Kantor di telapak tangan Anda.

Pembaruan tiket instan

Dapatkan notifikasi instan tentang kontak, akun, dan tiket yang Anda ikuti. Dalam setiap tiket, respons dan komentar internal ditampilkan sebagai percakapan utuh.

Tampilan prioritas

Mode Kerja menata tiket berdasarkan waktu tenggat atau jenis pelanggan. Tiket Anda diurutkan secara otomatis, sehingga Anda dapat fokus menanggapi yang paling penting terlebih dahulu.

Informasi pelanggan

Zoho Desk menghadirkan informasi pelanggan dari Zoho CRM, sehingga Anda bisa memperhatikan setiap tiket. Melihat detail kontak seperti email, nomor telepon, dan alamat, serta detail riwayat interaksi.

Beri pelanggan Anda dukungan dari mana saja, kapan saja.

  •  

    Buat tiket di mana saja

    Dengan sekali ketuk, Anda dapat membuat tiket di aplikasi seluler Zoho Desk. Setel status, tautkan ke kontak CRM, tetapkan pemilik, ubah prioritas, dan lainnya.

  •  

    Merespons dengan cepat

    Merespons Tiket dengan cepat menggunakan templat respons. Menuliskannya sekali dan menggunakannya untuk selamanya. Anda juga bisa mengunggah lampiran atau membuat respons 'Pribadi'.

  •  

    Selalu kontrol situasi dan perubahan

    Lihat seluruh percakapan tiket pada satu layar. Respons terbaru ditampilkan tepat di atas, sehingga Anda dapat mengambil tindakan dengan segera.

Pelanggan sangat menyukai kami

  • Sears
  • Daimler
  • Intel
  • Essilor
  • AONhewitt
  • "Kami telah melihat peningkatan jawaban permintaan dukungan dan telah mendapatkan adopsi internal yang lebih cepat dibandingkan dengan Salesforce"

    Joshua SmithManajer TI, Wencor Group.
  • "Sangat mudah digunakan. Memerlukan data minimal untuk membuka tiket. Konfigurasi manajemen sangat fleksibel. Laporan data yang bagus sekali - infonya sangat komprehensif. Suka sekali fitur kepuasannya."

    Mario Pires, GeostarSpringwater Capital Group
  • "Zoho Desk mudah diterapkan dan mudah diintegrasikan dengan layanan yang sudah ada. Laporan dan antarmuka mudah dikustomisasi. Terintergrasi sempurna untuk email dan asterix dan juga menangani tiket dengan sangat baik.."

    Steve MigoyeKepala ICT

Terus ikuti kabar terbaru, selalu.

Respons yang lebih cepat

Alihkan tiket kepada rekan saat Anda sedang sibuk mengurusi tiket lain, atau usap ke kanan untuk menutup tiket. Gestur cepat dan sederhana seperti ini membuat aplikasi layanan bantuan Anda menjadi alat yang praktis!

Kolaborasi mudah

Dengan komentar dan penandaan ala jejaring sosial, tim Anda sekarang dapat meminta bantuan, berdiskusi mencari solusi, dan lebih banyak berkolaborasi dalam setiap tiket. Dengan Umpan Tim, seluruh anggota tim selalu mendapatkan info terbaru.

Tampilan terkonsolidasi

Tampilan Tiket menawarkan sebuah tampilan terkonsolidasi dari semua tiket yang ditetapkan untuk Anda atau tim Anda. Dengan sekali melihat, Anda bisa melihat berapa banyak tiket terbuka, tertutup, dan terlewatkan.

Semua informasi mendalam yang Anda perlukan, di Radar Anda.

Radar dari Zoho Desk menunjukkan ketidakwajaran kepada Anda melalui dasbor yang sederhana dan intuitif. Dirancang untuk manajer, aplikasi ini menyediakan statistik layanan pelanggan vital secara sekilas, termasuk Lalu Lintas Langsung, Lalu Lintas Tiket, dan Nilai Kepuasan Pelanggan. Hal ini akan menunjukkan anomali kepada Anda dengan cepat, dan membantu Anda mengidentifikasi pelambatan proses bahkan sebelum itu terjadi.

Pelajari selengkapnya

Usap, ketuk, dan maju dengan aplikasi seluler Zoho Desk sekarang.