Pusat Bantuan Multimerek

Pelanggan Anda lebih senang ketika mereka dapat menemukan jawaban tanpa harus menunggunya. Pusat Bantuan membuat tim Anda lebih produktif dengan menjawab pertanyaan sebelum pelanggan menghubungi layanan dukungan.

DAFTAR SEKARANG

Setiap merek mendapatkan ruang sendiri.

Membedakan identitas merek Anda dengan menyediakan Pusat Bantuan sendiri untuk setiap merek. Mengubah penampilan Pusat Bantuan Anda, dan memberi beragam saluran layanan, SLA, notifikasi, dan artikel Pengetahuan Dasar kepada pelanggan untuk masing-masing merek yang Anda dukung.

  
  • Kustomisasi Portal

    Menyesuaikan portal untuk meniru tampilan dan nuansa situs web Anda menggunakan HTML dan CSS.

  • Akses Aman

    Memutuskan siapa yang bisa mengakses Pusat Bantuan dengan memungkinkan akses publik atau dengan mengharuskan pengunjung untuk menyiapkan akun.

  • Pemetaan Domain

    Jadikan Pusat Bantuan Anda sebagai ekstensi merek Anda dengan memetakannya ke domain Anda sendiri.

  • Integrasi dengan Google Analytics

    Amati perilaku layanan mandiri dan tingkat keterlibatan pelanggan Anda.

Basis Pengetahuan yang dapat dicari.

Buat Artikel Pengetahuan Dasar untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan pelanggan. Manfaatkan Pengetahuan Dasar untuk mengurangi pekerjaan tim Anda dalam menjawab pertanyaan sederhana, jadi Anda memiliki lebih banyak waktu untuk membantu pelanggan dengan masalah yang sulit.

Learn More

Bangun Komunitas Anda Sendiri.

Desk memungkinkan pelanggan terlibat dalam diskusi dengan tim Anda dan diskusi antar pelanggan. Mereka bisa mengajukan dan menjawab pertanyaan, menyarankan dan berkomentar mengenai ide, mengangkat dan memecahkan masalah. Semua pada platform yang sama.

Learn More
  • Ramah SEO

    Membuat halaman dukungan Anda mudah dicari oleh mesin pencari, dengan meta judul, kata kunci, dan deskripsi.

  • Peringkat Artikel

    Desk memungkinkan pelanggan untuk memberi peringkat pada artikel Basis Pengetahuan Anda sehingga Anda dapat menemukan bagian mana yang perlu perbaikan.

Menawarkan interaksi yang dipersonalisasi.

Untuk pertanyaan yang memerlukan perhatian pribadi, pelanggan dapat mengirimkan tiket dari Pusat Bantuan. Mereka juga bisa melacak status tiket mereka atau menanggapi komentar tim Anda dari antarmuka yang sama.

Berikan solusi untuk masalah.

Sematkan seluruh layanan bantuan Anda di aplikasi, sehingga pelanggan Anda tidak akan kesulitan mencari jawaban. Mereka dapat menjelajahi basis pengetahuan, berinteraksi dengan komunitas Anda, mengobrol dengan asisten percakapan Anda, atau melaporkan tiket, langsung dari dalam aplikasi Anda.

Chat with Zia

Berikan pelanggan Anda apa yang mereka inginkan, dan lainnya.

Coba Paket Perusahaan Zoho Desk secara gratis.

Daftar untuk uji coba gratis

Tidak perlu kartu kredit. Tidak perlu mengunduh perangkat lunak.