Kantor Anda, di telapak tangan Anda.

Pembaruan tiket instan

Dapatkan notifikasi instan tentang kontak, akun, dan tiket yang Anda ikuti. Dalam setiap tiket, respons dan komentar internal ditampilkan sebagai percakapan utuh.

Pembaruan tiket instan di aplikasi Seluler Zoho Desk

Tampilan prioritas

Mode Kerja menata tiket berdasarkan waktu tenggat atau jenis pelanggan. Tiket Anda diurutkan secara otomatis, sehingga Anda dapat fokus menanggapi yang paling penting terlebih dahulu.

Tampilan prioritas di aplikasi Seluler Zoho Desk

Informasi pelanggan

Zoho Desk menghadirkan informasi pelanggan dari Zoho CRM, sehingga Anda bisa memperhatikan setiap tiket. Lihat detail kontak seperti email, nomor telepon, dan alamat, serta detail riwayat interaksi.

Informasi pelanggan tentang aplikasi Seluler Zoho Desk
Pembaruan tiket instan di aplikasi Seluler Zoho Desk
Pembaruan tiket instan di aplikasi Seluler Zoho Desk
Informasi pelanggan tentang aplikasi Seluler Zoho Desk

Beri pelanggan Anda dukungan dari mana saja, kapan saja.

  • Buat tiket di mana saja

    Dengan sekali ketuk, Anda dapat membuat tiket di aplikasi seluler Zoho Desk. Setel status, tautkan ke kontak CRM, tetapkan pemilik, ubah prioritas, dan lainnya.

  • Merespons dengan cepat

    Merespons Tiket dengan cepat menggunakan templat respons. Menuliskannya sekali dan menggunakannya untuk selamanya. Anda juga bisa mengunggah lampiran atau membuat respons 'Pribadi'.

  • Selalu kontrol situasi dan perubahan

    Lihat seluruh percakapan tiket pada satu layar. Respons terbaru ditampilkan tepat di atas, sehingga Anda dapat mengambil tindakan dengan segera.

Pelanggan setia kami

  • Sears
  • Daimler
  • Intel
  • Essilor
  • AONhewitt
  • "Kami melihat adanya peningkatan dalam menjawab permintaan dukungan dan penerapan secara internal yang lebih cepat dibandingkan dengan Salesforce"

    Wencor GroupJoshua SmithIT Manager, Wencor Group.
  • "Sangat mudah digunakan. Tiket dapat dibuka hanya dengan sedikit data. Konfigurasi manajemen sangat fleksibel. Laporan data yang sangat bagus - infonya sangat komprehensif. Saya suka dengan fitur kepuasannya."

    Capital GroupMario Pires, GeostarSpringwater Capital Group
  • "Zoho Desk mudah diterapkan dan diintegrasikan dengan layanan yang sudah ada. Laporan dan antarmuka mudah dikustomisasi. Terintegrasi sempurna dengan email dan asterix dan juga menangani tiket dengan sangat baik.."

    ICTSteve MigoyeHead of ICT

Selalu ikuti kabar terbaru.

Aplikasi Zoho Desk Moble untuk Respons yang lebih cepat
Aplikasi Zoho Desk Moble untuk Kolaborasi yang Mudah
Tampilan terkonsolidasi aplikasi Zoho Desk Moble

Respons yang lebih cepat

Alihkan tiket kepada rekan saat Anda sedang sibuk dengan tiket lain atau usap ke kanan untuk menutup tiket. Gestur cepat dan sederhana seperti ini membuat aplikasi layanan bantuan Anda menjadi alat yang praktis!

Aplikasi Zoho Desk Moble untuk Respons yang lebih cepat

Kolaborasi mudah

Dengan komentar dan tag ala media sosial, tim Anda sekarang dapat meminta bantuan, berdiskusi mencari solusi, dan lebih banyak berkolaborasi dalam setiap tiket. Dengan Umpan Tim, seluruh anggota tim selalu mendapatkan info terbaru.

Aplikasi Zoho Desk Moble untuk Kolaborasi yang Mudah

Tampilan terkonsolidasi

Tampilan Tiket menawarkan tampilan terkonsolidasi dari semua tiket yang ditugaskan kepada Anda atau tim Anda. Secara sekilas, Anda bisa melihat berapa banyak tiket yang terbuka, tertutup, dan terlewatkan.

Tampilan terkonsolidasi aplikasi Zoho Desk Moble

Semua informasi mendalam yang Anda perlukan, di Radar Anda.

Radar dari Zoho Desk menunjukkan ketidakwajaran kepada Anda melalui dasbor yang sederhana dan intuitif. Dirancang untuk manajer, aplikasi ini menyediakan statistik layanan pelanggan vital secara sekilas, termasuk Lalu Lintas Langsung, Lalu Lintas Tiket, dan Nilai Kepuasan Pelanggan. Hal ini akan menunjukkan anomali kepada Anda dengan cepat, dan membantu Anda mengidentifikasi pelambatan proses bahkan sebelum itu terjadi.

Pelajari selengkapnya

Usap, ketuk, dan maju dengan aplikasi seluler Zoho Desk sekarang.