang kontak bisnis Anda
  

Interaksi global dengan terjemahan obrolan

Startup tidak lagi dibatasi oleh penghalang geografis. Perluas jangkauan Anda dan manjakan pelanggan asing dengan merespons dalam bahasa asli mereka dengan terjemahan obrolan otomatis.

Interaksi global dengan terjemahan obrolan
Interaksi global dengan terjemahan obrolan
 

Widget tindakan cepat dan data

Buat widget untuk mendapatkan semua detail yang Anda perlukan tentang pelanggan dari database dan tampilkan informasi tepat di samping obrolan. Anda juga dapat melakukan tindakan seperti mengirim detail ke CRM atau menjadwalkan pertemuan prospek.

Widget tindakan cepat dan data  

Maksimalkan kinerja tim Anda

Dua kepala lebih baik daripada satu—lebih banyak lebih baik untuk bisnis di tahap awal. Gabungkan keahlian dan kemampuan tim Anda untuk mencapai sinergi tim.

  • Obrolan antar-agen dan papan pesan  

    Zoho SalesIQ hadir dengan obrolan internal yang memungkinkan agen berbicara dengan satu sama lain atau dalam grup. Anda juga dapat membuat pengumuman ke seluruh tim menggunakan papan pesan.

  • Transfer obrolan dan obrolan grup  

    Tidak mungkin semua orang dalam tim Anda mahir akan bisnis Anda. Zoho SalesIQ memungkinkan agen mentransfer obrolan atau mengundang seseorang untuk bergabung ke obrolan saat mereka memerlukan bantuan.

Obrolan antar-agen dan papan pesan
Obrolan antar-agen dan papan pesan
Transfer obrolan dan obrolan grup
  

Kumpulkan umpan balik pelanggan

Ketika Anda memulai, setiap pengalaman pelanggan dapat meningkatkan atau merusak reputasi Anda. Gunakan umpan balik obrolan untuk mengetahui bagaimana pelanggan menyukai interaksi mereka dengan Anda sehingga Anda dapat terus meningkatkan kualitas layanan.

Kumpulkan umpan balik pelanggan  

Padukan Zoho SalesIQ ke dalam infrastruktur teknologi Anda

Hubungkan CMS, pemasaran email, pusat bantuan, analitik, dan perangkat lunak CRM Anda ke Zoho SalesIQ sehingga semua bagian bisnis Anda bekerja bersama-sama.

Pelajari selengkapnya  
  •  Woopra
     HubSpot
  •  Clearbit
      Leadberry
  •  Google Analytics
      Shopify
  •  Zoho Campaigns
  •  Zoho CRM
     Zoho Mail
  •  Zoho Desk
  •  Mailchimp
     Kissmetrics
  •  Salesforce
     Wordpress
  •  Zendesk
     Dotmailer

Ukur metrik yang tepat untuk mencapai target bulanan

Lacak semua metrik situs web, interaksi prospek, dan operasi dukungan pelanggan Anda, dan dapatkan analisis yang bermakna dari data ini menggunakan integrasi Zoho Analytics. Lalu, lakukan penyesuaian yang tepat yang diperlukan untuk mencapai target bulanan Anda.

Ukur metrik yang tepat untuk mencapai target bulanan  

Tetap terhubung kapan pun dan di mana pun

Jangan sampai berada di luar kantor menjadikan transaksi yang berharga hilang. Aplikasi seluler Zoho SalesIQ untuk iOS dan Android memastikan Anda selalu ada bagi prospek dan pelanggan ketika mereka membutuhkan Anda.

Beralih ke seluler dengan aplikasi iOS dan Android kami        

Jadi, tunggu apa lagi? Mulailah dengan paket gratis kami

Mulai sekarang